Manutenção

Software de manutenção hoteleira

Gerir melhor, manter impecável

Software de manutenção hoteleira que funciona em sincronia com toda a sua operação.

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Processos eficientes e reparações mais rápidas em 4 meses · Volkshotel, 196 quartos

Problemas

Ala Sul

320

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Lista de problemas de manutenção na app móvel do Sweeply
Fotografia de perfil de um membro da equipa do hotel

Arthur Pendelton

Falta a chaleira

Concluído

Fotografia de perfil de um membro da equipa do hotel

Viktoria Throne

Baixa pressão da água

Atribuído

Torneira a pingar reportada como problema de manutenção
Fotografia de perfil de um membro da equipa do hotel

Sarah Jenkins

Torneira a pingar

Pendente

Torneira com fuga reportada como problema de manutenção
Fotografia de perfil de um membro da equipa do hotel

Jessy Hoffman

Fecho da porta partido

Atribuído

Trinco da porta avariado reportado como problema de manutenção

O Sweeply Manutenção é a escolha certa para o seu hotel?

Ideal para

Equipas que hoje comunicam problemas por telefone, rádio ou WhatsApp

Hotéis que gerem quartos fora de serviço a par da limpeza diária

Tarefas recorrentes e preventivas que precisam de um responsável claro

Hotéis que pretendem começar antes de ligar o seu PMS

Menos indicado para

Alojamentos com menos de 25 quartos que não fazem parte de um grupo

Equipas que procuram um sistema completo de gestão de ativos com inventário de peças sobresselentes

A manutenção é onde a qualidade se mantém ou se perde. No entanto, a maioria dos hotéis ainda persegue avarias com papel, rádios e memória, o que provoca reparações lentas e quartos fora de serviço.

A manutenção é onde a qualidade se mantém ou se perde. No entanto, a maioria dos hotéis ainda persegue avarias com papel, rádios e memória, o que provoca reparações lentas e quartos fora de serviço.

A manutenção é onde a qualidade se mantém ou se perde. No entanto, a maioria dos hotéis ainda persegue avarias com papel, rádios e memória, o que provoca reparações lentas e quartos fora de serviço.

Trabalho manual com papelada
Conversa no walkie-talkie
Passagens de turno perdidas
Atualizações atrasadas
Interrupções de chamadas
Grupos do WhatsApp
Reclamações de hóspedes
Perdido na tradução
Trabalho manual com papelada
Conversa no walkie-talkie
Passagens de turno perdidas
Atualizações atrasadas
Interrupções de chamadas
Grupos do WhatsApp
Reclamações de hóspedes
Perdido na tradução

Resolva num sistema, não num post-it

O Sweeply Maintenance oferece-lhe rapidez e padrões de qualidade

Resolva num sistema, não num post-it

O Sweeply Maintenance oferece-lhe rapidez e padrões de qualidade

Mensagem de hóspede sobre uma torneira com fuga na casa de banho registada como problema de manutenção

Detete todas as falhas no momento em que acontecem

Os funcionários registam os problemas no segundo em que os detetam, a partir de qualquer telemóvel. Sem chamadas de rádio, sem notas perdidas, sem esperar pela próxima passagem de turno.

  • Reportado a partir de qualquer lugar, por qualquer pessoa

  • Foto e localização anexadas automaticamente

  • Encaminhado diretamente para o técnico certo

Detete todas as falhas no momento em que acontecem

Os funcionários registam os problemas no segundo em que os detetam, a partir de qualquer telemóvel. Sem chamadas de rádio, sem notas perdidas, sem esperar pela próxima passagem de turno.

  • Reportado a partir de qualquer lugar, por qualquer pessoa

  • Foto e localização anexadas automaticamente

  • Encaminhado diretamente para o técnico certo

Detete todas as falhas no momento em que acontecem

Os funcionários registam os problemas no segundo em que os detetam, a partir de qualquer telemóvel. Sem chamadas de rádio, sem notas perdidas, sem esperar pela próxima passagem de turno.

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  • Encaminhado diretamente para o técnico certo

Criado para a equipa que faz as reparações

O Módulo de Manutenção Sweeply foi concebido para o terreno, não para o escritório. Tarefas claras, prioridades bem definidas, sem necessidade de formação.

