Guest Connect

Gestão de pedidos de hóspedes para hotéis

Conecte-se com cada hóspede.

Aplicação para hóspedes que permite a cada hóspede personalizar a sua estadia.

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71% dos hóspedes recusaram a limpeza diária, poupando 179 horas num mês · Keahotels

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O Guest Connect é a escolha certa para o seu hotel?

Ideal para

Hotéis que permitem aos hóspedes escolher se pretendem serviço de limpeza diário

Hotéis que querem que os pedidos dos hóspedes cheguem como tarefas à equipa certa

Hotéis que pretendem que os hóspedes solicitem serviços adicionais e reportem problemas no quarto, com ou sem o Sweeply Housekeeping

Hotéis com uma aplicação para hóspedes como o Duve ou o AeroGuest, ou sem qualquer aplicação

Menos indicado para

Hotéis que não utilizam um PMS compatível

Mais para os seus hóspedes. Menos trabalho para a sua equipa.

O Sweeply Guest Connect permite que os hóspedes façam a gestão da sua própria estadia, diretamente do telemóvel.

Mais para os seus hóspedes. Menos trabalho para a sua equipa.

O Sweeply Guest Connect permite que os hóspedes façam a gestão da sua própria estadia, diretamente do telemóvel.

Um hóspede reporta uma torneira a pingar na casa de banho e o problema é atribuído

Acesso através de qualquer canal

Os hóspedes acedem ao Guest Connect através de uma ligação, de um código QR no quarto ou da sua aplicação para hóspedes existente. Sem instalação, sem conta.

  • Funciona em qualquer dispositivo e em qualquer navegador

  • Disponível em mais de 30 idiomas

  • Os hóspedes não precisam de formação

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Os hóspedes personalizam a sua estadia

Do check-in ao check-out, os hóspedes decidem como o seu quarto é gerido. Cada preferência é registada e fica visível para a sua equipa em tempo real.

  • Plano de limpeza definido dia a dia

  • Pedidos de assistência enviados em segundos

  • Problemas de manutenção reportados com uma descrição

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Estadia do hóspede dia a dia no Guest Connect
Lista de pedidos dos hóspedes no Guest Connect

Tarefas encaminhadas e atribuídas automaticamente

Todos os pedidos e relatórios dos hóspedes chegam diretamente ao Sweeply. Sem transferências manuais, sem mensagens perdidas.

  • O plano de housekeeping é atualizado instantaneamente

  • Equipa notificada e atribuída sem intervenção manual

  • Todas as interações monitorizadas num só lugar

Tarefas encaminhadas e atribuídas automaticamente

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  • Equipa notificada e atribuída sem intervenção manual

  • Todas as interações monitorizadas num só lugar

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  • O plano de housekeeping é atualizado instantaneamente

  • Equipa notificada e atribuída sem intervenção manual

  • Todas as interações monitorizadas num só lugar

A experiência do hóspede, tratada num só lugar.

Ferramentas simples que mantêm os hóspedes satisfeitos e a sua equipa focada.

A experiência do hóspede, tratada num só lugar.

Ferramentas simples que mantêm os hóspedes satisfeitos e a sua equipa focada.

Maior Satisfação dos Hóspedes

  • Horário de limpeza self-service

    Os hóspedes podem solicitar ou dispensar a limpeza dia a dia, sem necessidade de telefonar.

  • Pedidos a qualquer momento

    Toalhas extra, amenities, tudo o que precisarem, enviado diretamente para a equipa.

  • Resolução mais rápida de problemas

    Os hóspedes reportam os problemas diretamente e a sua equipa age de imediato.

Maior Satisfação dos Hóspedes

  • Horário de limpeza self-service

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  • Pedidos a qualquer momento

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  • Resolução mais rápida de problemas

    Os hóspedes reportam os problemas diretamente e a sua equipa age de imediato.

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  • Pedidos a qualquer momento

    Toalhas extra, amenities, tudo o que precisarem, enviado diretamente para a equipa.

  • Resolução mais rápida de problemas

    Os hóspedes reportam os problemas diretamente e a sua equipa age de imediato.

Uma Pegada Mais Leve

  • Menos limpezas, poupança real

    Cada limpeza dispensada significa menos água e menos químicos.

  • Menos tempo em quartos ocupados

    Menos entradas por estadia reduzem o incómodo e as horas de trabalho do pessoal gastas em tarefas desnecessárias.

  • Apoio à certificação ambiental

    Acompanhe as taxas de dispensa de limpeza e use os dados nos seus relatórios de sustentabilidade.

Uma Pegada Mais Leve

  • Menos limpezas, poupança real

    Cada limpeza dispensada significa menos água e menos químicos.

  • Menos tempo em quartos ocupados

    Menos entradas por estadia reduzem o incómodo e as horas de trabalho do pessoal gastas em tarefas desnecessárias.

  • Apoio à certificação ambiental

    Acompanhe as taxas de dispensa de limpeza e use os dados nos seus relatórios de sustentabilidade.

Uma Pegada Mais Leve

  • Menos limpezas, poupança real

    Cada limpeza dispensada significa menos água e menos químicos.

