A integração de housekeeping do Mews liga o seu PMS Mews ao Sweeply, para que os quartos, as reservas e as notas de reserva dos hóspedes passem diretamente para as ferramentas que as suas equipas de housekeeping, manutenção e receção usam todos os dias. O Mews continua a ser o seu sistema de registo e o Sweeply transforma os seus dados em quadros de limpeza, tarefas e estados dos quartos em tempo real. A ligação faz-se em poucos cliques a partir do Mews Marketplace.
O que é sincronizado entre o Mews e o Sweeply
O Sweeply liga-se ao Mews através do Mews Marketplace. Depois de ligado, mantém-se sincronizado o seguinte:
Quartos e reservas: as chegadas, partidas e estadias em curso do Mews orientam o quadro de housekeeping no Sweeply.
As notas de reserva dos hóspedes do Mews aparecem no Sweeply junto do quarto a que dizem respeito.
O estado de inspeção do quarto sincroniza nos dois sentidos: um quarto inspecionado no Sweeply aparece como inspecionado no Mews e vice-versa, para que a receção saiba quando um quarto está pronto.
Os quartos fora de serviço são sincronizados a partir do Mews.
Os produtos, como artigos do minibar, são sincronizados.
As tarifas e as categorias de tarifa são sincronizadas.
As categorias de quarto são sincronizadas e pode utilizá-las ao configurar as regras de limpeza.
O que as suas equipas ganham
Housekeeping: o Sweeply Housekeeping cria o quadro de limpezas de cada dia a partir das reservas do Mews, para que os supervisores possam atribuir quartos, definir prioridades e acompanhar o progresso quarto a quarto sem voltar a introduzir dados. As empregadas de andares trabalham numa aplicação móvel em mais de 30 idiomas, e o texto escrito pelos colegas é traduzido para o idioma de cada pessoa.
Manutenção: com o Sweeply Maintenance, qualquer pessoa da equipa pode reportar uma avaria a partir do quarto, adicionar uma fotografia e encaminhá-la para a pessoa certa, para que as reparações fiquem registadas em vez de serem passadas por telefone ou em papel.
Receção e pedidos dos hóspedes: a receção vê o progresso da limpeza de cada quarto em tempo real, e o Guest Connect permite aos hóspedes enviar pedidos de serviço de housekeeping e reportar problemas de manutenção a partir da sua Guest Page, que chegam ao Sweeply como tarefas.
Agentes de IA: os agentes de IA do Sweeply incluem o Tracey, que lê as observações e notas das reservas e as encaminha para tarefas com 99,7% de precisão, e o Roomey, que atribui quartos testando 20 000 combinações. A nossa equipa confirmará que funcionalidades dos agentes se aplicam à sua configuração do Mews.
O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo, os espaços não vendáveis são gratuitos e a sincronização bidirecional com o PMS está incluída em todos os módulos. Consulte os preços para saber como se aplicam ao seu hotel com Mews.
Sobre o Mews
O Mews é uma plataforma de hotelaria nativa da cloud que gere reservas, pagamentos e a jornada do hóspede em mais de 5000 alojamentos em mais de 85 países. Oferece check-in online, quiosques e um portal do hóspede, pagamentos integrados e automatização em toda a receção, e o seu marketplace inclui mais de 1000 integrações. É amplamente utilizado por hotéis independentes tecnologicamente avançados e por grupos com várias unidades hoteleiras.
Como ligar o Mews ao Sweeply
Inicie sessão no Mews, abra o Marketplace e procure Sweeply, ou aceda diretamente à ficha do Sweeply no Mews Marketplace.
Prima Start integration. O Mews envia-lhe um e-mail com o título "Complete your Sweeply account setup".
Abra esse e-mail, clique na ligação de verificação e preencha o breve formulário de registo.
Introduza o código de seis dígitos enviado para o seu telemóvel. O Sweeply começa a sincronizar automaticamente os seus quartos e reservas.
Hotéis que usam o Sweeply com o Mews
O Volkshotel, um hotel urbano com 196 quartos em Amesterdão, escolheu o Sweeply quando a mudança para o Mews tornou incompatível o seu anterior sistema de tarefas, e a sua equipa de housekeeping de 33 nacionalidades trabalha agora a partir de uma única vista visual dos estados dos quartos, independente do idioma. Leia o caso de estudo do Volkshotel.
