Housekeeping

Logiciel de housekeeping pour hôtels

Prenez le contrôle du cœur de la maison.

Le logiciel Housekeeping de Sweeply protège vos marges et donne à votre équipe le contrôle total sur le terrain. Une liste de tâches en temps réel pour chacun, une vue d’ensemble en direct pour chaque responsable.

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Plus de 50 appels de coordination quotidiens en moins les jours de forte activité · Woolacombe Bay Hotel, 63 chambres

Écran mobile Sweeply affichant la progression des tâches par chambre, le taux d’occupation et l’état du nettoyage
Fiche de tâche Sweeply pour un grand nettoyage terminé attribué à un membre du personnel
Fiche de tâche Sweeply pour une inspection finale terminée et assignée à un membre du personnel
Fiche de tâche Sweeply pour une inspection finale terminée et assignée à un membre du personnel
Fiche de tâche Sweeply pour un réapprovisionnement de minibar en attente attribué à un membre du personnel
Fiche de tâche Sweeply pour un réapprovisionnement de minibar en attente attribué à un membre du personnel
Fiche de tâche Sweeply pour un changement de linge terminé, attribuée à un membre du personnel

Sweeply Housekeeping est-il adapté à votre hôtel ?

Idéal pour

Hôtels où les gouvernantes attribuent encore les chambres à la main chaque matin

Équipes d’étage multilingues, avec chaque écran et chaque note dans la langue de chacun

Établissements proposant aux clients un ménage sur demande ou écologique

Différents types d’unités, comme les chambres, les appartements et les espaces communs

Moins adapté pour

Établissements de moins de 25 chambres ne faisant pas partie d’un groupe

Hôtels qui n’ont besoin que de la vue de base sur l’état des chambres, déjà intégrée à leur PMS

C’est au service des étages que la journée se gagne ou se perd. Pourtant, beaucoup d’hôtels fonctionnent encore avec du papier, des talkies-walkies et des approximations, ce qui ralentit la rotation des chambres et gaspille des heures de travail.

C’est au service des étages que la journée se gagne ou se perd. Pourtant, beaucoup d’hôtels fonctionnent encore avec du papier, des talkies-walkies et des approximations, ce qui ralentit la rotation des chambres et gaspille des heures de travail.

C’est au service des étages que la journée se gagne ou se perd. Pourtant, beaucoup d’hôtels fonctionnent encore avec du papier, des talkies-walkies et des approximations, ce qui ralentit la rotation des chambres et gaspille des heures de travail.

Tâches administratives manuelles
Grésillements de talkie-walkie
Passations de consignes perdues
Mises à jour différées
Interruptions téléphoniques
Groupes WhatsApp
Plaintes des clients
Perdu dans la traduction
Tâches administratives manuelles
Grésillements de talkie-walkie
Passations de consignes perdues
Mises à jour différées
Interruptions téléphoniques
Groupes WhatsApp
Plaintes des clients
Perdu dans la traduction

Gérez votre journée grâce à une méthode, pas à l’intuition.

Sweeply Housekeeping vous offre prévisibilité et contrôle.

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Sweeply Housekeeping vous offre prévisibilité et contrôle.

Charge de travail par femme de chambre dans Sweeply
Départs ajoutés, triés par zone et assignés automatiquement aux membres de l’équipe

Commencez chaque quart de travail de la même façon.

Avant même l’arrivée de l’équipe, Sweeply a déjà planifié le quart de travail. Une journée efficace commence par une liste de tâches claire pour chaque membre de l’équipe.

  • Conçu à partir du statut en temps réel de votre PMS

  • Attribution automatique par zone et charge de travail

  • Alimenté par vos flux de travail et vos procédures opérationnelles standard

Commencez chaque quart de travail de la même façon.

Avant même l’arrivée de l’équipe, Sweeply a déjà planifié le quart de travail. Une journée efficace commence par une liste de tâches claire pour chaque membre de l’équipe.

  • Conçu à partir du statut en temps réel de votre PMS

  • Attribution automatique par zone et charge de travail

  • Alimenté par vos flux de travail et vos procédures opérationnelles standard

Commencez chaque quart de travail de la même façon.

Avant même l’arrivée de l’équipe, Sweeply a déjà planifié le quart de travail. Une journée efficace commence par une liste de tâches claire pour chaque membre de l’équipe.

