Daniel,
Responsable des opérations, STAYERY
Le défi
À mesure que STAYERY se développait, ses anciennes méthodes de travail ne parvenaient plus à suivre le rythme. L’équipe jonglait entre les feuilles de calcul Excel et les discussions WhatsApp, ce qui fonctionnait techniquement mais n’était ni durable ni évolutif. Des recouches oubliées aux mises à jour de dernière minute sur le statut des chambres, l’absence de système centralisé créait des frictions et accentuait la pression sur des équipes déjà très sollicitées, avec un risque accru d’oublis ou de pertes d’informations à mesure que les établissements se multipliaient. La gestion des recouches pour les clients de moyenne et longue durée, nécessaires tous les sept jours, impliquait auparavant des calculs manuels et des saisies dans Excel.
Comment Sweeply a aidé
L’équipe de Daniel souhaitait renforcer l’efficacité du personnel, améliorer la satisfaction des clients, réduire les erreurs évitables, perfectionner la gestion des tâches et standardiser les procédures sur l’ensemble des sites. Sweeply s’est distingué comme une solution clairement conçue pour le secteur hôtelier, l’intégration avec Apaleo constituant un atout majeur et la fonctionnalité Traces assurant une communication interne fluide et rigoureuse. Une tarification transparente sans frais cachés ni coûts d’intégration complexes, combinée à une équipe réactive et à l’écoute des retours, a confirmé ce choix. Grâce à l’intégration d’Apaleo, les recouches sont désormais planifiées automatiquement, les chambres apparaissant dans Sweeply exactement au moment voulu et s’ajustant si un client prolonge son séjour.
Le résultat
Les opérations de STAYERY sont désormais plus rapides, plus flexibles et moins stressantes, en particulier pendant les périodes intenses d’arrivée et de départ.
L’attribution des tâches en un seul clic et avec un code couleur permet à chacun de savoir ce qui se passe et à quel moment, et même les nouveaux employés la prennent rapidement en main sans formation prolongée. La communication entre les équipes est plus rapide, les mises à jour se font en temps réel, le gaspillage de papier ainsi que les erreurs sont réduits, et le personnel consacre plus de temps aux clients. L’équipe a également commencé à suivre des KPI internes tels que la durée moyenne de nettoyage et les problèmes de maintenance récurrents sur les différents sites, offrant ainsi une visibilité précieuse pour orienter les investissements en matière de personnel, d’équipement ou de types de chambres spécifiques.
