Islandshotel : 22 000 heures économisées par an sur 18 établissements
À propos de cette étude de cas
Islandshotel est une chaîne islandaise de 18 établissements classés de 3 à 4 étoiles. Son directeur des opérations, Hjortur Valgeirsson, cherchait à gérer plus efficacement les opérations interdépartementales. Après avoir adopté Sweeply en mai 2023, la chaîne a constaté un retour sur investissement en seulement quatre mois et économise désormais 22 000 heures par an, notamment grâce à un service de ménage optionnel choisi par les clients environ 70 % du temps.
Islandshotel
Islande
Le défi
Avant Sweeply, Islandshotel jonglait entre Trello pour la maintenance, Slack, et son PMS pour la réception, un ensemble d'outils hétéroclite qui posait d'importants problèmes de gestion. L'entreprise avait besoin d'un moyen de gagner du temps, d'améliorer la communication entre les employés et de soutenir les opérations interdépartementales à travers ses 18 établissements.
Comment Sweeply a aidé
Sweeply est entré en scène en mai 2023, amorçant une transformation dans la manière dont Islandshotel gérait ses opérations quotidiennes. Le tableau de bord du Housekeeping et la vue Gestion des tâches ont permis de gagner du temps, d'éliminer les tâches redondantes et d'offrir une vue d'ensemble complète de l'activité quotidienne et mensuelle, tout en conservant un historique pour des prises de décision plus axées sur les données. L'intégration a été directement accompagnée par Frans et Brynja de Sweeply, qui ont formé les superviseurs d'hôtel, lesquels ont ensuite formé leurs femmes et valets de chambre. En seulement cinq semaines, Sweeply a été déployé dans l'ensemble des 18 établissements. Ce déploiement a également introduit une politique de ménage optionnel, permettant aux clients de choisir s'ils souhaitaient ou non un service de ménage quotidien.
Le résultat
Islandshotel a constaté un retour sur investissement tangible en seulement quatre mois et économise désormais 22 000 heures par an. Entre juin et décembre 2023, les clients ont renoncé au service de ménage dans environ 70 % des cas sur l'ensemble des 18 hôtels, une évolution montrant que les clients apprécient cette flexibilité. La réduction du ménage quotidien s'est traduite par une charge de travail plus gérable et une meilleure satisfaction professionnelle pour le personnel, une utilisation réduite des stocks et des économies concrètes, ainsi qu'une activité plus respectueuse de l'environnement. Un aperçu du travail avec code couleur a simplifié la communication entre les équipes d'étage et leurs responsables, et le personnel n'a plus à courir d'un étage à l'autre ni à rester suspendu au téléphone de la réception.
Islande
Pays
Type d'établissement
Chaîne hôtelière (3 à 4 étoiles)
Taille de l'hôtel
18 établissements
Valeur créée
économisées en un an avec Sweeply
70 %
des clients ont choisi de renoncer au ménage quotidien (juin-déc. 2023)
pour intégrer l'ensemble des 18 établissements
5 semaines
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