Comece a usar o Sweeply em 24 horas
Com um PMS suportado, o Sweeply fica ligado e os seus quartos, reservas e estados dos quartos ficam ativos em 24 horas, sem hardware, sem servidor e sem projeto de TI.
De que precisamos antes do primeiro dia?
Todos os módulos funcionam sobre a mesma base, por isso a maior parte da configuração é feita uma única vez. Eis o que cada módulo precisa.
Housekeeping
PMS: um dos 20+ sistemas de gestão hoteleira suportados, ou o Sweeply de forma autónoma, com os estados dos quartos definidos no Sweeply.
Dispositivos: smartphones da equipa (iOS ou Android) para a aplicação móvel e um computador para os gestores que usam a aplicação web.
Funções: Admin, House Manager, Senior Housekeeper e Housekeeper.
Nível de acesso: um utilizador do PMS ou a aprovação da integração, consoante o seu PMS. Cada página de PMS em Integrações explica exatamente o que é necessário.
Dados necessários: os seus quartos e outras unidades, grupos de unidades como pisos, regras de limpeza e o número de telefone de cada membro da equipa.
Manutenção
PMS: opcional. A Manutenção pode funcionar de forma autónoma, e vários hotéis começam por aí antes de ligar o PMS.
Dispositivos: smartphones da equipa com câmara para reportar problemas com uma fotografia, e um computador para os gestores.
Funções: Admin, House Manager e User.
Nível de acesso: nenhum além das contas de utilizador do Sweeply quando funciona de forma autónoma.
Dados necessários: os seus quartos e outras unidades, e o número de telefone de cada membro da equipa. As categorias de problemas vêm predefinidas e pode personalizá-las sozinho ou com a equipa do Sweeply.
Guest Connect
PMS: um PMS suportado, para que cada pedido fique associado ao quarto e à estadia certos. Funciona em conjunto com o Housekeeping.
Dispositivos: nada para os hóspedes instalarem. Os hóspedes usam uma página digital do hóspede no próprio telemóvel.
Funções: os pedidos chegam como tarefas aos seus utilizadores do Sweeply existentes.
Nível de acesso: a mesma ligação ao PMS que o Housekeeping.
Dados necessários: um código QR em cada quarto que abre a página do hóspede, ou uma ligação à plataforma de comunicação com hóspedes que já utiliza, para que os hóspedes acedam à página do hóspede a partir daí.
Agentes de IA
PMS: um PMS suportado, porque os agentes leem dele os dados das reservas e as observações.
Dispositivos: nenhum além do que a sua equipa já usa para o Sweeply.
Funções: as tarefas criadas pelos agentes vão para os seus utilizadores do Sweeply existentes.
Nível de acesso: a mesma ligação ao PMS que os seus outros módulos.
Dados necessários: dados das reservas e observações do seu PMS. A nossa equipa ajuda a configurar os agentes para o seu hotel.
Quais são os passos para entrar em funcionamento?
Ligue o seu PMS. Com um PMS suportado, os seus quartos, reservas e estados dos quartos ficam ativos em 24 horas. Muitos PMS ligam-se durante o registo, e alguns, como o Oracle OPERA Cloud, são configurados em conjunto com a nossa equipa e o administrador do seu PMS.
Configure o seu hotel. Verifique se todos os quartos aparecem, remova as unidades de que não precisa, agrupe os quartos por piso ou localização, adicione outras áreas que limpa, como corredores, e defina as regras de limpeza de acordo com os seus procedimentos.
Adicione a sua equipa. Crie um utilizador para cada pessoa envolvida e atribua uma função a cada uma. Cada utilizador recebe um SMS para descarregar a aplicação móvel e iniciar sessão com o seu número de telefone, e a equipa de escritório usa a aplicação web.
Forme a sua equipa. Formar uma equipa completa demora um a dois dias. Mostre a todos as cores e os ícones dos estados dos quartos, como iniciar e terminar uma limpeza e como reportar um problema com uma fotografia. A maioria das empregadas de andares trabalha com confiança logo no primeiro turno.
Entre em funcionamento. Na véspera ou na manhã do primeiro dia, defina cada quarto com o seu estado de limpeza real numa única atualização em massa e, depois, atribua tarefas ou deixe a equipa escolher os quartos. A maioria dos hotéis faz um dia completo de housekeeping no Sweeply na primeira semana.
Quem faz o quê durante a implementação?
Sweeply: liga o seu PMS, em conjunto com o administrador do seu PMS quando o PMS o exige, ajuda a configurar os agentes de IA e responde a perguntas por chat ou através de support@getsweeply.com.
O seu contacto de onboarding do Sweeply: uma pessoa designada do Sweeply que conduz uma a três reuniões de onboarding com a sua equipa, consoante a dimensão e a complexidade da sua operação.
O seu administrador do Sweeply: configura quartos, grupos de unidades, regras de limpeza e utilizadores.
O administrador do seu PMS: fornece ou aprova o acesso ao PMS quando o seu PMS o exige.
Os seus gestores: formam a equipa e conduzem os primeiros dias no Sweeply.
A sua equipa: instala a aplicação, inicia sessão, faz uma primeira limpeza e reporta um problema de teste.
Como sabemos que a implementação está concluída?
A implementação está concluída quando o seu hotel trabalha um dia normal no Sweeply. Na prática, isso significa que:
O seu PMS está ligado e os quartos, reservas e estados dos quartos estão a sincronizar, ou o Sweeply está configurado para funcionar de forma autónoma.
Cada quarto e outra unidade está no grupo certo, com regras de limpeza de acordo com os seus procedimentos.
Cada membro da equipa tem a aplicação instalada e já iniciou sessão.
Cada membro da equipa já iniciou e terminou uma limpeza e reportou um problema de teste com uma fotografia.
Os estados de limpeza no Sweeply correspondem à realidade no seu primeiro dia.
A sua equipa já fez um dia completo de housekeeping no Sweeply.
E se o nosso PMS ainda não for suportado?
O Sweeply pode funcionar de forma autónoma, com os estados dos quartos definidos no Sweeply em vez de sincronizados a partir do PMS, e vários hotéis começam assim com a Manutenção. Desenvolver uma nova integração com um PMS demora duas a três semanas a partir do momento em que um hotel se compromete.