Guest Connect

Gestione delle richieste degli ospiti per hotel

Entra in contatto con ogni ospite.

L’app per gli ospiti che consente a ciascuno di personalizzare il proprio soggiorno.

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Il 71% degli ospiti ha rifiutato le pulizie giornaliere, risparmiando 179 ore in un mese · Keahotels

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Guest Connect è la soluzione giusta per il tuo hotel?

Ideale per

Hotel che consentono agli ospiti di scegliere se desiderano le pulizie giornaliere

Hotel che desiderano ricevere le richieste degli ospiti sotto forma di attività assegnate al team giusto

Hotel che desiderano consentire agli ospiti di richiedere servizi extra e segnalare problemi in camera, con o senza Sweeply Housekeeping

Hotel con un’app per gli ospiti come Duve o AeroGuest, oppure senza alcuna app

Meno indicato per

Hotel che non utilizzano un PMS supportato

Di più per i tuoi ospiti. Meno lavoro per il tuo team.

Sweeply Guest Connect consente agli ospiti di gestire il proprio soggiorno direttamente dal telefono.

Di più per i tuoi ospiti. Meno lavoro per il tuo team.

Sweeply Guest Connect consente agli ospiti di gestire il proprio soggiorno direttamente dal telefono.

Un ospite segnala un rubinetto del bagno che perde e il problema viene assegnato

Accedi da qualsiasi canale

Gli ospiti possono accedere a Guest Connect tramite un link, un codice QR in camera o la tua app esistente. Nessuna installazione, nessun account richiesto.

  • Funziona su qualsiasi dispositivo e browser

  • Disponibile in oltre 30 lingue

  • Nessuna formazione necessaria per gli ospiti

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Gli ospiti personalizzano il proprio soggiorno

Dal check-in al check-out, sono gli ospiti a decidere come gestire la propria camera. Ogni preferenza viene registrata ed è visibile al tuo team in tempo reale.

  • Programma di pulizia impostato giorno per giorno

  • Richieste di assistenza inviate in pochi secondi

  • Problemi di manutenzione segnalati con una descrizione

Gli ospiti personalizzano il proprio soggiorno

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  • Programma di pulizia impostato giorno per giorno

  • Richieste di assistenza inviate in pochi secondi

  • Problemi di manutenzione segnalati con una descrizione

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  • Programma di pulizia impostato giorno per giorno

  • Richieste di assistenza inviate in pochi secondi

  • Problemi di manutenzione segnalati con una descrizione

Soggiorno dell’ospite giorno per giorno in Guest Connect
Elenco delle richieste degli ospiti in Guest Connect

Attività indirizzate e assegnate automaticamente

Ogni richiesta e segnalazione degli ospiti arriva direttamente in Sweeply. Nessun passaggio manuale, nessun messaggio perso.

  • Il programma delle pulizie si aggiorna all’istante

  • Personale notificato e assegnato senza interventi manuali

  • Tutte le interazioni monitorate in un unico posto

Attività indirizzate e assegnate automaticamente

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  • Personale notificato e assegnato senza interventi manuali

  • Tutte le interazioni monitorate in un unico posto

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  • Il programma delle pulizie si aggiorna all’istante

  • Personale notificato e assegnato senza interventi manuali

  • Tutte le interazioni monitorate in un unico posto

L’esperienza dei tuoi ospiti, gestita in un unico posto.

Strumenti semplici per rendere felici gli ospiti e mantenere il team concentrato.

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Strumenti semplici per rendere felici gli ospiti e mantenere il team concentrato.

Maggiore soddisfazione degli ospiti

  • Programma di pulizia self-service

    Gli ospiti possono richiedere o saltare la pulizia giorno per giorno, senza bisogno di telefonare.

  • Richieste on-demand

    Asciugamani extra, prodotti di cortesia e qualsiasi altra richiesta inviati direttamente allo staff.

  • Risoluzione più rapida dei problemi

    Gli ospiti segnalano i problemi direttamente e il tuo team interviene subito.

Maggiore soddisfazione degli ospiti

  • Programma di pulizia self-service

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  • Richieste on-demand

    Asciugamani extra, prodotti di cortesia e qualsiasi altra richiesta inviati direttamente allo staff.

  • Risoluzione più rapida dei problemi

    Gli ospiti segnalano i problemi direttamente e il tuo team interviene subito.

Maggiore soddisfazione degli ospiti

  • Programma di pulizia self-service

    Gli ospiti possono richiedere o saltare la pulizia giorno per giorno, senza bisogno di telefonare.

  • Richieste on-demand

    Asciugamani extra, prodotti di cortesia e qualsiasi altra richiesta inviati direttamente allo staff.

  • Risoluzione più rapida dei problemi

    Gli ospiti segnalano i problemi direttamente e il tuo team interviene subito.

Un’impronta più leggera

  • Meno pulizie, risparmi reali

    Ogni pulizia saltata significa meno acqua e meno sostanze chimiche.

  • Meno tempo nelle stanze occupate

    Un minor numero di accessi per soggiorno riduce il disturbo e le ore di lavoro del personale dedicate a mansioni non necessarie.

  • Supporto per la certificazione verde

    Monitora i tassi di rinuncia e usa i dati nei tuoi report sulla sostenibilità.

Un’impronta più leggera

  • Meno pulizie, risparmi reali

    Ogni pulizia saltata significa meno acqua e meno sostanze chimiche.

  • Meno tempo nelle stanze occupate

    Un minor numero di accessi per soggiorno riduce il disturbo e le ore di lavoro del personale dedicate a mansioni non necessarie.

