Islandshotel: 22.000 horas poupadas por ano em 18 hotéis

O desafio

Antes do Sweeply, o Islandshotel usava em simultâneo o Trello para a manutenção, o Slack e o seu PMS para a receção, um conjunto diverso de ferramentas que criava desafios de gestão. A empresa precisava de uma forma de poupar tempo, melhorar a comunicação entre os funcionários e apoiar as operações interdepartamentais em 18 hotéis.

Como o Sweeply ajudou

O Sweeply entrou em cena em maio de 2023, desencadeando uma mudança na forma como o Islandshotel geria as operações diárias. O painel de Housekeeping e a vista de Gestão de Tarefas pouparam tempo, eliminaram tarefas redundantes e ofereceram uma visão abrangente da atividade diária e mensal, mantendo ao mesmo tempo um histórico para decisões mais baseadas em dados. A integração contou com o apoio direto de Frans e Brynja, do Sweeply, que deram formação aos supervisores do hotel, que, por sua vez, formaram as suas equipas de housekeeping. Em apenas cinco semanas, o Sweeply foi integrado em todos os 18 hotéis. O lançamento introduziu também uma política opcional de limpeza de quartos, permitindo que os hóspedes escolhessem se precisavam de limpeza diária.

O resultado

O Islandshotel registou um retorno palpável do investimento em apenas quatro meses e poupa agora 22.000 horas por ano. Entre junho e dezembro de 2023, os hóspedes dispensaram a limpeza em cerca de 70% dos casos em todos os 18 hotéis, uma mudança que revelou o apreço dos hóspedes pela flexibilidade. A redução da limpeza diária traduziu-se numa carga de trabalho mais equilibrada e numa maior satisfação profissional para os funcionários, num menor consumo de inventário e poupanças de custos tangíveis, bem como numa operação mais sustentável a nível ambiental. Uma vista geral do trabalho codificada por cores simplificou a comunicação entre as equipas de housekeeping e as suas chefias, e os funcionários deixaram de correr entre pisos ou de ficar presos ao telefone da receção.