  • Mais de 30 idiomas suportados

  • Funciona em qualquer telemóvel, sem necessidade de formação

  • Pedidos com fotos, sem adivinhações

Criado para a equipa que faz as reparações

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  • Mais de 30 idiomas suportados

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  • Pedidos com fotos, sem adivinhações

Criado para a equipa que faz as reparações

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  • Funciona em qualquer telemóvel, sem necessidade de formação

  • Pedidos com fotos, sem adivinhações

Quadro de problemas de manutenção com reparações em aberto e concluídas
Relatório de manutenção com problemas reportados, em curso e resolvidos

Veja o que falha e porquê

O trabalho não é apenas feito, é também medido. O Sweeply revela os padrões por trás das suas avarias para que resolva a causa e não apenas o sintoma.

  • Tempos de resposta e resolução

  • Falhas recorrentes sinalizadas

  • Exportação com um clique

Veja o que falha e porquê

O trabalho não é apenas feito, é também medido. O Sweeply revela os padrões por trás das suas avarias para que resolva a causa e não apenas o sintoma.

  • Tempos de resposta e resolução

  • Falhas recorrentes sinalizadas

  • Exportação com um clique

Veja o que falha e porquê

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  • Falhas recorrentes sinalizadas

  • Exportação com um clique

O motor por trás da sua manutenção

Todos os problemas registados, monitorizados e resolvidos

O motor por trás da sua manutenção

Todos os problemas registados, monitorizados e resolvidos

Resolução mais rápida de problemas

  • Relatórios instantâneos

    Permite que os funcionários registem avarias a partir de qualquer telemóvel e selecionem o tipo de problema.

  • Categorias dinâmicas de problemas

    Permite que a sua equipa crie classificações personalizadas, com qualquer departamento a poder ajustar a prioridade e a subcategoria após o envio.

  • Encaminhamento automático

    Envia cada trabalho diretamente para o técnico certo com base nas suas competências e disponibilidade.

Resolução mais rápida de problemas

  • Relatórios instantâneos

    Permite que os funcionários registem avarias a partir de qualquer telemóvel e selecionem o tipo de problema.

  • Categorias dinâmicas de problemas

    Permite que a sua equipa crie classificações personalizadas, com qualquer departamento a poder ajustar a prioridade e a subcategoria após o envio.

  • Encaminhamento automático

    Envia cada trabalho diretamente para o técnico certo com base nas suas competências e disponibilidade.

Resolução mais rápida de problemas

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  • Categorias dinâmicas de problemas

    Permite que a sua equipa crie classificações personalizadas, com qualquer departamento a poder ajustar a prioridade e a subcategoria após o envio.

  • Encaminhamento automático

    Envia cada trabalho diretamente para o técnico certo com base nas suas competências e disponibilidade.

Responsabilidade Total

  • Acompanhamento de pedidos em tempo real

    Mostra o estado de todos os problemas em aberto em todo o hotel numa única vista.

  • Tarefas preventivas recorrentes

    Agenda verificações recorrentes e manutenção para que o equipamento se mantenha conservado numa cadência definida.

  • Histórico de resolução

    Mantém um registo completo por quarto para apoiar o planeamento preventivo.

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  • Tarefas preventivas recorrentes

    Agenda verificações recorrentes e manutenção para que o equipamento se mantenha conservado numa cadência definida.

  • Histórico de resolução

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Responsabilidade Total

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  • Tarefas preventivas recorrentes

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Visão sobre cada problema

  • Análise por categoria e etiqueta

    Mostra o volume de ocorrências em manutenção, achados e perdidos e tipos personalizados.

  • Relatórios por unidade

    Revela que quartos e unidades geram mais problemas para que possa agir sobre os padrões.

  • Registo completo de problemas

    Lista todos os problemas com data, categoria, unidade, responsável e estado para uma rastreabilidade completa.

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Continue a explorar a plataforma completa

Quanto mais integrar o Sweeply, mais toda a sua operação se moverá como uma só.

Guest Connect

Permita que os hóspedes façam a gestão da sua própria estadia, integrada diretamente na sua operação.

Cartões de quarto com um pedido de limpeza de um hóspede

Housekeeping

Digitalize o seu housekeeping e assuma o controlo total de cada turno.

Pré-visualização do módulo Housekeeping do Sweeply

Agentes de IA

Configure agentes que planeiam e executam tarefas de forma autónoma.

Agente de IA Trace ativado ao lado do agente Housekeeping

Comece em 24h

O Sweeply é fácil de configurar. Integre o seu PMS atual e veja resultados imediatamente.

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01

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Ligue o seu PMS

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Encontre o seu PMS, conecte-o gratuitamente e está pronto para começar. Nada para construir, nada para instalar.

Encontre o seu PMS, conecte-o gratuitamente e está pronto para começar. Nada para construir, nada para instalar.