  • Supporto per la certificazione verde

    Monitora i tassi di rinuncia e usa i dati nei tuoi report sulla sostenibilità.

Un’impronta più leggera

  • Meno pulizie, risparmi reali

    Ogni pulizia saltata significa meno acqua e meno sostanze chimiche.

  • Meno tempo nelle stanze occupate

    Un minor numero di accessi per soggiorno riduce il disturbo e le ore di lavoro del personale dedicate a mansioni non necessarie.

  • Supporto per la certificazione verde

    Monitora i tassi di rinuncia e usa i dati nei tuoi report sulla sostenibilità.

Meno carico di lavoro per la reception

  • Meno telefonate e richieste di persona

    Gli ospiti gestiscono le richieste in autonomia, senza dover coinvolgere la reception.

  • Tutte le interazioni registrate in Sweeply

    Ogni richiesta e segnalazione viene tracciata automaticamente, niente va perso.

  • Personale dedicato agli ospiti, non alla burocrazia

    Meno tempo dedicato alla gestione delle richieste significa più tempo per offrire una vera ospitalità.

Meno carico di lavoro per la reception

  • Meno telefonate e richieste di persona

    Gli ospiti gestiscono le richieste in autonomia, senza dover coinvolgere la reception.

  • Tutte le interazioni registrate in Sweeply

    Ogni richiesta e segnalazione viene tracciata automaticamente, niente va perso.

  • Personale dedicato agli ospiti, non alla burocrazia

    Meno tempo dedicato alla gestione delle richieste significa più tempo per offrire una vera ospitalità.

Meno carico di lavoro per la reception

  • Meno telefonate e richieste di persona

    Gli ospiti gestiscono le richieste in autonomia, senza dover coinvolgere la reception.

  • Tutte le interazioni registrate in Sweeply

    Ogni richiesta e segnalazione viene tracciata automaticamente, niente va perso.

  • Personale dedicato agli ospiti, non alla burocrazia

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Continua a esplorare l’intera piattaforma

Più colleghi Sweeply, più l’intera attività si muove all’unisono.

Housekeeping

Digitalizza il tuo reparto Housekeeping e prendi il pieno controllo di ogni turno.

Anteprima del modulo Housekeeping di Sweeply

Manutenzione

Registra, assegna e risolvi ogni problema prima dell’arrivo del prossimo ospite.

Grafico del carico di lavoro con attività non assegnate, assegnate e completate

Agenti AI

Configura agenti in grado di pianificare e gestire le attività in autonomia.

Agente IA Trace attivato accanto all’agente Housekeeping

Inizia in 24 ore

Configurare Sweeply è semplicissimo. Integra il tuo PMS attuale e visualizza subito i risultati.

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Configurare Sweeply è semplicissimo. Integra il tuo PMS attuale e visualizza subito i risultati.

01

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Collega il tuo PMS

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Trova il tuo PMS, collegalo gratuitamente e sei subito pronto a partire. Niente da configurare, niente da installare.

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02

02

Definisci i tuoi flussi di lavoro

Definisci i tuoi flussi di lavoro

Imposta regole, checklist e attività ricorrenti che si adattano al modo di lavorare del tuo team.

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03

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Invita i membri del team

Invita i membri del team

Aggiungi i team di housekeeping, manutenzione e reception: tutti vedranno le proprie mansioni fin dal primo giorno.

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Inizia gratis

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Domande frequenti

Devo acquistare tutto o posso iniziare con una sola parte?

Guest Connect si abbina a Housekeeping, perché le scelte e le richieste degli ospiti confluiscono direttamente nel tuo lavoro di housekeeping e manutenzione. La maggior parte degli hotel usa i due moduli insieme e aggiunge in seguito Manutenzione o gli agenti IA sulla stessa base, senza nuove configurazioni e senza una seconda integrazione PMS.

Il mio team lo userà davvero?

Sì, perché il tuo team non cambia il suo modo di lavorare. Gli ospiti usano una pagina digitale dedicata per scegliere se desiderano l’housekeeping giornaliero e per inviare richieste di servizio o di manutenzione, e ogni richiesta arriva in Sweeply come compito per il team giusto, nella lingua di ciascun membro del personale. Presso Keahotels, il 71% degli ospiti ha rinunciato all’housekeeping giornaliero quando ha potuto scegliere, con un risparmio di 179 ore in un mese.

Funziona con il nostro PMS?

Sì. Guest Connect funziona con gli oltre 20 PMS con cui Sweeply è integrato, tra cui Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud e Cloudbeds, quindi ogni richiesta è collegata alla camera e al soggiorno giusti. Si collega anche ad app per gli ospiti come Duve e AeroGuest. L’elenco completo è nella pagina Integrazioni.

Quanto tempo ci vuole per iniziare?

Con un PMS supportato, Sweeply viene collegato e camere e prenotazioni sono attive entro 24 ore. Gli ospiti possono iniziare a usare la pagina dedicata non appena la condividi con loro, e non servono hardware, server o progetti IT.

Quanto costa?

Guest Connect ha un prezzo per camera vendibile, al mese, insieme a Housekeeping. Hall, corridoi e aree di servizio non vengono mai addebitati, e la tariffa per camera scende al crescere del numero di camere. Il nostro team commerciale può darti la cifra esatta.

Scopri come funziona l’implementazione: cosa ti serve prima del primo giorno, i passaggi per andare live e chi fa cosa.

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Scopri come Sweeply si adatta al tuo hotel.

I moduli di Sweeply ti consentono di gestire tutte le tue attività proprio come desideri. Ciascun modulo è progettato per essere intuitivo per i tuoi team e per offrirti i risultati di cui hai bisogno.

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