Études de cas

Sebastian Gietl, CEO de l'entreprise familiale BOOK-IT Apartments à Erlangen, gère plus de 200 appartements avec services répartis sur plusieurs résidences. Ce modèle d'apparthôtel, caractérisé par des séjours plus longs, un entretien moins fréquent et l'absence de réception ouverte 24h/24 et 7j/7, exige un service des étages et une maintenance autonomes. Sweeply a permis de remplacer une multitude de logiciels disparates par une plateforme unique et centralisée, intégrée au PMS Apaleo, réduisant ainsi d'environ 30 % le temps de coordination du responsable de l'équipe Housekeeping.

The Flag Zurich, qui fait partie d'un groupe hôtelier moderne accueillant aussi bien une clientèle d'affaires que de loisirs, rencontrait des difficultés de visibilité opérationnelle en raison d'une gestion sur papier. Le directeur résident Felix Bauch a mis en place Sweeply, intégré au PMS Apaleo, et a constaté une baisse d'environ 80 % des réclamations des clients concernant les demandes d'articles et les changements de chambre, tout en économisant au moins 8 heures par semaine.

Installé dans les anciens locaux du journal néerlandais De Volkskrant, le Volkshotel d'Amsterdam, conçu par des architectes, comprend 196 chambres, un espace de coworking, une boîte de nuit, un restaurant et un sauna sur le toit. Après être passée au PMS Mews, la gouvernante générale Marion Le Tiec a adopté Sweeply pour sa facilité d'utilisation et sa clarté visuelle. En seulement quatre mois, elle a constaté des processus plus efficaces, des réparations plus rapides et une intégration facilitée pour les équipes.

Excellence Hotels gère un hôtel 3 étoiles à Stockholm ainsi que trois appart'hôtels répartis entre Stockholm et Gävle, une combinaison qui entraîne une rotation importante du personnel d'étage et une planification complexe. Stella, COO, avait besoin d'une meilleure organisation sans alourdir la charge administrative. En intégrant Sweeply au PMS VisBook, Excellence Hotels a mis fin à l'attribution manuelle des chambres et a apporté clarté et visibilité à tous les niveaux de l'équipe.

Sur l'île de Madère, le groupe familial The Views Hotels gère 750 chambres réparties sur trois établissements : The Baia, The Monumental et The Oasis, et est certifié ISO 14001 depuis 2011. Sergio Costa, directeur des opérations, a concrétisé la vision de durabilité du groupe au quotidien en remplaçant les processus papier par Sweeply, intégré au PMS Host. Rien qu'à The Views Oasis, une année de partenariat a permis de réaliser des économies mensuelles estimées à 5 370 euros.