Mews

L’integrazione di housekeeping per Mews collega il tuo PMS Mews a Sweeply, così camere, prenotazioni e note di prenotazione degli ospiti confluiscono direttamente negli strumenti che i tuoi team di housekeeping, manutenzione e reception usano ogni giorno. Mews resta il tuo sistema di riferimento e Sweeply trasforma i suoi dati in piani delle pulizie, attività e stati delle camere in tempo reale. Lo colleghi in pochi clic dal Mews Marketplace.

Cosa si sincronizza tra Mews e Sweeply

Sweeply si collega a Mews tramite il Mews Marketplace. Una volta collegato, vengono mantenuti sincronizzati:

• Camere e prenotazioni: arrivi, partenze e riassetti durante il soggiorno di Mews determinano il piano di housekeeping in Sweeply.

• Le note di prenotazione degli ospiti di Mews compaiono in Sweeply accanto alla camera a cui si riferiscono.

• Lo stato di ispezione della camera si sincronizza in entrambe le direzioni: una camera ispezionata in Sweeply risulta ispezionata in Mews e viceversa, così la reception sa quando una camera è pronta.

• Le camere fuori servizio si sincronizzano da Mews.

• I prodotti, come gli articoli del minibar, si sincronizzano.

• Tariffe e categorie tariffarie si sincronizzano.

• Le categorie di camera si sincronizzano e puoi usarle quando imposti le regole di pulizia.

Cosa ottengono i tuoi team

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping crea ogni giorno il piano delle pulizie a partire dalle prenotazioni di Mews, così i supervisori possono assegnare le camere, stabilire le priorità e seguire l’avanzamento camera per camera senza reinserire i dati. Le cameriere ai piani lavorano da un’app mobile in oltre 30 lingue e i testi scritti dai colleghi vengono tradotti nella lingua di ciascuno.

• Manutenzione: con Sweeply Maintenance chiunque nel team può segnalare un guasto direttamente dalla camera, aggiungere una foto e inoltrarlo alla persona giusta, così le riparazioni vengono monitorate invece di essere comunicate a voce o su carta.

• Reception e richieste degli ospiti: la reception vede in tempo reale l’avanzamento delle pulizie di ogni camera e Guest Connect permette agli ospiti di inviare richieste di servizio di housekeeping e segnalare problemi di manutenzione dalla loro Guest Page, che arrivano in Sweeply come attività.

• Agenti IA: gli agenti IA di Sweeply includono Tracey, che legge le osservazioni e le note delle prenotazioni e le trasforma in attività con un’accuratezza del 99,7%, e Roomey, che assegna le camere provando 20.000 combinazioni. Il nostro team ti confermerà quali funzioni degli agenti si applicano alla tua configurazione Mews.

Il prezzo di Sweeply è calcolato per camera vendibile al mese per ogni modulo, gli spazi non vendibili sono gratuiti e la sincronizzazione bidirezionale con il PMS è inclusa in ogni modulo. Consulta i prezzi per capire come si applicano alla tua struttura con Mews.

Informazioni su Mews

Mews è una piattaforma per l’ospitalità cloud-native che gestisce prenotazioni, pagamenti e percorso dell’ospite per oltre 5.000 strutture in più di 85 paesi. Offre check-in online, chioschi e un portale per gli ospiti, pagamenti integrati e automazioni in tutto il front office, e il suo marketplace conta oltre 1.000 integrazioni. È molto diffusa tra gli hotel indipendenti più orientati alla tecnologia e i gruppi con più strutture.

Come collegare Mews a Sweeply

1. Accedi a Mews, apri il Marketplace e cerca Sweeply, oppure vai direttamente alla scheda di Sweeply sul Mews Marketplace.

2. Premi Start integration. Mews ti invia un’e-mail con oggetto "Complete your Sweeply account setup".

3. Apri l’e-mail, clicca sul link di verifica e compila il breve modulo di registrazione.

4. Inserisci il codice a sei cifre inviato al tuo telefono. Sweeply inizia a sincronizzare automaticamente camere e prenotazioni.

Hotel che usano Sweeply con Mews

Volkshotel, city hotel con 196 camere ad Amsterdam, ha scelto Sweeply quando il passaggio a Mews ha reso incompatibile il suo precedente sistema di gestione delle attività, e oggi il suo team di housekeeping di 33 nazionalità lavora da un’unica vista visiva degli stati delle camere, indipendente dalla lingua. Leggi il caso di studio di Volkshotel.

