So machst du Housekeeping zum Teil des Gästeerlebnisses

In dieser Session zeigen AeroGuest und Sweeply, wie der Housekeeping-Wunsch, den ein Gast in der App auswählt, bei dem Team ankommt, das die Arbeit erledigt. In den meisten Hotels läuft dieser Wunsch noch immer über die Rezeption, landet auf einer Liste und geht über die Hausdame, bevor er im Zimmer ankommt.

Gemeinsam zeigen sie, was der Gast sieht, was dein Team sieht und was sich dadurch an einem Housekeeping-Tag ändert.

Was du lernen wirst

Wie Gäste ihr Housekeeping wählen. Wie ein Gast mit Green Stay in der AeroGuest App während des Aufenthalts die Zimmerreinigung wählt oder auslässt.

Wie diese Wahl dein Team erreicht. Wie daraus eine Housekeeping-Aufgabe in Sweeply wird, ganz ohne Umweg über die Rezeption.

Wohin Anfragen während des Aufenthalts gehen. Wie Wünsche wie zusätzliche Handtücher ohne Anruf beim richtigen Team ankommen.

Ein Plan, der sich nach deinen Gästen richtet. Eine Housekeeping-Liste, die auf den Entscheidungen der Gäste basiert, nicht auf einer festen Routine.

Wer teilnehmen sollte

Hoteldirektoren und Hotelinhaber

Front-Office-Manager

Housekeeping-Manager und Hausdamen

Du kannst nicht teilnehmen? Melde dich trotzdem an, und wir schicken dir nach der Session die Aufzeichnung.