  • Conçu à partir du statut en temps réel de votre PMS

  • Attribution automatique par zone et charge de travail

  • Alimenté par vos flux de travail et vos procédures opérationnelles standard

Conçu pour les équipes sur le terrain

Le module Sweeply Housekeeping a été conçu en pensant aux femmes et valets de chambre. Chaque service commence par un rapport de transmission et une liste de tâches préremplie. Pas de briefing, pas besoin de poser des questions à tout le monde, aucune formation poussée nécessaire.

  • Plus de 30 langues prises en charge

  • Fonctionne sur n’importe quel téléphone, sans formation

  • Signalement d’un problème avec photo au service maintenance

Conçu pour les équipes sur le terrain

Le module Sweeply Housekeeping a été conçu en pensant aux femmes et valets de chambre. Chaque service commence par un rapport de transmission et une liste de tâches préremplie. Pas de briefing, pas besoin de poser des questions à tout le monde, aucune formation poussée nécessaire.

  • Plus de 30 langues prises en charge

  • Fonctionne sur n’importe quel téléphone, sans formation

  • Signalement d’un problème avec photo au service maintenance

Conçu pour les équipes sur le terrain

Le module Sweeply Housekeeping a été conçu en pensant aux femmes et valets de chambre. Chaque service commence par un rapport de transmission et une liste de tâches préremplie. Pas de briefing, pas besoin de poser des questions à tout le monde, aucune formation poussée nécessaire.

  • Plus de 30 langues prises en charge

  • Fonctionne sur n’importe quel téléphone, sans formation

  • Signalement d’un problème avec photo au service maintenance

Recherche de chambres pour le ménage dans l’application mobile Sweeply
Liste des chambres avec le statut départ ou recouche
Avancement du ménage par étage
Statistiques du ménage comme les chambres par heure et le temps moyen de remise en état

Faites vos rapports sans lever le petit doigt

Le travail n’est pas seulement accompli, il est mesuré. Sweeply transforme chaque journée en chiffres précis. Les améliorations que vous pressentiez sans pouvoir les prouver s’affichent enfin sur votre écran, prêtes pour vos prochaines discussions budgétaires.

  • Charge de travail et délais de traitement en direct

  • Défauts récurrents signalés

  • Exportation en un clic

Faites vos rapports sans lever le petit doigt

Le travail n’est pas seulement accompli, il est mesuré. Sweeply transforme chaque journée en chiffres précis. Les améliorations que vous pressentiez sans pouvoir les prouver s’affichent enfin sur votre écran, prêtes pour vos prochaines discussions budgétaires.

  • Charge de travail et délais de traitement en direct

  • Défauts récurrents signalés

  • Exportation en un clic

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  • Charge de travail et délais de traitement en direct

  • Défauts récurrents signalés

  • Exportation en un clic

Le moteur de votre service des étages

Des éléments intelligents conçus pour assurer des opérations d’étage prévisibles et à forte marge.

Le moteur de votre service des étages

Des éléments intelligents conçus pour assurer des opérations d’étage prévisibles et à forte marge.

Visibilité en temps réel sur l’établissement

  • Synchronisation PMS en direct

    Met à jour instantanément le statut des chambres pour éliminer la saisie manuelle des données.

  • Minuteurs de chambre en direct

    Enregistre la progression du nettoyage en temps réel directement depuis les téléphones du personnel.

  • Tableaux de bord des managers

    Affiche l’avancement des étages en direct, pour que les responsables fassent moins de rondes.

Visibilité en temps réel sur l’établissement

  • Synchronisation PMS en direct

    Met à jour instantanément le statut des chambres pour éliminer la saisie manuelle des données.

  • Minuteurs de chambre en direct

    Enregistre la progression du nettoyage en temps réel directement depuis les téléphones du personnel.

  • Tableaux de bord des managers

    Affiche l’avancement des étages en direct, pour que les responsables fassent moins de rondes.

Visibilité en temps réel sur l’établissement

  • Synchronisation PMS en direct

    Met à jour instantanément le statut des chambres pour éliminer la saisie manuelle des données.

  • Minuteurs de chambre en direct

    Enregistre la progression du nettoyage en temps réel directement depuis les téléphones du personnel.

  • Tableaux de bord des managers

    Affiche l’avancement des étages en direct, pour que les responsables fassent moins de rondes.

