risparmio mensile stimato presso The Views Oasis
60%
riduzione media delle attività di pulizia dovuta alla rinuncia del servizio da parte degli ospiti
1 mese
eliminare completamente la carta
25 EUR
risparmiati per camera al mese sugli stipendi del personale ai piani
Sergio Costa,
Operations Manager, The Views Hotels
La sfida
The Views aveva forti ambizioni di sostenibilità, ma i suoi flussi di lavoro interni raccontavano una storia diversa. I programmi delle pulizie, le richieste di manutenzione e gli aggiornamenti sullo stato delle camere venivano gestiti su carta o via telefono e, senza un sistema digitale centralizzato, i problemi di comunicazione erano costanti. Il team lavorava da oltre un decennio con Host PMS, che conteneva dati operativi cruciali, ma aveva bisogno di un modo per dare vita a quei dati.
Come Sweeply è stato d’aiuto
Con Sweeply, la transizione è stata più fluida del previsto. Il team di Sweeply è volato a Madeira per seguire l’implementazione in loco, impiegando circa tre giorni di un paio d’ore ciascuno; al quarto giorno le persone si sentivano già a proprio agio e, dopo un mese, l’hotel ha smesso del tutto di utilizzare la carta. Sergio sapeva che la gestione del cambiamento sarebbe stata fondamentale e ha richiesto un supporto di persona, riflettendo un approccio basato su un’implementazione empatica, semplicità e un reale aiuto umano. Sweeply estrae dati in tempo reale da Host, come lo stato delle camere e i programmi delle pulizie, e invia aggiornamenti istantanei per avviare le attività di pulizia e il riassetto delle camere senza bisogno di controlli manuali.
Il risultato
I vantaggi sono stati immediati. I team dei vari reparti comunicano in modo più chiaro, con il personale che riconosce rapidamente le icone, i responsabili dell’housekeeping hanno ottenuto visibilità in tempo reale e gli addetti alla reception possono aggiornare gli ospiti sullo stato delle camere senza dover tirare a indovinare. La carta è stata eliminata e il programma No Clean, grazie al quale gli ospiti rinunciano alle pulizie giornaliere, è diventato più facile da gestire e monitorare. Presso The Views Oasis, le attività di pulizia sono diminuite in media del 60% poiché gli ospiti hanno rinunciato alle pulizie giornaliere, con un risparmio di 25 euro per camera al mese sugli stipendi del personale addetto alle pulizie e di 2,1 euro per camera al mese su energia e acqua, per un risparmio totale stimato di circa 5.370 euro al mese.
Liberati dalle scartoffie, i team del front office ora trascorrono più tempo a interagire con gli ospiti nella hall.
