Os hoteleiros que utilizam o Mews raramente perguntam que aplicação de housekeeping tem a lista de funcionalidades mais longa. Perguntam qual delas se integra devidamente, qual delas a sua equipa vai realmente utilizar e com qual o próprio Mews está disposto a associar o seu nome. A Sweeply é um Parceiro Oficial do Mews Stacks e surge em três Mews Stacks desenvolvidos para o mercado do Reino Unido e Irlanda, o que responde diretamente à terceira questão. Este artigo explica o que isso significa na prática, e o que não significa.

O que é um Mews Stack?

O Mews anunciou os Mews Stacks em abril de 2024 para ajudar tipos específicos de alojamento a escolher o conjunto de tecnologias certo para as suas necessidades. Cada stack é uma seleção cuidada de aplicações escolhidas pelo seu desempenho comprovado na respetiva categoria, para que o hoteleiro parta de uma lista restrita de soluções que já funcionam entre si, em vez de criar uma de raiz na esperança de que tudo se integre. O Mews conta com mais de 5.000 clientes em mais de 85 países, o que confere peso a esta recomendação nos segmentos abrangidos.

“Temos muito orgulho em contar com a Sweeply como parceira. Transformar as operações de hotelaria com soluções inovadoras de housekeeping em tempo real e de gestão moderna de tarefas oferece uma excelente forma de capacitar as suas equipas, melhorar a experiência dos hóspedes e otimizar a eficiência no seu hotel”, afirma Damien Cazabonne, Senior Manager Marketplace Partner no Mews.

A Sweeply surge em três dos stacks do Reino Unido e Irlanda, em vez de apenas um, refletindo a forma como o mesmo software é configurado de maneira distinta consoante o tipo de alojamento. Um hotel de charme com um número reduzido de quartos, um grupo a gerir vários hotéis e um edifício de apartamentos turísticos necessitam, cada um, de uma configuração diferente; é precisamente a flexibilidade para ser simples ou detalhado que permite que o mesmo produto se adeque aos três cenários.

“Estou muito satisfeita com a nossa parceria com o Mews Stacks, pois representa um passo significativo em direção a novos padrões no setor. O meu agradecimento à equipa do Mews, e estou entusiasmada por trabalhar com mais clientes Mews x Sweeply para impulsionar a eficiência e a sustentabilidade no setor hoteleiro”, afirma Thorhildur Edda Gunnarsdóttir, CEO da Sweeply.

O que traz a Sweeply a um hotel que já utiliza o Mews?

O Mews é o sistema de gestão hoteleira (PMS). A Sweeply é a camada operacional que assenta sobre ele, não o substitui, e a divisão de tarefas é clara:

Na prática, isto significa que a receção continua a trabalhar como habitualmente e os pisos deixam de depender de listas impressas. O estado dos quartos é atualizado à medida que são limpos e inspecionados, em vez de depender de chamadas telefónicas, sendo esta a mudança que a maioria dos hotéis nota primeiro. Todos os detalhes do dia a dia estão na página de Housekeeping, e a integração propriamente dita na página de integração com o Mews.

O Volkshotel Amsterdam, um hotel com 196 quartos e 33 nacionalidades na equipa, é um exemplo prático útil: implementou a Sweeply durante o processo de migração para o Mews, e não depois, conseguindo reparações mais rápidas e uma integração de colaboradores muito mais fluida. Saiba mais no estudo de caso do Volkshotel.

Como ligar a Sweeply ao Mews?

1. Confirme que o hotel utiliza o Mews e liste os módulos pretendidos. Responsável: diretor-geral ou governanta-geral. Duração: 15 minutos.

2. Solicite a ligação através do guia de integração da Sweeply e do Mews. Responsável: hotel, em conjunto com a Sweeply. Duração: no próprio dia.

3. A Sweeply ativa a integração e importa os quartos e as reservas. Responsável: Sweeply. Duração: ativa em 24 horas num PMS compatível.

4. Configure categorias de tarefas, valores de créditos e regras de inspeção. Responsável: governanta com o apoio do onboarding da Sweeply. Duração: meio dia.

5. Forme a equipa nos dispositivos móveis. Responsável: supervisores, em conjunto com a Sweeply. Duração: um a dois dias.

6. Analise os dados da primeira semana e faça os ajustes necessários. Responsável: diretor de operações. Duração: 30 minutos.

O preço do software é calculado por quarto comercializável, por mês e por módulo, sendo os espaços não comercializáveis gratuitos. Se ainda está a comparar opções antes de avançar para a integração, o artigo sobre como escolher uma plataforma de automação hoteleira aborda as questões que vale a pena colocar a qualquer fornecedor.

Casos em que a recomendação de um stack não é suficiente

O selo de parceiro é um filtro útil. Contudo, não substitui a sua própria avaliação e convém ter clareza quanto às suas limitações.

• A recomendação de um stack não é garantia de adequação total. Indica apenas que as aplicações foram validadas e funcionam em conjunto. Não garante se os seus fluxos de trabalho específicos, padrões de marca ou acordos laborais estão contemplados.

• A Sweeply não é um PMS. Não irá substituir o Mews e não é a solução caso precise, na realidade, de um sistema de gestão hoteleira diferente. Nesse caso, o guia de sistemas de gestão hoteleira da Sweeply é o melhor ponto de partida.

• Um software de coordenação não resolve a falta de pessoal. Se um piso tem falta de dois colaboradores todos os dias, uma melhor visibilidade apenas torna essa escassez evidente em vez de a fazer desaparecer.

• Operações muito pequenas podem não necessitar. Um hotel onde uma pessoa limpa oito quartos e conhece o estado de cada um deles não perde horas com coordenação. O retorno do investimento aumenta com o número de pessoas que têm de trabalhar em sintonia.

• A inclusão no Stacks é específica para o Reino Unido e Irlanda. A Sweeply funciona com hotéis que utilizam o Mews em qualquer localização, mas esta seleção em particular foi desenhada para um mercado específico.

Fale com a nossa equipa comercial

Agende uma reunião com a nossa equipa de vendas para obter informações sobre preços para o seu hotel com Mews e ver o que a integração com o Mews abrange para o seu tipo de alojamento. Caso prefira consultar avaliações independentes antes de o fazer, a Sweeply conta com uma classificação de 4,9 no Hotel Tech Report.