Mantenimiento
Software de mantenimiento para hoteles
Gestiónalo mejor, mantenlo impecable.
Software de mantenimiento hotelero que funciona en sincronía con toda tu operación.
Procesos eficientes y reparaciones más rápidas en 4 meses · Volkshotel, 196 habitaciones
Incidencias
Ala sur
320
Volver
Arthur Pendelton
Falta el hervidor de agua
Completado
Viktoria Throne
Baja presión de agua
Asignado
Sarah Jenkins
Grifo que gotea
Pendiente
Jessy Hoffman
Pestillo de la puerta roto
Asignado
¿Es Sweeply Mantenimiento adecuado para tu hotel?
Ideal para
Equipos que hoy en día notifican incidencias por teléfono, radio o WhatsApp
Hoteles que gestionan habitaciones fuera de servicio junto con la limpieza diaria
Tareas recurrentes y preventivas que necesitan un responsable claro
Hoteles que quieren empezar antes de conectar su PMS
Menos indicado para
Alojamientos de menos de 25 habitaciones que no forman parte de un grupo
Equipos que buscan un sistema integral de gestión de activos con inventario de piezas de repuesto
Sigue explorando la plataforma completa
Cuantos más módulos de Sweeply conectes, más unida funcionará toda tu operación.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que comprarlo todo, o puedo empezar con una parte?
Sí, puedes empezar solo con Maintenance, y varios hoteles empiezan por ahí, algunos incluso antes de conectar su PMS. Todos los módulos funcionan sobre la misma base, así que añadir Housekeeping, Guest Connect o agentes de IA más adelante no requiere una nueva configuración, ni un segundo inicio de sesión, ni una segunda integración con el PMS.
¿Lo usará realmente mi equipo?
Sí. Cualquier persona del equipo puede reportar una incidencia desde su móvil: hace una foto, elige la habitación y la incidencia queda registrada y se envía a la persona adecuada. Los técnicos ven su trabajo pendiente en una sola lista y lo cierran con un registro de lo que se hizo, y cada pantalla se traduce al idioma de cada persona, con más de 30 idiomas disponibles.
¿Funciona con nuestro PMS?
Sí. Sweeply se integra con más de 20 sistemas de gestión hotelera (PMS), como Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Infor, Guestline y Cloudbeds, así que cada incidencia está vinculada a una habitación real y las habitaciones fuera de servicio se gestionan junto al resto de la operación. Si tu PMS aún no es compatible, Mantenimiento también puede funcionar por sí solo. La lista completa está en la página de Integraciones.
¿Cuánto tiempo se tarda en ponerlo en marcha?
Con un PMS compatible, tus habitaciones y estados de habitación están activos en Sweeply en menos de 24 horas. La formación del equipo lleva de uno a dos días, y no hace falta hardware, ni servidor, ni proyecto informático.
¿La IA reemplaza a nuestro personal?
No. Los agentes de IA de Sweeply se encargan de la administración en torno al mantenimiento, no de las reparaciones. Tracey lee los datos y las observaciones de las reservas desde tu PMS y crea y asigna automáticamente tareas de housekeeping y mantenimiento, con un 99,7 % de precisión, para que los técnicos dediquen su tiempo a arreglar cosas en lugar de volver a escribir solicitudes.
¿Cuánto cuesta?
Maintenance tiene un precio por habitación vendible y por mes. Los vestíbulos, pasillos y zonas internas nunca se cobran, y la tarifa por habitación baja a medida que aumenta tu número de habitaciones. La página de precios explica cómo funciona, y nuestro equipo de ventas puede darte tu cifra exacta.
¿Están protegidos nuestros datos?
Sí. Los datos de los hoteles se cifran en tránsito y en reposo, el acceso está protegido con autenticación de dos factores y permisos basados en roles, y cada cambio queda registrado. Sweeply ehf. está registrada en Islandia, por lo que el RGPD se aplica directamente, y hay un contrato de encargo del tratamiento disponible si lo solicitas. Encontrarás todos los detalles, incluido dónde se alojan los datos, en nuestra página de Seguridad.
¿Cómo colaboran en Sweeply el personal de mantenimiento y el de housekeeping?
Las camareras de piso notifican una avería desde la habitación con una foto, y Sweeply la envía al técnico adecuado. Housekeeping, mantenimiento y recepción trabajan con la misma información de las habitaciones en tiempo real, y cada nota se traduce al idioma de cada persona, para que las incidencias queden registradas en lugar de transmitirse por teléfono o en papel.
¿Qué es un sistema de mantenimiento hotelero?
Un sistema de mantenimiento hotelero registra cada avería, la envía a la persona que la repara y sigue la reparación hasta que está terminada. Sweeply Maintenance lo hace desde el móvil, en la misma plataforma y con la misma conexión al PMS que housekeeping, para que todo el hotel vea qué habitaciones tienen incidencias abiertas.
Descubre cómo funciona la implementación: qué necesitas antes del primer día, los pasos para ponerte en marcha y quién hace qué.
