Gli albergatori che utilizzano Mews raramente chiedono quale app per l'housekeeping abbia l'elenco di funzionalità più lungo. Chiedono quale si colleghi correttamente, quale verrà effettivamente adottata dal loro team e a quale Mews stessa sia disposta ad affiancare il proprio nome. Sweeply è un partner ufficiale di Mews Stacks ed è presente in tre Mews Stacks creati per il mercato di Regno Unito e Irlanda, il che risponde direttamente alla terza domanda. Questo articolo illustra cosa significa ciò nella pratica e cosa invece non significa.

Che cos'è un Mews Stack?

Mews ha annunciato i Mews Stacks nell'aprile 2024 per aiutare tipologie specifiche di strutture a scegliere lo stack tecnologico più adatto a loro. Ogni stack è una selezione curata di applicazioni scelte per le loro prestazioni comprovate nella rispettiva categoria, consentendo all'albergatore di partire da una rosa di soluzioni già interoperabili invece di doverne assemblare una da zero sperando che i vari tasselli si integrino. Mews conta oltre 5.000 clienti in più di 85 paesi, un dato che conferisce peso alle sue raccomandazioni nei segmenti a cui si rivolge.

“Siamo orgogliosi di annoverare Sweeply tra i nostri partner. Trasformare le operazioni alberghiere con soluzioni innovative di housekeeping in tempo reale e una gestione moderna delle attività è un ottimo modo per valorizzare i tuoi team, migliorare l'esperienza degli ospiti e ottimizzare l'efficienza della tua struttura”, afferma Damien Cazabonne, Senior Manager Marketplace Partner di Mews.

Sweeply compare in tre degli stack per Regno Unito e Irlanda anziché in uno solo, a testimonianza di quanto lo stesso software possa essere configurato in modo diverso a seconda della tipologia di struttura. Un boutique hotel con una manciata di camere, un gruppo che gestisce più alberghi e un complesso di appartamenti con servizi richiedono configurazioni differenti: la flessibilità di essere essenziale o dettagliato è proprio ciò che consente a un unico prodotto di adattarsi a tutti e tre.

“Sono entusiasta della nostra partnership con Mews Stacks, poiché rappresenta un passo significativo verso nuovi standard di settore. Ringrazio il team di Mews e non vedo l'ora di collaborare con altri clienti Mews x Sweeply per promuovere l'efficienza e la sostenibilità nel settore dell'ospitalità”, afferma Thorhildur Edda Gunnarsdóttir, CEO di Sweeply.

Cosa aggiunge Sweeply a un hotel che utilizza già Mews?

Mews è il property management system (PMS). Sweeply è il livello operativo sovrapposto, non un suo sostituto, e la divisione dei compiti è chiara e netta:

In pratica, ciò significa che il front office continua a lavorare come ha sempre fatto, mentre il personale ai piani smette di utilizzare elenchi cartacei stampati. Lo stato delle camere si aggiorna man mano che vengono pulite e ispezionate, anziché attendere la telefonata successiva: questo è il cambiamento che la maggior parte delle strutture nota per primo. I dettagli operativi quotidiani sono disponibili nella pagina Housekeeping, mentre il collegamento vero e proprio si trova nella pagina dedicata all'integrazione con Mews.

Il Volkshotel di Amsterdam, una struttura di 196 camere con un team composto da 33 nazionalità, è un esempio significativo: ha infatti implementato Sweeply durante la migrazione a Mews anziché a cose fatte, ottenendo riparazioni più rapide e un onboarding più fluido. I dettagli sono riportati nel caso studio del Volkshotel.

Come si collega Sweeply a Mews?

1. Conferma che la struttura utilizzi Mews ed elenca i moduli desiderati. Responsabile: direttore generale o responsabile housekeeping. Durata: 15 minuti.

2. Richiedi la connessione tramite la guida all'integrazione di Sweeply e Mews. Responsabile: l'hotel, con l'assistenza di Sweeply. Durata: in giornata.

3. Sweeply attiva l'integrazione e importa camere e prenotazioni. Responsabile: Sweeply. Durata: attivo entro 24 ore su un PMS supportato.

4. Configura le categorie di attività, i valori dei crediti e le regole di ispezione. Responsabile: responsabile housekeeping con l'onboarding di Sweeply. Durata: mezza giornata.

5. Forma il team sui dispositivi mobili. Responsabile: supervisori, con l'assistenza di Sweeply. Durata: da uno a due giorni.

6. Esamina i dati della prima settimana e apporta modifiche. Responsabile: responsabile delle operazioni. Durata: 30 minuti.

Il software ha un prezzo calcolato per camera vendibile, al mese, per modulo, mentre gli spazi non vendibili sono gratuiti. Se stai ancora confrontando le diverse opzioni prima di attivarne una, la guida su come scegliere una piattaforma di automazione alberghiera illustra le domande che vale la pena porre a qualsiasi fornitore.

Quando la raccomandazione di uno stack non è sufficiente

Il badge di partner è un filtro utile, ma non sostituisce una valutazione autonoma ed è importante essere chiari sui suoi limiti.

• La raccomandazione all'interno di uno stack non garantisce l'adeguatezza. Conferma che le applicazioni sono state verificate e funzionano bene insieme, ma non garantisce che soddisfino i flussi di lavoro specifici, gli standard del brand o i contratti collettivi della tua struttura.

• Sweeply non è un PMS. Non sostituirà Mews e non è la soluzione adatta se ciò di cui hai realmente bisogno è un diverso property management system. In tal caso, la guida di Sweeply ai property management system rappresenta un punto di partenza più indicato.

• Un software di coordinamento non risolve i problemi di carenza di personale. Se a un piano mancano due persone ogni giorno, una migliore visibilità rende semplicemente evidente la carenza, senza farla scomparire.

• Le strutture molto piccole potrebbero non averne bisogno. Una struttura in cui una sola persona pulisce otto camere e conosce lo stato di ciascuna non perde tempo prezioso per il coordinamento. Il ritorno sull'investimento cresce all'aumentare del numero di persone che devono lavorare all'unisono.

• L'inserimento nei Mews Stacks è specifico per Regno Unito e Irlanda. Sweeply funziona con le strutture che adottano Mews in tutto il mondo, ma questa particolare selezione è stata creata appositamente per un mercato specifico.

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