Exécution optimisée des tâches

  • Automatisations de flux de travail

    Transforme vos procédures opérationnelles standard (SOP) en tâches qui se créent et s’assignent toutes seules, sans aucune configuration quotidienne.

  • Traduction automatique

    Exécute des listes de contrôle dans plus de 30 langues pour éliminer les barrières de communication.

  • Attribution dynamique des chambres

    Attribue automatiquement la priorité aux chambres des clients à leur arrivée pour un enregistrement en toute fluidité.

Exécution optimisée des tâches

  • Automatisations de flux de travail

    Transforme vos procédures opérationnelles standard (SOP) en tâches qui se créent et s’assignent toutes seules, sans aucune configuration quotidienne.

  • Traduction automatique

    Exécute des listes de contrôle dans plus de 30 langues pour éliminer les barrières de communication.

  • Attribution dynamique des chambres

    Attribue automatiquement la priorité aux chambres des clients à leur arrivée pour un enregistrement en toute fluidité.

Exécution optimisée des tâches

  • Automatisations de flux de travail

    Transforme vos procédures opérationnelles standard (SOP) en tâches qui se créent et s’assignent toutes seules, sans aucune configuration quotidienne.

  • Traduction automatique

    Exécute des listes de contrôle dans plus de 30 langues pour éliminer les barrières de communication.

  • Attribution dynamique des chambres

    Attribue automatiquement la priorité aux chambres des clients à leur arrivée pour un enregistrement en toute fluidité.

Coûts d’exploitation réduits

  • Réduire la fréquence de nettoyage

    Avec le ménage opt-in ou opt-out, les hôtels ne nettoient que les chambres que les clients veulent voir faites, et réduisent leurs coûts de ménage.

  • Crédits ménage

    Distribue les chambres efficacement afin d’éviter le sureffectif et de réduire les coûts quotidiens de main-d'œuvre.

  • Rapports sur la charge de travail

    Prévoit l’heure de fin de chaque service, pour que les heures supplémentaires soient visibles à l’avance.

Coûts d’exploitation réduits

  • Réduire la fréquence de nettoyage

    Avec le ménage opt-in ou opt-out, les hôtels ne nettoient que les chambres que les clients veulent voir faites, et réduisent leurs coûts de ménage.

  • Crédits ménage

    Distribue les chambres efficacement afin d’éviter le sureffectif et de réduire les coûts quotidiens de main-d'œuvre.

  • Rapports sur la charge de travail

    Prévoit l’heure de fin de chaque service, pour que les heures supplémentaires soient visibles à l’avance.

Coûts d’exploitation réduits

  • Réduire la fréquence de nettoyage

    Avec le ménage opt-in ou opt-out, les hôtels ne nettoient que les chambres que les clients veulent voir faites, et réduisent leurs coûts de ménage.

  • Crédits ménage

    Distribue les chambres efficacement afin d’éviter le sureffectif et de réduire les coûts quotidiens de main-d'œuvre.

  • Rapports sur la charge de travail

    Prévoit l’heure de fin de chaque service, pour que les heures supplémentaires soient visibles à l’avance.

Graphisme décoratif

Housekeeping avec Sweeply

Résultats issus d’études de cas Sweeply publiées. Les résultats réels varient selon la taille et le taux d’occupation de l’établissement.