  • Menos tempo em quartos ocupados

    Menos entradas por estadia reduzem o incómodo e as horas de trabalho do pessoal gastas em tarefas desnecessárias.

  • Apoio à certificação ambiental

    Acompanhe as taxas de dispensa de limpeza e use os dados nos seus relatórios de sustentabilidade.

Menos Carga de Trabalho na Receção

  • Menos chamadas e atendimentos presenciais

    Os hóspedes tratam dos pedidos diretamente, sem envolver a receção.

  • Todas as interações registadas no Sweeply

    Cada pedido e relatório é registado automaticamente, nada se perde.

  • Equipa focada nos hóspedes, não na administração

    Menos tempo a gerir pedidos significa mais tempo para oferecer uma verdadeira hospitalidade.

Menos Carga de Trabalho na Receção

  • Menos chamadas e atendimentos presenciais

    Os hóspedes tratam dos pedidos diretamente, sem envolver a receção.

  • Todas as interações registadas no Sweeply

    Cada pedido e relatório é registado automaticamente, nada se perde.

  • Equipa focada nos hóspedes, não na administração

    Menos tempo a gerir pedidos significa mais tempo para oferecer uma verdadeira hospitalidade.

Menos Carga de Trabalho na Receção

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    Os hóspedes tratam dos pedidos diretamente, sem envolver a receção.

  • Todas as interações registadas no Sweeply

    Cada pedido e relatório é registado automaticamente, nada se perde.

  • Equipa focada nos hóspedes, não na administração

    Menos tempo a gerir pedidos significa mais tempo para oferecer uma verdadeira hospitalidade.

Continue a explorar a plataforma completa

Quanto mais integrar o Sweeply, mais toda a sua operação se moverá como uma só.

Housekeeping

Digitalize o seu housekeeping e assuma o controlo total de cada turno.

Pré-visualização do módulo Housekeeping do Sweeply

Manutenção

Registe, atribua e resolva todos os problemas antes da chegada do próximo hóspede.

Gráfico de carga de trabalho com tarefas não atribuídas, atribuídas e concluídas

Agentes de IA

Configure agentes que planeiam e executam tarefas de forma autónoma.

Agente de IA Trace ativado ao lado do agente Housekeeping

Comece em 24h

O Sweeply é fácil de configurar. Integre o seu PMS atual e veja resultados imediatamente.

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01

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Ligue o seu PMS

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Encontre o seu PMS, conecte-o gratuitamente e está pronto para começar. Nada para construir, nada para instalar.

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02

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Defina os seus fluxos de trabalho

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Defina regras, listas de verificação e tarefas recorrentes que correspondam à forma como a sua equipa já trabalha.

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03

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Convidar Membros da Equipa

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Adicione as suas equipas de housekeeping, manutenção e receção: todos veem as suas tarefas desde o primeiro dia.

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Comece gratuitamente

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Perguntas frequentes

Preciso de comprar tudo, ou posso começar apenas com uma parte?

O Guest Connect funciona em conjunto com o Housekeeping, porque as escolhas e os pedidos dos hóspedes seguem diretamente para o trabalho de housekeeping e manutenção. A maioria dos hotéis utiliza os dois em conjunto e adiciona mais tarde a Manutenção ou os agentes de IA sobre a mesma base, sem nova configuração nem uma segunda integração com o PMS.

A minha equipa vai realmente usá-lo?

Sim, porque a sua equipa não muda a forma como trabalha. Os hóspedes utilizam uma página digital para escolher se querem housekeeping diário e para enviar pedidos de serviço ou de manutenção, e cada pedido chega ao Sweeply como uma tarefa para a equipa certa, no idioma de cada colaborador. Nos Keahotels, 71% dos hóspedes recusaram o housekeeping diário quando puderam escolher, poupando 179 horas num só mês.

Funciona com o nosso PMS?

Sim. O Guest Connect funciona com os mais de 20 sistemas de gestão hoteleira (PMS) com que o Sweeply se integra, incluindo Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud e Cloudbeds, por isso cada pedido fica ligado ao quarto e à estadia certos. Também se liga a aplicações para hóspedes como Duve e AeroGuest. A lista completa está na página Integrações.

Quanto tempo demora a começar a funcionar?

Com um PMS suportado, o Sweeply fica ligado e os seus quartos e reservas ficam ativos em 24 horas. Os hóspedes podem começar a utilizar a página do hóspede assim que a partilhar com eles, e não há hardware, nem servidor, nem projeto de TI.

Quanto custa?

O Guest Connect tem um preço por quarto vendável, por mês, juntamente com o Housekeeping. Átrios, corredores e áreas de serviço nunca são cobrados, e o preço por quarto diminui à medida que o número de quartos aumenta. A nossa equipa comercial pode indicar-lhe o valor exato.

Veja como funciona a implementação: o que precisa antes do primeiro dia, os passos para entrar em funcionamento e quem faz o quê.

Gráfico decorativo

Veja como o Sweeply se adapta ao seu hotel.

Os módulos da Sweeply permitem-lhe gerir todas as suas operações da forma que precisa. Cada módulo foi concebido para ser fácil de utilizar pelas suas equipas e para lhe proporcionar os resultados de que necessita.

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