Domande frequenti

Devo sostituire l’housekeeping di Mews?

No. Sweeply si appoggia a Mews, non lo sostituisce. Mews resta il tuo PMS e il sistema di riferimento per le prenotazioni, mentre Sweeply aggiunge il livello operativo per housekeeping, manutenzione e richieste degli ospiti. Lo stato di ispezione si sincronizza in entrambe le direzioni, così entrambi i sistemi concordano su quali camere sono pronte. Per confrontare l’housekeeping nativo di Mews, Flexkeeping by Mews e un’app indipendente, leggi Housekeeping di Mews vs un’app di housekeeping dedicata.

Quanto tempo richiede la configurazione?

Con un PMS supportato come Mews, camere, prenotazioni e stati delle camere sono attivi in Sweeply entro 24 ore dal collegamento. La formazione del tuo team richiede da uno a due giorni.

Posso usare le categorie di camera di Mews nelle regole di pulizia?

Sì. Le categorie di camera si sincronizzano da Mews e possono essere usate quando imposti le regole di pulizia in Sweeply, così le tue regole seguono le stesse categorie con cui lavora già il tuo front office.

Mews è adatto a coordinare l’housekeeping in un gruppo alberghiero?

In parte. Mews tiene traccia dello stato di ogni camera e permette ai supervisori di assegnare le camere nell’app Mews, ma ogni camera ha un solo assegnatario e le assegnazioni coprono solo il giorno corrente. I gruppi alberghieri che vogliono pianificare in anticipo, bilanciare i carichi di lavoro e gestire la manutenzione dallo stesso piano possono usare Sweeply insieme a Mews, con lo stato di ispezione delle camere sincronizzato in entrambe le direzioni.

Quali gruppi alberghieri usano Mews per gestire l’housekeeping su larga scala?

Mews non pubblica quali gruppi usano quale configurazione di housekeeping e il suo centro assistenza elenca invece le integrazioni di housekeeping più usate per area geografica. Volkshotel, un hotel di 196 camere ad Amsterdam, usa Sweeply insieme a Mews per un team di housekeeping di 33 nazionalità: leggi il caso di studio di Volkshotel.

Cosa dicono gli albergatori dell’app di housekeeping di Mews?

Nella community di Mews, gli albergatori raccontano di team serali che pianificano il giorno successivo su carta, perché in Mews le assegnazioni di housekeeping coprono solo il giorno corrente. Una richiesta di crediti per camera per bilanciare i carichi di lavoro è aperta dal 2021 sulla bacheca dei feedback di Mews. Il nostro articolo Housekeeping di Mews vs un’app di housekeeping dedicata rimanda a ciascuna fonte.

Mews fa pagare a parte le funzioni di gestione dell’housekeeping?

Dipende dal piano. La pagina dei prezzi di Mews elenca i piani Pro, Core ed Enterprise: Pro include una suite di housekeeping e manutenzione basata su Flexkeeping, mentre Core indica quella suite come componente aggiuntivo. Mews non pubblica i prezzi, quindi verifica il tuo piano con il tuo account manager Mews. Il prezzo di Sweeply è calcolato per camera vendibile al mese per ogni modulo, con la sincronizzazione bidirezionale con il PMS inclusa.

Il modulo di housekeeping di Mews è disponibile come app mobile per il personale?

Le cameriere ai piani usano l’app generale di Mews invece di un’app di housekeeping separata: la sua scheda Spaces permette loro di cambiare lo stato delle camere e di filtrare le camere a loro assegnate. Sweeply aggiunge a Mews un’app dedicata per il personale per iOS e Android, in 30+ lingue, che funziona anche offline.

Mews aggiorna lo stato delle camere in tempo reale per la reception?

Sì. Gli stati delle camere modificati in Mews compaiono subito alla reception. Con Sweeply insieme a Mews, lo stato di ispezione delle camere si sincronizza in entrambe le direzioni, così una camera ispezionata in Sweeply risulta ispezionata in Mews e la reception sa che è pronta.

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Se usi Mews e vuoi che housekeeping, manutenzione e richieste degli ospiti lavorino sugli stessi dati di prenotazione in tempo reale, Prenota una chiamata con il nostro team commerciale.