Mews deckt die Grundlagen des Housekeepings im PMS ab: Zimmerstatus, eine mobile Ansicht für Mitarbeiter und die Zimmerzuteilung am selben Tag. Eine spezielle Housekeeping-App lohnt sich dann, wenn Sie im Voraus planen, Arbeitslasten ausbalancieren, Wartungs- und Gästeanfragen im selben Arbeitsablauf verwalten oder ein Team koordinieren müssen, das keine gemeinsame Sprache spricht. Dieser Artikel zeigt, was Mews heute beinhaltet, wo Hotels oft an Grenzen stoßen und wie Sie die richtige Entscheidung für Ihren Betrieb treffen.

Ein Hinweis vorab: Sweeply ist eine spezialisierte Housekeeping- und Betriebs-App, die sich in Mews integrieren lässt – daher haben wir eine eigene Perspektive. Jede Aussage über Mews in diesem Artikel stammt direkt aus dem Mews-Hilfebereich, von der Preisseite, aus den Release Notes oder der Community, und wir verlinken die Quellen, damit Sie diese selbst überprüfen können.

Welche Housekeeping-Funktionen bietet Mews?

Mews Operations erfasst jeden Bereich als Sauber (Clean), Schmutzig (Dirty), Geprfüft (Inspected), Außer Betrieb (Out of order) oder Außer Dienst (Out of service), und ein Bereich muss auf „Geprüft“ stehen, bevor ein Gast einchecken kann (Mews-Hilfebereich). Housekeeping-Kräfte arbeiten in der allgemeinen Mews-App und nicht in einer separaten Housekeeping-App. Im Reiter „Bereiche“ können sie den Status ändern, mehrere Zimmer gleichzeitig aktualisieren und nach den ihnen zugewiesenen Zimmern filtern. Seit 2024 können Vorgesetzte zudem Bereiche direkt über die App zuweisen.

Zwei Details sind für die Planung wichtig: Jeder Bereich hat genau eine zugewiesene Person, und die Zuweisungen gelten nur für den aktuellen Tag. Hoteliers in der Mews-Community berichten, dass Abendteams den nächsten Tag aus diesem Grund noch auf Papier planen, und ein Feature-Wunsch für Zimmer-Credits zum Ausbalancieren des Arbeitspensums ist auf dem Mews-Feedback-Board bereits seit 2021 offen.

Verlangt Mews separate Gebühren für Housekeeping?

Das hängt vom Tarif ab. Die Mews-Preisseite listet die Pläne Pro, Core und Enterprise auf. Pro beinhaltet das, was Mews als vollständige Housekeeping- und Wartungssuite powered by Flexkeeping bezeichnet; bei Core wird diese Suite als Add-on geführt. Mews veröffentlicht keine Preise. Fragen Sie daher Ihren Account Manager, was Ihr Plan beinhaltet und was das Add-on für Ihre Zimmeranzahl kostet.

Der Flexkeeping-Teil ist neu: Mews hat Flexkeeping im September 2025 übernommen. Wenn Sie also „Mews Housekeeping“ mit einer spezialisierten App vergleichen, vergleichen Sie in der Regel drei Optionen: die nativen Bereichsstatus in Mews, Flexkeeping by Mews und eine unabhängige App.

Mews nativ, Flexkeeping by Mews oder eine unabhängige App?

Flexkeeping entwickelt sich innerhalb von Mews rasant weiter; für 2026 wurden bereits ein Workflow-Builder und ein Analyse-Dashboard für das Housekeeping angekündigt. Prüfen Sie daher den aktuellen Funktionsumfang direkt bei Mews, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Wann reicht das native Mews-Housekeeping aus?

Für viele Betriebe genügt es vollkommen. Wenn Sie ein einzelnes Hotel führen, Zimmer am selben Morgen zuweisen, ein Team haben, das dieselbe Arbeitssprache spricht, und Instandhaltungen über eine kurze Liste außer Dienst gestellter Zimmer abwickeln, erfüllen die nativen Statusfunktionen ihren Zweck. So vermeiden Sie ein weiteres Login, einen weiteren Vertrag und eine zusätzliche Integration. Beginnen Sie damit und führen Sie erst dann ein neues Tool ein, wenn konkrete Probleme auftreten.

Anzeichen dafür, dass Sie dem System entwachsen sind

• Der Plan für den nächsten Tag existiert auf Papier, weil Zuweisungen nur für den aktuellen Tag möglich sind.

• Teamleiter jonglieren das Arbeitspensum im Kopf, da eine Abreise-Suite und ein Bleiber-Einzelzimmer jeweils als genau ein Zimmer zählen.

