Mews

Die Mews Housekeeping-Integration verbindet dein Mews-PMS mit Sweeply, sodass Zimmer, Reservierungen und Buchungsnotizen der Gäste direkt in die Tools fließen, mit denen deine Teams in Housekeeping, Instandhaltung und Rezeption täglich arbeiten. Mews bleibt dein führendes System, und Sweeply macht aus seinen Daten Reinigungsboards, Aufgaben und Live-Zimmerstatus. Die Verbindung stellst du mit wenigen Klicks über den Mews Marketplace her.

Was zwischen Mews und Sweeply synchronisiert wird

Sweeply verbindet sich über den Mews Marketplace mit Mews. Nach dem Verbinden wird Folgendes synchronisiert:

• Zimmer und Reservierungen: Anreisen, Abreisen und Zwischenreinigungen aus Mews steuern das Housekeeping-Board in Sweeply.

• Buchungsnotizen der Gäste aus Mews erscheinen in Sweeply direkt beim zugehörigen Zimmer.

• Der Inspektionsstatus wird in beide Richtungen abgeglichen: Ein in Sweeply inspiziertes Zimmer erscheint in Mews als inspiziert und umgekehrt, sodass die Rezeption weiß, wann ein Zimmer bereit ist.

• Out-of-Order-Zimmer werden aus Mews synchronisiert.

• Produkte wie Minibar-Artikel werden synchronisiert.

• Raten und Ratenkategorien werden synchronisiert.

• Zimmerkategorien werden synchronisiert, und du kannst sie beim Einrichten von Reinigungsregeln verwenden.

Was deine Teams davon haben

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping erstellt das tägliche Reinigungsboard aus den Mews-Reservierungen, sodass die Housekeeping-Leitung Zimmer zuweisen, Prioritäten setzen und den Fortschritt Zimmer für Zimmer verfolgen kann, ohne Daten erneut einzugeben. Housekeeper arbeiten mit einer mobilen App in über 30 Sprachen, und Texte von Kolleginnen und Kollegen werden in die Sprache der jeweiligen Person übersetzt.

• Instandhaltung: Mit Sweeply Maintenance kann jedes Teammitglied einen Mangel direkt im Zimmer melden, ein Foto hinzufügen und ihn an die richtige Person weiterleiten. So werden Reparaturen nachverfolgt, statt per Telefon oder auf Papier weitergegeben zu werden.

• Rezeption und Gästeanfragen: Die Rezeption sieht den Reinigungsfortschritt jedes Zimmers live, und mit Guest Connect können Gäste über ihre Gästeseite Housekeeping-Serviceanfragen senden und Instandhaltungsprobleme melden, die in Sweeply als Aufgaben ankommen.

• KI-Agenten: Zu den Sweeply KI-Agenten gehören Tracey und Roomey. Tracey liest Reservierungsbemerkungen und Notizen und überführt sie mit einer Genauigkeit von 99,7 % in Aufgaben, Roomey teilt Zimmer zu, indem 20.000 Kombinationen durchgespielt werden. Unser Team bestätigt dir, welche Agentenfunktionen für dein Mews-Setup gelten.

Sweeply wird pro verkaufbarem Zimmer und Monat für jedes Modul berechnet, nicht verkaufbare Flächen sind kostenlos, und die 2-Wege-PMS-Synchronisation ist in jedem Modul enthalten. Unter Preise erfährst du, wie das für dein Mews-Hotel aussieht.

Über Mews

Mews ist eine Cloud-native Plattform für die Hotellerie, die Reservierungen, Zahlungen und die Guest Journey für mehr als 5.000 Betriebe in über 85 Ländern steuert. Sie bietet Online-Check-in, Kiosks und ein Gästeportal, integrierte Zahlungen und Automatisierung im gesamten Front Office, und ihr Marketplace listet über 1.000 Integrationen. Mews ist bei technikaffinen unabhängigen Hotels und Gruppen mit mehreren Häusern weit verbreitet.

So verbindest du Mews mit Sweeply

1. Melde dich bei Mews an, öffne den Marketplace und suche nach Sweeply, oder geh direkt zum Sweeply-Eintrag im Mews Marketplace.

2. Klicke auf Start integration. Mews sendet dir eine E-Mail mit dem Titel "Complete your Sweeply account setup".

3. Öffne diese E-Mail, klicke auf den Bestätigungslink und fülle das kurze Registrierungsformular aus.

4. Gib den sechsstelligen Code ein, der an dein Telefon gesendet wurde. Sweeply beginnt automatisch, deine Zimmer und Reservierungen zu synchronisieren.

Hotels, die Sweeply mit Mews nutzen

Das Volkshotel, ein Stadthotel mit 196 Zimmern in Amsterdam, hat sich für Sweeply entschieden, als das bisherige Aufgabensystem nach dem Wechsel zu Mews nicht mehr kompatibel war. Das Housekeeping-Team aus 33 Nationalitäten arbeitet heute mit einer visuellen, sprachneutralen Übersicht der Zimmerstatus. Lies die Fallstudie zum Volkshotel.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich das Housekeeping in Mews ersetzen?