22 000

Heures économisées par an chez Íslandshótel

71 %

Des clients Keahotels ont refusé le ménage quotidien

5 370 €

Économie mensuelle estimée chez The Views Oasis

50+

Appels quotidiens supprimés chez Woolacombe Bay

Réception

  • Pas d’impression le matin

  • Gestion des recouches

  • Pas besoin d’appeler pour connaître le statut de la chambre

  • Plus besoin de signaler les départs

  • Plus d’appels pour fixer les priorités

  • Aucun appel téléphonique pour attribuer les demandes

Réception

  • Pas d’impression le matin

  • Gestion des recouches

  • Pas besoin d’appeler pour connaître le statut de la chambre

  • Plus besoin de signaler les départs

  • Plus d’appels pour fixer les priorités

  • Aucun appel téléphonique pour attribuer les demandes

Réception

  • Pas d’impression le matin

  • Gestion des recouches

  • Pas besoin d’appeler pour connaître le statut de la chambre

  • Plus besoin de signaler les départs

  • Plus d’appels pour fixer les priorités

  • Aucun appel téléphonique pour attribuer les demandes

Gestion du service d’étage

  • Moins de temps passé à attribuer les chambres

  • Moins d’erreurs lors de l’attribution

  • Suivez le statut en temps réel

  • Des inspections plus rapides à mettre en place

Gestion du service d’étage

  • Moins de temps passé à attribuer les chambres

  • Moins d’erreurs lors de l’attribution

  • Suivez le statut en temps réel

  • Des inspections plus rapides à mettre en place

Gestion du service d’étage

  • Moins de temps passé à attribuer les chambres

  • Moins d’erreurs lors de l’attribution

  • Suivez le statut en temps réel

  • Des inspections plus rapides à mettre en place

Femmes et valets de chambre, équipiers

  • Savoir quoi faire ensuite

  • Sait quelles chambres ont été libérées

  • Priorisation automatique

  • Moins d’appels téléphoniques

  • Moins d’interruptions

Femmes et valets de chambre, équipiers

  • Savoir quoi faire ensuite

  • Sait quelles chambres ont été libérées

  • Priorisation automatique

  • Moins d’appels téléphoniques

  • Moins d’interruptions

Femmes et valets de chambre, équipiers

  • Savoir quoi faire ensuite

  • Sait quelles chambres ont été libérées

  • Priorisation automatique

  • Moins d’appels téléphoniques

  • Moins d’interruptions

Propriétaires et directeurs généraux

  • Réduire les coûts d’exploitation

  • Moins de temps consacré aux tâches manuelles

  • Regardez les heures supplémentaires diminuer

  • Suivez la productivité de votre équipe en direct

  • Visibilité totale sur l’établissement

  • Des décisions fondées sur des données réelles, pas sur des suppositions

Propriétaires et directeurs généraux

  • Réduire les coûts d’exploitation

  • Moins de temps consacré aux tâches manuelles

  • Regardez les heures supplémentaires diminuer

  • Suivez la productivité de votre équipe en direct

  • Visibilité totale sur l’établissement

  • Des décisions fondées sur des données réelles, pas sur des suppositions

Propriétaires et directeurs généraux

  • Réduire les coûts d’exploitation

  • Moins de temps consacré aux tâches manuelles

  • Regardez les heures supplémentaires diminuer

  • Suivez la productivité de votre équipe en direct

  • Visibilité totale sur l’établissement

  • Des décisions fondées sur des données réelles, pas sur des suppositions

Continuez à explorer toute la plateforme

Plus vous connectez d’éléments de Sweeply, plus l’ensemble de vos opérations avance à l’unisson.

Guest Connect

Permettez à vos clients de gérer leur séjour en toute autonomie, directement intégré à vos opérations.

Fiches de chambre avec une demande de ménage d’un client

Maintenance

Enregistrez, assignez et résolvez chaque problème avant l’arrivée du prochain client.

Rapport de charge de travail des tâches non assignées, assignées et terminées

Agents IA

Configurez des agents capables de planifier et d’exécuter des tâches en toute autonomie.

Agent IA Trace activé à côté de l’agent Housekeeping

Commencez en 24h

Sweeply est facile à configurer. Intégrez votre PMS actuel et constatez les résultats immédiatement.

Commencez en 24h

Sweeply est facile à configurer. Intégrez votre PMS actuel et constatez les résultats immédiatement.

01

01

Connectez votre PMS

Connectez votre PMS

Trouvez votre PMS, connectez-le et le tour est joué. Rien à développer, rien à installer.

Trouvez votre PMS, connectez-le et le tour est joué. Rien à développer, rien à installer.

02

02

Définissez vos flux de travail

Définissez vos flux de travail

Définissez des règles, des checklists et des tâches récurrentes adaptées aux méthodes de travail de votre équipe.

Définissez des règles, des checklists et des tâches récurrentes adaptées aux méthodes de travail de votre équipe.

03

03

Inviter des membres de l’équipe

Inviter des membres de l’équipe

Ajoutez vos équipes d’étage, de maintenance et de réception : chacun visualise ses tâches dès le premier jour.

Ajoutez vos équipes d’étage, de maintenance et de réception : chacun visualise ses tâches dès le premier jour.

Commencer gratuitement

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Foire aux questions

Dois-je tout acheter ou puis-je commencer par une seule partie ?

