Como ligar o seu PMS ao housekeeping
Ligar o seu sistema de gestão hoteleira (PMS) ao housekeeping significa que as chegadas, as partidas, as estadias em curso e o estado dos quartos passam automaticamente entre a receção e a sua equipa de housekeeping, para que ninguém volte a introduzir dados ou telefone a perguntar se um quarto está pronto. O Sweeply liga-se de forma bidirecional a 20+ PMS, incluindo Mews, Apaleo, OPERA Cloud e Cloudbeds, e num PMS suportado os seus quartos e reservas ficam normalmente ativos nas 24 horas seguintes.
O que é sincronizado entre o seu PMS e o housekeeping?
O seu PMS continua a ser o sistema de registo das reservas. O Sweeply lê dele o que o housekeeping precisa e devolve o estado dos quartos, para que a receção e o housekeeping trabalhem com a mesma informação.
Quartos e categorias de quarto
A partir do PMS
A lista de quartos, agrupada por piso, com categorias que pode usar nas regras de limpeza
Chegadas, partidas e estadias em curso
A partir do PMS
O quadro de limpezas de cada dia, criado automaticamente
Notas de reserva dos hóspedes
A partir do PMS
As notas aparecem junto do quarto a que dizem respeito
Quartos fora de serviço
A partir do PMS
O housekeeping vê que quartos estão fora de serviço
Estado do quarto
Nos dois sentidos
A receção vê quando um quarto está limpo, sem precisar de telefonar
Estado de inspeção do quarto
Nos dois sentidos com Mews, OPERA Cloud e Infor
Um quarto inspecionado no Sweeply aparece como inspecionado no PMS e vice-versa
O que é sincronizado ao certo depende do seu PMS, e cada página de integração indica-o. Com o HotelTime, as reservas chegam através do Orea, mas o estado de limpeza ainda não é devolvido ao PMS.
Que PMS pode ligar?
O Sweeply tem 20+ integrações bidirecionais com PMS, incluindo Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, VisBook, Guestline, Sihot, Infor, Clock PMS+ e GoDo. Veja a lista completa na nossa página de integrações PMS.
Se o seu PMS ainda não estiver na lista, o Sweeply pode funcionar de forma autónoma, com os estados dos quartos definidos no Sweeply, e desenvolver uma nova integração com um PMS demora duas a três semanas a partir do momento em que um hotel se compromete.
Como liga o seu PMS ao Sweeply?
Ligue o seu PMS. Muitos PMS ligam-se durante o registo ou a partir do marketplace do próprio PMS, como o Mews Marketplace, a Apaleo Store e o Cloudbeds Marketplace. Alguns, como o Oracle OPERA Cloud, são configurados em conjunto com a nossa equipa e o administrador do seu PMS.
Verifique os seus quartos. Confirme que todos os quartos aparecem, agrupe-os por piso ou localização e defina as regras de limpeza de acordo com os seus procedimentos.
Adicione a sua equipa. Cada utilizador recebe um SMS para descarregar a aplicação móvel e iniciar sessão com o seu número de telefone, e a equipa de escritório usa a aplicação web.
Forme a sua equipa. Formar uma equipa completa demora um a dois dias, e a maioria das empregadas de andares trabalha com confiança logo no primeiro turno.
Entre em funcionamento. Defina cada quarto com o seu estado de limpeza real numa única atualização em massa e, depois, atribua quartos ou deixe a equipa escolhê-los.
A lista de verificação completa, com o que cada módulo precisa, está na nossa página de implementação.
O que muda para a receção e o housekeeping?
A receção vê o progresso da limpeza de cada quarto em tempo real, para que os hóspedes possam fazer o check-in assim que o quarto estiver pronto.
Os supervisores atribuem quartos, definem prioridades e acompanham o progresso quarto a quarto no Sweeply Housekeeping, sem voltar a introduzir dados do PMS.
As empregadas de andares trabalham numa aplicação móvel em 30+ idiomas, e as notas escritas pelos colegas são traduzidas para o idioma de cada pessoa.
Qualquer pessoa pode reportar uma avaria a partir do quarto com uma fotografia, e a Manutenção encaminha-a para a pessoa certa.
Com o Guest Connect, os hóspedes escolhem com que frequência o quarto é limpo, e o housekeeping trabalha a partir de cada escolha.
Como ligou o Volkshotel o Mews ao housekeeping?
O Volkshotel, um hotel urbano com 196 quartos em Amesterdão, mudou para o PMS Mews e verificou que o seu sistema de tarefas não era compatível. A Housekeeping Manager Marion Le Tiec escolheu o Sweeply pela facilidade de utilização e clareza visual.
Os pedidos de limpeza durante a estadia, que antes obrigavam a verificar fisicamente todos os 196 quartos, são agora tratados através da receção. Uma equipa de 33 nacionalidades trabalha a partir de uma única vista visual dos estados dos quartos, independente do idioma, e o onboarding de novos colaboradores numa equipa de housekeeping com 150+ pessoas tornou-se muito mais rápido.
Leia o caso de estudo do Volkshotel ou veja como funciona a integração com o Mews.
Ainda precisa das funcionalidades de housekeeping do seu PMS?
O Sweeply não é um PMS. O seu PMS continua a gerir as reservas, os pagamentos e o check-in, e o Sweeply acrescenta a camada operacional por cima: housekeeping, manutenção, pedidos dos hóspedes e agentes de IA.
Ainda está a escolher um PMS? O nosso guia O que faz um sistema de gestão hoteleira (PMS) e como escolher aborda as integrações, o custo a cinco anos e o tempo de formação.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a ligar um PMS ao housekeeping?
Num PMS suportado, os quartos, as reservas e os estados dos quartos ficam normalmente ativos no Sweeply nas 24 horas seguintes à ligação. A formação da sua equipa demora um a dois dias.
A integração com o PMS tem um custo adicional?
Não. A sincronização bidirecional com o PMS está incluída em todos os módulos. O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo, e os espaços não vendáveis são gratuitos. Consulte os preços para saber como se aplicam ao seu hotel.
Preciso de apoio de TI ou de hardware para ligar o meu PMS?
Não é necessário hardware nem servidor. Consoante o seu PMS, precisa de um utilizador do PMS ou da aprovação da integração e, em alguns sistemas, como o Oracle OPERA Cloud, o administrador do seu PMS configura-a com a nossa equipa.
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Marque uma chamada com a nossa equipa comercial para ver como o Sweeply se liga ao seu PMS.