Fallstudien

Sebastian Gietl, Geschäftsführer des Familienunternehmens BOOK-IT Apartments in Erlangen, betreibt über 200 Serviced Apartments an mehreren Standorten. Das Aparthotel-Modell mit längeren Aufenthalten, weniger Serviceintervallen und ohne Rund-um-die-Uhr-Rezeption erfordert ein eigenständiges Housekeeping und Instandhaltungsmanagement. Sweeply ersetzte die bisherige fragmentierte Softwarelandschaft durch eine zentrale Plattform, die nahtlos an das PMS Apaleo angebunden ist, und reduzierte den Koordinationsaufwand der Housekeeping-Teamleitung um rund 30 %.

Das Flag Zürich, Teil einer modernen Hotelgruppe für Geschäfts- und Freizeitreisende, hatte mit einem papierbasierten System mit mangelnder betrieblicher Transparenz zu kämpfen. Resident Manager Felix Bauch führte Sweeply ein, integriert in das PMS Apaleo, und konnte beobachten, wie Gästebeschwerden über Anfragen zu Artikeln und Zimmerwechseln um rund 80 % zurückgingen – bei einer Zeitersparnis von mindestens 8 Stunden pro Woche.

Untergebracht im ehemaligen Hauptsitz der niederländischen Zeitung De Volkskrant bietet das von Architekten entworfene Volkshotel in Amsterdam 196 Zimmer, einen Coworking-Bereich, einen Nachtclub, ein Restaurant und eine Sauna auf dem Dach. Nach dem Wechsel zum Mews PMS entschied sich Housekeeping Managerin Marion Le Tiec aufgrund der einfachen Bedienung und visuellen Klarheit für Sweeply – und erlebte in nur vier Monaten effizientere Abläufe, schnellere Reparaturen sowie eine reibungslosere Einarbeitung.

Excellence Hotels betreibt ein 3-Sterne-Hotel in Stockholm sowie drei Apartmenthotels in Stockholm und Gävle – eine Kombination, die zu einer hohen Fluktuation im Housekeeping und einer komplexen Dienstplanung führt. COO Stella benötigte eine bessere Struktur, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand zu schaffen. Durch die Integration von Sweeply in das PMS VisBook konnte Excellence Hotels die manuelle Zimmerzuteilung abschaffen und für mehr Klarheit sowie Transparenz auf allen Teamebenen sorgen.

Auf der Insel Madeira betreibt die familiengeführte Gruppe The Views Hotels 750 Zimmer in drei Hotels – The Baia, The Monumental und The Oasis – und ist seit 2011 nach ISO 14001 zertifiziert. Operations Manager Sergio Costa hat die Nachhaltigkeitsvision der Gruppe in die tägliche Praxis umgesetzt, indem papierbasierte Arbeitsabläufe durch Sweeply ersetzt und in das PMS Host integriert wurden. Allein im The Views Oasis brachte die einjährige Partnerschaft geschätzte monatliche Einsparungen von 5.370 Euro.