Guest Connect
Gestion des demandes clients pour hôtels
Restez en lien avec chaque client.
L’application pour les clients qui permet à chacun de personnaliser son séjour.
71 % des clients ont refusé le ménage quotidien, permettant d’économiser 179 heures en un mois · Keahotels
Bienvenue,
Marcus Thorne
Retour
Nouvelle demande
Votre séjour
3 juin
6 juin
Chambre 202 Deluxe
Décrivez votre demande
Bonjour, j’ai besoin d’une nouvelle serviette
Envoyer la demande
Demande envoyée
Guest Connect est-il adapté à votre hôtel ?
Idéal pour
Hôtels qui permettent aux clients de choisir s’ils souhaitent un ménage quotidien
Hôtels qui souhaitent que les demandes des clients arrivent sous forme de tâches auprès de la bonne équipe
Hôtels souhaitant que leurs clients puissent demander des services supplémentaires et signaler des problèmes dans leur chambre, avec ou sans Sweeply Housekeeping
Hôtels disposant d’une application client comme Duve ou AeroGuest, ou sans application
Moins adapté pour
Hôtels qui n’utilisent pas un système de gestion hôtelière pris en charge
Continuez à explorer toute la plateforme
Plus vous connectez d’éléments de Sweeply, plus l’ensemble de vos opérations avance à l’unisson.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="492110644" role="presentation" viewBox="0 0 550 550" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 0 432.292 C 0 264.249 183.889 160.953 327.396 248.384 C 359.774 268.11 401.263 244.805 401.263 206.891 L 401.263 0 L 568.027 0 L 568.027 206.891 C 568.027 374.934 384.138 478.229 240.63 390.798 C 208.252 371.072 166.764 394.378 166.764 432.292 L 166.764 1152.4 L 0 1152.4 Z" fill="transparent" height="1152.4px" id="OVfz0F206" transform="translate(-20 -10)" width="568.027px"><path d="M 0 432.292 C 0 264.249 183.889 160.953 327.396 248.384 C 359.774 268.11 401.263 244.805 401.263 206.891 L 401.263 0 L 568.027 0 L 568.027 206.891 C 568.027 374.934 384.138 478.229 240.63 390.798 C 208.252 371.072 166.764 394.378 166.764 432.292 L 166.764 1152.4 L 0 1152.4 Z" fill="transparent" height="1152.4px" id="yOVWlh_uy" stroke-dasharray="0" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="30" stroke="rgb(255, 255, 255)" width="568.027px"/></g></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="1469465318" role="presentation" viewBox="0 0 550 550" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 623.633 29.197 C 769.163 -54.824 950.564 52.781 946.6 220.778 C 945.706 258.681 986.634 282.958 1019.468 264.001 L 1198.641 160.556 L 1282.023 304.978 L 1102.85 408.423 C 957.32 492.445 775.919 384.84 779.883 216.843 C 780.777 178.94 739.85 154.663 707.015 173.619 L 83.382 533.674 L 0 389.253 Z" fill="transparent" height="533.6739573316386px" id="krN4tDb_D" transform="translate(-335 64)" width="1282.0230000000001px"><path d="M 623.633 29.197 C 769.163 -54.824 950.564 52.781 946.6 220.778 C 945.706 258.681 986.634 282.958 1019.468 264.001 L 1198.641 160.556 L 1282.023 304.978 L 1102.85 408.423 C 957.32 492.445 775.919 384.84 779.883 216.843 C 780.777 178.94 739.85 154.663 707.015 173.619 L 83.382 533.674 L 0 389.253 Z" fill="transparent" height="533.6739573316386px" id="dCG5e0kcL" stroke-dasharray="0" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="30" stroke="rgb(255, 255, 255)" transform="translate(0 0)" width="1282.0230000000001px"/></g></svg>)
Foire aux questions
Dois-je tout acheter ou puis-je commencer par une seule partie ?
Guest Connect s’associe à Housekeeping, car les choix et les demandes des clients alimentent directement votre travail de housekeeping et de maintenance. La plupart des hôtels utilisent les deux ensemble et ajoutent plus tard Maintenance ou les agents IA sur le même socle, sans nouvelle configuration ni seconde intégration PMS.
Mon équipe va-t-elle vraiment l’utiliser ?
Oui, car votre équipe ne change pas sa façon de travailler. Les clients utilisent une page client numérique pour choisir s’ils souhaitent un housekeeping quotidien et pour envoyer des demandes de service ou de maintenance, et chaque demande arrive dans Sweeply sous forme de tâche pour la bonne équipe, dans la langue de chaque membre du personnel. Chez Keahotels, 71 % des clients ont renoncé au housekeeping quotidien dès qu’ils ont pu choisir, ce qui a permis d’économiser 179 heures en un mois.
Est-ce compatible avec notre PMS ?
Oui. Guest Connect fonctionne avec les plus de 20 PMS avec lesquels Sweeply est intégré, dont Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud et Cloudbeds : chaque demande est donc liée à la bonne chambre et au bon séjour. Il se connecte aussi à des applications clients comme Duve et AeroGuest. La liste complète figure sur la page Intégrations.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
Avec un PMS pris en charge, Sweeply est connecté et vos chambres et réservations sont disponibles en moins de 24 heures. Les clients peuvent utiliser la page client dès que vous la partagez avec eux, sans matériel, sans serveur et sans projet informatique.
Combien cela coûte-t-il ?
Guest Connect est facturé par chambre commercialisable et par mois, en complément de Housekeeping. Les halls, couloirs et espaces de service ne sont jamais facturés, et le tarif par chambre diminue à mesure que votre nombre de chambres augmente. Notre équipe commerciale peut vous indiquer votre montant exact.
Découvrez comment se déroule la mise en place : ce dont vous avez besoin avant le premier jour, les étapes pour démarrer et qui fait quoi.