Nein. Sweeply läuft auf Mews, nicht anstelle davon. Mews bleibt dein PMS und das führende System für Reservierungen, und Sweeply ergänzt die operative Ebene für Housekeeping, Instandhaltung und Gästeanfragen. Der Inspektionsstatus wird in beide Richtungen abgeglichen, sodass beide Systeme übereinstimmen, welche Zimmer bereit sind. Einen Vergleich von nativem Mews Housekeeping, Flexkeeping by Mews und einer unabhängigen App findest du im Artikel Mews Housekeeping im Vergleich zu einer speziellen Housekeeping-App.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Mit einem unterstützten PMS wie Mews sind Zimmer, Reservierungen und Zimmerstatus innerhalb von 24 Stunden nach dem Verbinden live in Sweeply. Die Schulung deines Teams dauert ein bis zwei Tage.

Kann ich Mews-Zimmerkategorien in Reinigungsregeln verwenden?

Ja. Zimmerkategorien werden aus Mews synchronisiert und können beim Einrichten von Reinigungsregeln in Sweeply verwendet werden, sodass deine Regeln denselben Kategorien folgen, mit denen dein Front Office bereits arbeitet.

Eignet sich Mews, um das Housekeeping in einer Hotelgruppe zu koordinieren?

Teilweise. Mews verfolgt den Status jedes Zimmers und lässt die Housekeeping-Leitung Zimmer in der Mews-App zuweisen, aber jedes Zimmer ist nur einer Person zugewiesen, und Zuweisungen gelten nur für den aktuellen Tag. Hotelgruppen, die vorausplanen, die Arbeitslast ausgleichen und die Instandhaltung über dasselbe Board steuern möchten, können Sweeply auf Mews nutzen. Der Inspektionsstatus der Zimmer wird dabei in beide Richtungen synchronisiert.

Welche Hotelgruppen nutzen Mews, um Housekeeping in großem Umfang zu steuern?

Mews veröffentlicht nicht, welche Gruppen welches Housekeeping-Setup nutzen, und listet in seinem Hilfecenter stattdessen die meistgenutzten Housekeeping-Integrationen nach Region auf. Das Volkshotel in Amsterdam, ein Hotel mit 196 Zimmern, nutzt Sweeply auf Mews für ein Housekeeping-Team aus 33 Nationalitäten: Lies die Fallstudie zum Volkshotel.

Was sagen Hoteliers über die Housekeeping-App von Mews?

In der Mews-Community berichten Hoteliers, dass Teams am Abend den nächsten Tag auf Papier planen, weil Housekeeping-Zuweisungen in Mews nur den aktuellen Tag abdecken. Ein Wunsch nach Zimmer-Credits, um die Arbeitslast auszugleichen, ist seit 2021 auf dem Feedback-Board von Mews offen. Unser Artikel Mews Housekeeping im Vergleich zu einer speziellen Housekeeping-App verlinkt jede Quelle.

Berechnet Mews Funktionen für das Housekeeping-Management separat?

Das hängt vom Tarif ab. Die Preisseite von Mews listet die Tarife Pro, Core und Enterprise: Pro enthält eine Housekeeping- und Instandhaltungs-Suite auf Basis von Flexkeeping, während Core diese Suite als Add-on aufführt. Mews veröffentlicht keine Preise, also kläre deinen Tarif mit deinem Mews-Account-Manager. Sweeply wird pro verkaufbarem Zimmer und Monat für jedes Modul berechnet, und die 2-Wege-PMS-Synchronisierung ist inklusive.

Gibt es das Housekeeping-Modul von Mews als mobile App für Mitarbeitende?

Housekeeper nutzen die allgemeine Mews-App statt einer eigenen Housekeeping-App: Über den Tab Spaces können sie den Zimmerstatus ändern und nach den ihnen zugewiesenen Zimmern filtern. Sweeply ergänzt Mews um eine eigene Mitarbeiter-App für iOS und Android in 30+ Sprachen, die auch offline funktioniert.

Aktualisiert Mews den Zimmerstatus für die Rezeption in Echtzeit?

Ja. In Mews geänderte Zimmerstatus erscheinen sofort an der Rezeption. Mit Sweeply auf Mews wird der Inspektionsstatus der Zimmer in beide Richtungen synchronisiert, sodass ein in Sweeply inspiziertes Zimmer in Mews als inspiziert erscheint und die Rezeption weiß, dass es bereit ist.

Sprich mit unserem Vertriebsteam

Wenn du Mews nutzt und Housekeeping, Instandhaltung und Gästeanfragen auf Basis derselben Live-Reservierungsdaten steuern möchtest, vereinbare ein Gespräch mit unserem Vertriebsteam.