Oui, vous pouvez commencer avec Housekeeping seul. La plupart des hôtels démarrent avec le module qui leur coûte le plus aujourd’hui, puis ajoutent Maintenance, Guest Connect ou les agents IA plus tard. Tous les modules reposent sur le même socle : en ajouter un ne demande aucune nouvelle configuration, aucun second identifiant et aucune seconde intégration PMS.

Mon équipe va-t-elle vraiment l’utiliser ?

Oui. Sweeply Housekeeping est conçu pour les femmes et valets de chambre sur leur téléphone, pas pour les utilisateurs de bureau. Le statut des chambres est codé par couleur, les tâches arrivent déjà attribuées, et chaque écran, y compris les notes que les collègues s’échangent, est traduit dans la langue de chacun, avec plus de 30 langues disponibles. La plupart des femmes et valets de chambre travaillent avec assurance dès leur premier service, et la formation d’une équipe complète prend un à deux jours.

Est-ce compatible avec notre PMS ?

Oui, si votre hôtel utilise l’un des plus de 20 PMS avec lesquels Sweeply est intégré, dont Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Infor, Guestline, Cloudbeds, VisBook et SIHOT. Le statut des chambres se synchronise dans les deux sens : une chambre marquée propre dans Sweeply est mise à jour dans le PMS sans ressaisie. La liste complète figure sur la page Intégrations.

Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Avec un PMS pris en charge, vos chambres, réservations et statuts de chambres sont disponibles dans Sweeply en moins de 24 heures. La formation de l’équipe prend un à deux jours, et la plupart des hôtels gèrent une journée complète de housekeeping dans Sweeply dès leur première semaine. Aucun matériel, aucun serveur, aucun projet informatique.

Combien cela coûte-t-il ?

Housekeeping est facturé par chambre commercialisable et par mois. Les halls, couloirs et espaces de service ne sont jamais facturés, et le tarif par chambre diminue à mesure que votre nombre de chambres augmente. La page des tarifs explique le fonctionnement, et notre équipe commerciale peut vous indiquer votre montant exact.

Nos données sont-elles en sécurité ?

Oui. Les données des hôtels sont chiffrées en transit et au repos, l’accès est protégé par l’authentification à deux facteurs et des autorisations basées sur les rôles, et chaque modification est journalisée. Sweeply ehf. est immatriculée en Islande, le RGPD s’applique donc directement, et un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande. Tous les détails, y compris le lieu d’hébergement des données, figurent sur notre page Sécurité.

Les clients peuvent-ils refuser le ménage quotidien ?

Oui. Avec Guest Connect, les clients choisissent la fréquence de nettoyage de leur chambre, depuis l’e-mail envoyé avant l’arrivée et tout au long du séjour, et le housekeeping s’organise selon chaque choix. Au Reykjavik Lights Hotel de Keahotels, les clients ont refusé le ménage quotidien dans 71 % des cas au cours du premier mois, ce qui a permis d’économiser 179 heures de travail.

Quelle est la différence entre un logiciel de housekeeping et une application de housekeeping ?

Un logiciel de housekeeping est le système complet : les superviseurs planifient la journée, attribuent les chambres et suivent leur statut, en lien avec le PMS. L’application de housekeeping est la partie que les femmes et valets de chambre utilisent sur leur téléphone. Sweeply inclut les deux : une application web pour les responsables et une application pour le personnel sur iOS et Android, disponible en 30+ langues, qui fonctionne aussi hors ligne.

Découvrez comment se déroule la mise en place : ce dont vous avez besoin avant le premier jour, les étapes pour démarrer et qui fait quoi.

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Découvrez comment Sweeply s’adapte à votre hôtel.

Les modules de Sweeply vous permettent de gérer l’ensemble de vos opérations exactement comme vous le souhaitez. Chaque module est conçu pour être facile à utiliser par vos équipes et pour vous apporter les résultats dont vous avez besoin.

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Les modules de Sweeply vous permettent de gérer l’ensemble de vos opérations exactement comme vous le souhaitez. Chaque module est conçu pour être facile à utiliser par vos équipes et pour vous apporter les résultats dont vous avez besoin.

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Les modules de Sweeply vous permettent de gérer l’ensemble de vos opérations exactement comme vous le souhaitez. Chaque module est conçu pour être facile à utiliser par vos équipes et pour vous apporter les résultats dont vous avez besoin.

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