• Wartungsmängel werden per Telefon oder WhatsApp gemeldet, und niemand kann nachverfolgen, ob sie behoben wurden.

• Gästeanfragen müssen erst über die Rezeption laufen, bevor sie das Housekeeping auf der Etage erreichen.

• Ihr Team spricht viele verschiedene Sprachen und handschriftliche oder Freitext-Notizen gehen unterwegs unter.

• Sie betreiben mehrere Häuser und wünschen sich standortübergreifend einheitliche Arbeitsabläufe – möglicherweise sogar über mehrere PMS hinweg.

Treffen zwei oder mehr dieser Punkte zu, kostet die Zeit, die für Behelfslösungen rund um das PMS aufgewendet wird, meist mehr als eine spezialisierte Lösung.

Bedeutet ein Mews-eigenes Housekeeping-Tool einen Lock-in-Effekt?

Nicht im negativen Sinne, aber es ist eine Entscheidung, die man bewusst treffen sollte. Wenn Sie das Housekeeping direkt von Ihrem PMS-Anbieter beziehen, haben Sie nur einen Ansprechpartner, einen Support-Kanal und eine Schnittstelle, die vom selben Unternehmen gepflegt wird. Der Nachteil: Ihre Housekeeping-Daten, -Prozesse und Mitarbeiterschulungen sind fest an das PMS gekoppelt. Wenn Sie in den nächsten Jahren möglicherweise das PMS wechseln, innerhalb einer Gruppe verschiedene Systeme einsetzen oder Ihr Housekeeping nach unabhängigen Kriterien wählen möchten, gewährt Ihnen eine unabhängige App diese Flexibilität.

Mews unterstützt beide Wege. Im Hilfebereich listet Mews die beliebtesten Housekeeping-Integrationen nach Regionen auf, darunter Flexkeeping, Optii und Alice weltweit sowie Sweeply, Roomchecking und hotelkit als Optionen für Großbritannien, Irland und die Benelux-Länder.

Wie es in der Praxis aussieht: Volkshotel Amsterdam

Das Volkshotel verfügt über 196 Zimmer und mehr als 150 Housekeeping-Kräfte aus 33 Nationen. Als das Hotel zu Mews wechselte, war das bisherige Aufgaben-Tool nicht mehr kompatibel. Marion Le Tiec, Housekeeping Managerin, entschied sich für Sweeply als Ergänzung zu Mews – vor allem wegen der einfachen Bedienung und des visuellen Zimmerstatus. Früher bedeuteten Bleiber-Reinigungsanfragen, alle 196 Zimmer manuell abzugehen. Innerhalb von vier Monaten profitierte das Team von schnelleren Reparaturen, einer reibungsloseren Einarbeitung und dem Wegfall manueller Zimmerkontrollen bei Bleibern.

„Wir haben uns für Sweeply entschieden, weil es so benutzerfreundlich ist und der visuelle Aspekt hilft, den Zimmerstatus für alle verständlich zu machen – unabhängig von Sprachbarrieren.“ Marion Le Tiec, Housekeeping Managerin, Volkshotel

Weitere Details zur Integration finden Sie unter Welche Housekeeping-Software funktioniert am besten mit Mews? und auf der Mews-Integrationsseite.

Wie Sie sich an einem Nachmittag entscheiden

1. Listen Sie die fünf Housekeeping-Probleme auf, die Ihr Team diesen Monat die meiste Zeit gekostet haben.

2. Prüfen Sie jeden Punkt zuerst anhand der nativen Mews-Funktionen und streichen Sie diejenigen, die das System bereits löst.

3. Für die verbleibenden Punkte erfragen Sie bei Mews den Flexkeeping-Preis für Ihren Tarif und fordern ein Angebot von einem unabhängigen Anbieter an.

4. Testen Sie den Favoriten mindestens zwei Wochen lang in einem Betrieb mit Ihrem Live-PMS im Pilotbetrieb, bevor Sie ihn für die gesamte Gruppe einführen.

Wann dieser Vergleich nicht zutrifft

Wir vertreiben eine der hier verglichenen Optionen; betrachten Sie den Abschnitt über die unabhängige App daher aus dieser Perspektive. Mews veröffentlicht regelmäßig Neuerungen, und die Flexkeeping-Roadmap innerhalb von Mews wird einige der oben genannten Lücken schließen. Alle Aussagen zu Mews in diesem Artikel entsprechen den öffentlich zugänglichen Informationen von Mews mit Stand Oktober 2026. Und wenn Ihr Betrieb mit den nativen Statusfunktionen heute reibungslos läuft, ist es absolut richtig, dabei zu bleiben.

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