Maintenance
Logiciel de maintenance pour hôtels
Optimisez vos opérations, visez l’excellence
Un logiciel de maintenance hôtelière parfaitement synchronisé avec l’ensemble de vos opérations.
Des processus efficaces et des réparations plus rapides en 4 mois · Volkshotel, 196 chambres
Problèmes
Aile Sud
320
Retour
Arthur Pendelton
La bouilloire est manquante
Terminé
Viktoria Throne
Faible pression d’eau
Assigné
Sarah Jenkins
Robinet qui fuit
En attente
Jessy Hoffman
Loquet de porte cassé
Assigné
Sweeply Maintenance est-il adapté à votre hôtel ?
Idéal pour
Équipes qui signalent aujourd’hui les problèmes par téléphone, radio ou WhatsApp
Hôtels qui gèrent les chambres hors service en parallèle du ménage quotidien
Tâches récurrentes et préventives nécessitant un responsable désigné
Hôtels souhaitant démarrer avant de connecter leur PMS
Moins adapté pour
Établissements de moins de 25 chambres ne faisant pas partie d’un groupe
Équipes à la recherche d’un système complet de gestion des actifs avec inventaire des pièces de rechange
Continuez à explorer toute la plateforme
Plus vous connectez d’éléments de Sweeply, plus l’ensemble de vos opérations avance à l’unisson.
Guest Connect
Permettez à vos clients de gérer leur séjour en toute autonomie, directement intégré à vos opérations.
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Housekeeping
Numérisez votre service des étages et prenez le contrôle total de chaque journée de travail.
Agents IA
Configurez des agents capables de planifier et d’exécuter des tâches en toute autonomie.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="1469465318" role="presentation" viewBox="0 0 550 550" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 623.633 29.197 C 769.163 -54.824 950.564 52.781 946.6 220.778 C 945.706 258.681 986.634 282.958 1019.468 264.001 L 1198.641 160.556 L 1282.023 304.978 L 1102.85 408.423 C 957.32 492.445 775.919 384.84 779.883 216.843 C 780.777 178.94 739.85 154.663 707.015 173.619 L 83.382 533.674 L 0 389.253 Z" fill="transparent" height="533.6739573316386px" id="krN4tDb_D" transform="translate(-335 64)" width="1282.0230000000001px"><path d="M 623.633 29.197 C 769.163 -54.824 950.564 52.781 946.6 220.778 C 945.706 258.681 986.634 282.958 1019.468 264.001 L 1198.641 160.556 L 1282.023 304.978 L 1102.85 408.423 C 957.32 492.445 775.919 384.84 779.883 216.843 C 780.777 178.94 739.85 154.663 707.015 173.619 L 83.382 533.674 L 0 389.253 Z" fill="transparent" height="533.6739573316386px" id="dCG5e0kcL" stroke-dasharray="0" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="30" stroke="rgb(255, 255, 255)" transform="translate(0 0)" width="1282.0230000000001px"/></g></svg>)
Foire aux questions
Dois-je tout acheter ou puis-je commencer par une seule partie ?
Oui, vous pouvez commencer avec Maintenance seul, et plusieurs hôtels démarrent ainsi, certains même avant de connecter leur PMS. Tous les modules reposent sur le même socle : ajouter plus tard Housekeeping, Guest Connect ou les agents IA ne demande aucune nouvelle configuration, aucun second identifiant et aucune seconde intégration PMS.
Mon équipe va-t-elle vraiment l’utiliser ?
Oui. Tout membre de l’équipe peut signaler un problème depuis son téléphone : il prend une photo, choisit la chambre, et le problème est enregistré et transmis à la bonne personne. Les techniciens voient leurs interventions en cours dans une seule liste et les clôturent en consignant ce qui a été fait, et chaque écran est traduit dans la langue de chacun, avec plus de 30 langues disponibles.
Est-ce compatible avec notre PMS ?
Oui. Sweeply est intégré à plus de 20 PMS, dont Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Infor, Guestline et Cloudbeds : chaque incident est donc lié à une vraie chambre et les chambres hors service sont gérées avec le reste de l’exploitation. Si votre PMS n’est pas encore pris en charge, Maintenance peut aussi fonctionner seul. La liste complète figure sur la page Intégrations.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
Avec un PMS pris en charge, vos chambres et statuts de chambres sont disponibles dans Sweeply en moins de 24 heures. La formation de l’équipe prend un à deux jours, sans matériel, sans serveur et sans projet informatique.
L’IA remplace-t-elle notre personnel ?
Non. Les agents IA de Sweeply prennent en charge l’administration autour de la maintenance, pas les réparations. Tracey lit les données et remarques des réservations depuis votre PMS, puis crée et attribue automatiquement les tâches de housekeeping et de maintenance avec une précision de 99,7 %, afin que les techniciens consacrent leur temps à réparer plutôt qu’à ressaisir des demandes.
Combien cela coûte-t-il ?
Maintenance est facturé par chambre commercialisable et par mois. Les halls, couloirs et espaces de service ne sont jamais facturés, et le tarif par chambre diminue à mesure que votre nombre de chambres augmente. La page des tarifs explique le fonctionnement, et notre équipe commerciale peut vous indiquer votre montant exact.
Nos données sont-elles en sécurité ?
Oui. Les données des hôtels sont chiffrées en transit et au repos, l’accès est protégé par l’authentification à deux facteurs et des autorisations basées sur les rôles, et chaque modification est journalisée. Sweeply ehf. est immatriculée en Islande, le RGPD s’applique donc directement, et un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande. Tous les détails, y compris le lieu d’hébergement des données, figurent sur notre page Sécurité.
Comment les équipes de maintenance et de housekeeping collaborent-elles dans Sweeply ?
Les femmes et valets de chambre signalent un défaut depuis la chambre avec une photo, et Sweeply l’adresse au bon technicien. Le housekeeping, la maintenance et la réception travaillent à partir des mêmes informations en temps réel sur les chambres, et chaque note est traduite dans la langue de chacun : les problèmes sont ainsi suivis au lieu d’être transmis par téléphone ou sur papier.
Qu’est-ce qu’un système de maintenance hôtelière ?
Un système de maintenance hôtelière enregistre chaque défaut, l’adresse à la personne qui le répare et suit la réparation jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Sweeply Maintenance le fait depuis un téléphone, sur la même plateforme et avec la même connexion PMS que le housekeeping, afin que tout l’hôtel voie quelles chambres ont des problèmes en cours.
Découvrez comment se déroule la mise en place : ce dont vous avez besoin avant le premier jour, les étapes pour démarrer et qui fait quoi.