02

02

Defina os seus fluxos de trabalho

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Defina regras, listas de verificação e tarefas recorrentes que correspondam à forma como a sua equipa já trabalha.

Defina regras, listas de verificação e tarefas recorrentes que correspondam à forma como a sua equipa já trabalha.

03

03

Convidar Membros da Equipa

Convidar Membros da Equipa

Adicione as suas equipas de housekeeping, manutenção e receção: todos veem as suas tarefas desde o primeiro dia.

Adicione as suas equipas de housekeeping, manutenção e receção: todos veem as suas tarefas desde o primeiro dia.

Comece gratuitamente

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Perguntas frequentes

Preciso de comprar tudo, ou posso começar apenas com uma parte?

Sim, pode começar apenas com a Manutenção, e vários hotéis começam por aí, alguns até antes de ligarem o PMS. Todos os módulos funcionam sobre a mesma base, pelo que adicionar mais tarde o Housekeeping, o Guest Connect ou os agentes de IA não exige nova configuração, um segundo login nem uma segunda integração com o PMS.

A minha equipa vai realmente usá-lo?

Sim. Qualquer pessoa da equipa pode reportar um problema a partir do telemóvel: tira uma fotografia, escolhe o quarto, e o problema fica registado e é encaminhado para a pessoa certa. Os técnicos veem o trabalho pendente numa única lista e fecham cada tarefa com o registo do que foi feito, e todos os ecrãs são traduzidos para o idioma de cada pessoa, com mais de 30 idiomas disponíveis.

Funciona com o nosso PMS?

Sim. O Sweeply integra-se com mais de 20 sistemas de gestão hoteleira (PMS), incluindo Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Infor, Guestline e Cloudbeds, por isso cada avaria fica ligada a um quarto real e os quartos fora de serviço são geridos com o resto da operação. Se o seu PMS ainda não for suportado, a Manutenção também pode funcionar de forma autónoma. A lista completa está na página Integrações.

Quanto tempo demora a começar a funcionar?

Com um PMS suportado, os seus quartos e estados dos quartos ficam ativos no Sweeply em 24 horas. A formação da equipa demora um a dois dias, e não há hardware, nem servidor, nem projeto de TI.

A IA substitui a nossa equipa?

Não. Os agentes de IA do Sweeply assumem a administração à volta da manutenção, não as reparações. O Tracey lê os dados e as observações das reservas a partir do seu PMS e cria e atribui automaticamente tarefas de housekeeping e manutenção, com 99,7% de precisão, para que os técnicos passem o tempo a reparar coisas em vez de voltarem a escrever pedidos.

Quanto custa?

A Manutenção tem um preço por quarto vendável, por mês. Átrios, corredores e áreas de serviço nunca são cobrados, e o preço por quarto diminui à medida que o número de quartos aumenta. A página de preços explica como funciona, e a nossa equipa comercial pode indicar-lhe o valor exato.

Os nossos dados estão seguros?

Sim. Os dados do hotel são encriptados em trânsito e em repouso, o acesso está protegido com autenticação de dois fatores e permissões baseadas em funções, e todas as alterações são registadas. A Sweeply ehf. está registada na Islândia, pelo que o RGPD se aplica diretamente, e está disponível, mediante pedido, um acordo de tratamento de dados (DPA). Todos os detalhes, incluindo onde os dados estão alojados, estão na nossa página Segurança.

Como trabalham em conjunto as equipas de manutenção e de housekeeping no Sweeply?

As empregadas de andares reportam uma avaria a partir do quarto com uma fotografia, e o Sweeply encaminha-a para o técnico certo. O housekeeping, a manutenção e a receção trabalham com a mesma informação dos quartos em tempo real, e cada nota é traduzida para o idioma de cada pessoa, para que os problemas fiquem registados em vez de serem passados por telefone ou em papel.

O que é um sistema de manutenção hoteleira?

Um sistema de manutenção hoteleira regista cada avaria, encaminha-a para a pessoa que a repara e acompanha a reparação até estar concluída. O Sweeply Maintenance faz isto a partir do telemóvel, na mesma plataforma e com a mesma ligação ao PMS que o housekeeping, para que todo o hotel veja que quartos têm problemas em aberto.

Veja como funciona a implementação: o que precisa antes do primeiro dia, os passos para entrar em funcionamento e quem faz o quê.

Gráfico decorativo

Veja como o Sweeply se adapta ao seu hotel.

Os módulos da Sweeply permitem-lhe gerir todas as suas operações da forma que precisa. Cada módulo foi concebido para ser fácil de utilizar pelas suas equipas e para lhe proporcionar os resultados de que necessita.

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