Perguntas frequentes
Tenho de substituir o housekeeping do Mews?
Não. O Sweeply funciona sobre o Mews, não em vez dele. O Mews continua a ser o seu PMS e o sistema de registo das reservas, e o Sweeply acrescenta a camada operacional para housekeeping, manutenção e pedidos dos hóspedes. O estado de inspeção sincroniza nos dois sentidos, para que os dois sistemas estejam de acordo sobre que quartos estão prontos. Para comparar o housekeeping nativo do Mews, o Flexkeeping by Mews e uma aplicação independente, leia Housekeeping do Mews vs. uma aplicação de housekeeping dedicada.
Quanto tempo demora a configuração?
Num PMS suportado como o Mews, os quartos, as reservas e os estados dos quartos ficam ativos no Sweeply nas 24 horas seguintes à ligação. A formação da sua equipa demora um a dois dias.
Posso usar as categorias de quarto do Mews nas regras de limpeza?
Sim. As categorias de quarto são sincronizadas a partir do Mews e podem ser utilizadas quando configura as regras de limpeza no Sweeply, para que as suas regras sigam as mesmas categorias com que a receção já trabalha.
O Mews é uma boa opção para coordenar o housekeeping num grupo hoteleiro?
Em parte. O Mews acompanha o estado de cada quarto e permite aos supervisores atribuir quartos na aplicação Mews, mas cada quarto tem apenas um responsável e as atribuições cobrem apenas o dia atual. Os grupos hoteleiros que querem planear com antecedência, equilibrar as cargas de trabalho e gerir a manutenção a partir do mesmo quadro podem usar o Sweeply sobre o Mews, com o estado de inspeção dos quartos sincronizado nos dois sentidos.
Que grupos hoteleiros usam o Mews para gerir o housekeeping em grande escala?
O Mews não publica que grupos usam cada configuração de housekeeping e, em vez disso, o seu centro de ajuda lista as integrações de housekeeping mais usadas por região. O Volkshotel, um hotel de 196 quartos em Amesterdão, usa o Sweeply sobre o Mews com uma equipa de housekeeping de 33 nacionalidades: leia o caso de estudo do Volkshotel.
O que dizem os hoteleiros sobre a aplicação de housekeeping do Mews?
Na comunidade Mews, os hoteleiros descrevem equipas do turno da noite a planear o dia seguinte em papel, porque as atribuições de housekeeping no Mews cobrem apenas o dia atual. Um pedido de créditos por quarto para equilibrar as cargas de trabalho está em aberto no quadro de sugestões do Mews desde 2021. O nosso artigo Housekeeping do Mews vs. uma aplicação de housekeeping dedicada inclui a ligação para cada fonte.
O Mews cobra à parte as funcionalidades de gestão de housekeeping?
Depende do plano. A página de preços do Mews lista os planos Pro, Core e Enterprise: o Pro inclui um pacote de housekeeping e manutenção com tecnologia Flexkeeping, enquanto o Core apresenta esse pacote como extra. O Mews não publica preços, por isso confirme o seu plano com o seu gestor de conta Mews. O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo, com a sincronização bidirecional com o PMS incluída.
O módulo de housekeeping do Mews está disponível como aplicação móvel para a equipa?
As empregadas de andares usam a aplicação geral do Mews em vez de uma aplicação de housekeeping separada: o separador Spaces permite-lhes alterar o estado dos quartos e filtrar os quartos que lhes estão atribuídos. O Sweeply acrescenta sobre o Mews uma aplicação dedicada para a equipa em iOS e Android, em 30+ idiomas, que também funciona offline.
O Mews atualiza o estado dos quartos em tempo real para a receção?
Sim. Os estados dos quartos alterados no Mews aparecem de imediato na receção. Com o Sweeply sobre o Mews, o estado de inspeção dos quartos sincroniza nos dois sentidos, por isso um quarto inspecionado no Sweeply aparece como inspecionado no Mews e a receção sabe que está pronto.
Fale com a nossa equipa comercial
Se utiliza o Mews e quer que o housekeeping, a manutenção e os pedidos dos hóspedes funcionem a partir dos mesmos dados de reservas em tempo real, marque uma chamada com a nossa equipa comercial.
Descrição
Integração bidirecional de housekeeping com o Mews: o Sweeply sincroniza quartos, reservas e notas dos hóspedes, e o estado de inspeção nos dois sentidos.
Tipo
Sistema PMS
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