Estudos de Caso

Na costa de North Devon, o Woolacombe Bay Hotel gere um hotel de luxo com 63 quartos sem um diretor-geral, deixando chefes de departamento como o Governante-Geral Robert Vargau encarregados de coordenar tudo. O Sweeply substituiu as inúmeras chamadas telefónicas e por walkie-talkie pela gestão de tarefas em tempo real, integrada diretamente com o PMS Guestline do hotel.

Sebastian Gietl, CEO da empresa familiar BOOK-IT Apartments em Erlangen, gere mais de 200 apartamentos com serviços em várias unidades. O modelo de aparthotel, com estadias mais longas, serviço menos frequente e sem receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, exige um housekeeping e uma manutenção autónomos. A Sweeply substituiu um conjunto disperso de softwares por uma única plataforma centralizada, integrada com o PMS da Apaleo, e reduziu o tempo de coordenação do líder da equipa de housekeeping em cerca de 30%.

O THE FLAG Zurich, parte de um grupo hoteleiro moderno que recebe hóspedes em negócios e em lazer, tinha dificuldades de visibilidade operacional devido a um sistema baseado em papel. O Resident Manager Felix Bauch implementou o Sweeply, integrado com o PMS Apaleo, e viu as reclamações dos hóspedes sobre pedidos de artigos e mudanças de quarto descerem cerca de 80%, poupando ainda pelo menos 8 horas por semana.

Instalado na antiga sede do jornal holandês De Volkskrant, o Volkshotel de Amesterdão, concebido por arquitetos, dispõe de 196 quartos, um espaço de coworking, uma discoteca, um restaurante e uma sauna no terraço. Após a transição para o PMS Mews, a Governanta-Geral Marion Le Tiec adotou a Sweeply pela sua facilidade de utilização e clareza visual, tendo verificado, em apenas quatro meses, processos mais eficientes, reparações mais rápidas e uma integração de novos colaboradores mais simples.

A Excellence Hotels opera um hotel de 3 estrelas em Estocolmo e mais três apart-hotéis distribuídos por Estocolmo e Gävle, uma combinação que gera uma elevada rotatividade no housekeeping e uma gestão de escalas complexa. Stella, a diretora de operações, precisava de uma estrutura melhor sem aumentar a carga administrativa. Ao integrar o Sweeply com o PMS VisBook, a Excellence Hotels acabou com a atribuição manual de quartos e proporcionou clareza e visibilidade a todos os níveis da equipa.

Na ilha da Madeira, o grupo familiar The Views Hotels gere 750 quartos distribuídos por três hotéis (The Baia, The Monumental e The Oasis) e conta com a certificação ISO 14001 desde 2011. O Diretor de Operações, Sérgio Costa, transformou a visão de sustentabilidade do grupo numa prática diária ao substituir os fluxos de trabalho em papel pelo Sweeply, integrado com o PMS Host. Só no The Views Oasis, um ano de parceria proporcionou uma poupança mensal estimada em 5.370 euros.

A STAYERY, fundada em Berlim em 2016, combina o estilo de um hotel de charme com modernos apartamentos mobilados em Berlim, Colónia, Frankfurt e Bremen. À medida que abria novos espaços, o Diretor de Operações, Daniel, percebeu que gerir folhas de cálculo de Excel e grupos de WhatsApp já não era uma solução sustentável. A Sweeply, integrada com o PMS Apaleo, automatizou a limpeza durante a estadia e padronizou as operações em todas as localizações.

O Lifestyle Hotel Vitar, de gerência familiar, abriu na Croácia em 2018. É um boutique hotel de 4 estrelas com 27 quartos, uma piscina no terraço e vista para a montanha, que funciona principalmente durante o verão com uma equipa de 15 a 20 pessoas. A proprietária e diretora-geral, Ivana Bakovic, adotou o Sweeply em abril de 2023 pela sua acessibilidade e simplicidade, integrando-o com o PMS Rentlio para unificar o housekeeping e a manutenção.

A Íslandshótel é uma cadeia islandesa de 18 hotéis de 3 a 4 estrelas. O Diretor de Operações, Hjortur Valgeirsson, precisava de gerir as operações entre departamentos de forma mais eficiente. Após adotar a Sweeply em maio de 2023, a cadeia obteve um retorno sobre o investimento em quatro meses e agora poupa 22.000 horas por ano, impulsionada por uma política de limpeza opcional que os hóspedes optaram por utilizar cerca de 70% das vezes.

A Keahotels, uma cadeia islandesa de hotéis de 3 e 4 estrelas, substituiu a sua tradicional política de limpeza diária por um modelo de adesão voluntária baseado na funcionalidade Optional Housekeeping da Sweeply. Testado no Reykjavik Lights Hotel, os hóspedes recusaram a limpeza diária em 71% das vezes no primeiro mês, poupando 179 horas de trabalho, e a política foi alargada a todos os hotéis da Keahotels.

A Glück Auf Appartements gere 125 apartamentos mobilados em 11 edifícios distribuídas por 5 cidades na região do Ruhr e em Colónia, na Alemanha. O gestor de operações Stefan liderou uma transformação digital para ultrapassar um sistema antigo de folhas de Excel e grupos de WhatsApp que não permitia o crescimento do negócio. Com o Sweeply como a principal ferramenta de gestão de tarefas, integrado com o PMS Apaleo, a equipa estruturou operações capazes de acompanhar o crescimento da empresa.