in einem Jahr mit Sweeply gespart
70 %
der Gäste verzichteten auf die tägliche Zimmerreinigung (Jun–Dez 2023)
5 Wochen
um alle 18 Objekte einzubinden
4 Monate
bis zu einem spürbaren Return on Investment
Hjortur Valgeirsson,
Chief Operating Officer, Íslandshótel
Die Herausforderung
Vor Sweeply nutzte Íslandshótel Trello für die Instandhaltung, Slack und sein PMS für die Rezeption: eine bunte Mischung an Tools, deren Verwaltung Herausforderungen mit sich brachte. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, um Zeit zu sparen, die Kommunikation unter den Mitarbeitern zu verbessern und abteilungsübergreifende Abläufe in 18 Unterkünften zu unterstützen.
Wie Sweeply geholfen hat
Sweeply kam im Mai 2023 ins Spiel und leitete eine Veränderung in der Art und Weise ein, wie Íslandshótel die täglichen Abläufe bewältigte. Das Housekeeping-Dashboard und die Aufgabenverwaltungsansicht sparten Zeit, eliminierten redundante Aufgaben und boten einen umfassenden Überblick über die täglichen und monatlichen Aktivitäten, während gleichzeitig historische Daten für datengestütztere Entscheidungen erfasst wurden. Das Onboarding wurde direkt von Frans und Brynja von Sweeply begleitet, die die Vorgesetzten der Hotels schulten, welche wiederum ihr Housekeeping-Personal einarbeiteten. In nur fünf Wochen band Sweeply alle 18 Hotels erfolgreich an. Mit der Einführung wurde auch eine optionale Housekeeping-Richtlinie eingeführt, die den Gästen die Wahl lässt, ob sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen.
Das Ergebnis
Íslandshótel verzeichnete bereits nach vier Monaten einen spürbaren Return on Investment und spart nun 22.000 Stunden pro Jahr ein.
Zwischen Juni und Dezember 2023 verzichteten die Gäste in rund 70 % der Fälle in allen 18 Hotels auf die Zimmerreinigung, ein Wandel, der zeigte, dass die Gäste diese Flexibilität schätzen. Weniger tägliches Housekeeping bedeutete ein besser bewältigbares Arbeitspensum und eine höhere Arbeitszufriedenheit für das Personal, einen geringeren Materialverbrauch und spürbare Kosteneinsparungen sowie einen umweltfreundlicheren Betrieb. Eine farbcodierte Arbeitsübersicht vereinfachte die Kommunikation zwischen den Housekeeping-Teams und ihren Führungskräften, und das Personal musste nicht mehr zwischen den Etagen hin- und hereilen oder ständig ans Telefon der Rezeption gebunden sein.
