Islandshotel: 22.000 ore risparmiate all'anno in 18 strutture
Informazioni su questo caso di studio
Islandshotel è una catena alberghiera islandese con 18 strutture da 3 e 4 stelle. Il Direttore Operativo Hjortur Valgeirsson aveva la necessità di gestire le operazioni interdipartimentali in modo più efficiente. Dopo aver adottato Sweeply nel maggio 2023, la catena ha ottenuto un ritorno sull'investimento entro quattro mesi e ora risparmia 22.000 ore all'anno, anche grazie a una politica di pulizia facoltativa che gli ospiti hanno scelto di utilizzare circa il 70% delle volte.
Islandshotel
Islanda
La sfida
Prima di Sweeply, Islandshotel si destreggiava tra Trello per la manutenzione, Slack e il proprio PMS per la reception, un insieme eterogeneo di strumenti che creava difficoltà di gestione. L'azienda aveva bisogno di un modo per risparmiare tempo, migliorare la comunicazione tra il personale e supportare le operazioni interdipartimentali in 18 strutture.
Come Sweeply ha aiutato
Sweeply è entrato in scena a maggio 2023, innescando un cambiamento nel modo in cui Islandshotel affrontava le operazioni quotidiane. La dashboard di Housekeeping e la vista di Gestione delle Attività hanno fatto risparmiare tempo, eliminato compiti ridondanti e offerto una panoramica completa delle attività giornaliere e mensili, mantenendo al contempo uno storico per decisioni più basate sui dati. L'onboarding è stato supportato direttamente da Frans e Brynja di Sweeply, che hanno formato i supervisori dell'hotel, i quali a loro volta hanno formato le cameriere ai piani. In sole cinque settimane, Sweeply ha integrato tutte le 18 strutture. Il lancio ha inoltre introdotto una politica di pulizia facoltativa, consentendo agli ospiti di scegliere se desideravano o meno il riassetto giornaliero della camera.
Il risultato
Islandshotel ha riscontrato un ritorno tangibile sull'investimento in soli quattro mesi e ora risparmia 22.000 ore all'anno. Tra giugno e dicembre 2023, gli ospiti hanno rinunciato al servizio di pulizia in circa il 70% dei casi in tutti i 18 hotel, un cambiamento che ha evidenziato quanto gli ospiti apprezzassero tale flessibilità. La riduzione del riassetto giornaliero ha comportato un carico di lavoro più gestibile e una maggiore soddisfazione lavorativa per il personale, un minor consumo di scorte e risparmi concreti sui costi, oltre a una gestione più sostenibile dal punto di vista ambientale. Una panoramica del lavoro basata su codici colore ha semplificato la comunicazione tra i team di housekeeping e i loro manager, e il personale non ha più dovuto fare la spola da un piano all'altro o rimanere vincolato al telefono della reception.
Islanda
Paese
Tipo di struttura
Catena alberghiera (da 3 a 4 stelle)
Dimensioni dell'hotel
18 strutture
Valore creato
risparmiati in un anno con Sweeply
70%
degli ospiti ha scelto di rinunciare alle pulizie giornaliere (giu-dic 2023)
per integrare tutte le 18 strutture
5 settimane
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