Casos de éxito

En la costa norte de Devon, el Woolacombe Bay Hotel gestiona un establecimiento de lujo de 63 habitaciones sin director general, dejando que los jefes de departamento, como el responsable de pisos Robert Vargau, se encarguen de coordinarlo todo. Sweeply sustituyó las interminables llamadas telefónicas y por walkie-talkie por una gestión de tareas en tiempo real, integrada directamente con el PMS Guestline del hotel.

Sebastian Gietl, director general de la empresa familiar BOOK-IT Apartments en Erlangen, gestiona más de 200 apartamentos con servicios repartidos en varios edificios. El modelo de apartotel, caracterizado por estancias más largas, un servicio menos frecuente y la ausencia de una recepción 24 horas, exige una gestión autónoma de la limpieza y el mantenimiento. Sweeply sustituyó un conjunto disperso de programas informáticos por una única plataforma centralizada, integrada con el PMS Apaleo, y redujo el tiempo de coordinación del responsable del equipo de limpieza en torno a un 30 %.

THE FLAG Zurich, que forma parte de un moderno grupo hotelero dirigido tanto a huéspedes de negocios como de ocio, tenía problemas de visibilidad operativa debido a un sistema basado en papel. El director residente, Felix Bauch, implantó Sweeply, integrado con el PMS Apaleo, y vio cómo las quejas de los huéspedes sobre solicitudes de artículos y cambios de habitación disminuían alrededor de un 80 %, ahorrando además al menos 8 horas a la semana.

Ubicado en la antigua sede del periódico holandés De Volkskrant, el Volkshotel de Ámsterdam, diseñado por arquitectos, cuenta con 196 habitaciones, un espacio de coworking, una discoteca, un restaurante y una sauna en la azotea. Tras pasarse al PMS de Mews, la gobernanta Marion Le Tiec adoptó Sweeply por su facilidad de uso y claridad visual, y en tan solo cuatro meses logró procesos más eficientes, reparaciones más rápidas y una incorporación de personal más fluida.

Excellence Hotels gestiona un hotel de 3 estrellas en Estocolmo y tres apartahoteles repartidos entre Estocolmo y Gävle; una combinación que genera una gran rotación en el servicio de limpieza y una planificación compleja. Stella, la directora de operaciones, necesitaba una mejor organización sin aumentar la carga administrativa. Al integrar Sweeply con el PMS VisBook, Excellence Hotels dejó atrás la asignación manual de habitaciones y aportó claridad y visibilidad a todos los niveles del equipo.

En la isla de Madeira, el grupo familiar The Views Hotels gestiona 750 habitaciones repartidas en tres hoteles (The Baia, The Monumental y The Oasis) y cuenta con la certificación ISO 14001 desde 2011. Sergio Costa, director de operaciones, convirtió la visión de sostenibilidad del grupo en una práctica diaria al sustituir los flujos de trabajo en papel por Sweeply, integrado con el PMS Host. Solo en The Views Oasis, un año de colaboración supuso un ahorro mensual estimado de 5370 euros.

STAYERY, fundada en Berlín en 2016, combina el estilo de un hotel boutique con modernos apartamentos con servicios en Berlín, Colonia, Fráncfort y Bremen. A medida que abrían más ubicaciones, Daniel, el director de operaciones, descubrió que hacer malabares con hojas de cálculo de Excel y WhatsApp ya no era una solución escalable. Sweeply, integrado con el PMS de Apaleo, automatizó las limpiezas durante las estancias y estandarizó las operaciones en cada ubicación.

El Lifestyle Hotel Vitar, de gestión familiar, abrió sus puertas en Croacia en 2018: un hotel boutique de 4 estrellas y 27 habitaciones con piscina en la azotea y vistas a la montaña, que opera principalmente durante el verano con un equipo de 15 a 20 personas. Su propietaria y directora general, Ivana Bakovic, incorporó Sweeply en abril de 2023 por su asequibilidad y sencillez, integrándolo con el PMS Rentlio para unificar las tareas de limpieza y mantenimiento.

Íslandshótel es una cadena islandesa de 18 establecimientos de 3 y 4 estrellas. Su director de operaciones, Hjortur Valgeirsson, necesitaba gestionar las operaciones entre los distintos departamentos de forma más eficiente. Tras incorporar Sweeply en mayo de 2023, la cadena recuperó la inversión en solo cuatro meses y ahora ahorra 22 000 horas al año, gracias en parte a una política de limpieza opcional que los huéspedes eligen aproximadamente el 70 % de las veces.

Keahotels, una cadena islandesa de hoteles de 3 y 4 estrellas, sustituyó su política tradicional de limpieza diaria por un modelo opcional basado en la función de limpieza opcional (Optional Housekeeping) de Sweeply. Tras probarse en el Reykjavik Lights Hotel, los huéspedes rechazaron el servicio de limpieza diario el 71 % de las veces durante el primer mes, lo que supuso un ahorro de 179 horas de trabajo, y la medida se extendió a todos los establecimientos de Keahotels.

Glück Auf Appartements gestiona 125 apartamentos con servicios en 11 propiedades repartidas por 5 ciudades de la región del Ruhr y Colonia, en Alemania. Stefan, director de operaciones, lideró una transformación digital para dejar atrás un sistema anticuado basado en hojas de Excel y grupos de WhatsApp que no permitía escalar. Con Sweeply como herramienta principal de gestión de tareas, integrada con el PMS Apaleo, el equipo estructuró unas operaciones preparadas para crecer al ritmo del negocio.