Islandshotel: 22.000 timer sparet om året på tværs af 18 hoteller
Om denne kundecase
Islandshotel er en islandsk kæde bestående af 18 hoteller i kategorien 3 til 4 stjerner. Chief Operations Officer Hjortur Valgeirsson havde brug for at styre driften på tværs af afdelinger mere effektivt. Efter at have implementeret Sweeply i maj 2023 opnåede kæden et afkast af investeringen inden for fire måneder og sparer nu 22.000 timer om året, godt hjulpet på vej af en valgfri rengøringsordning, som gæsterne vælger at benytte omkring 70 % af tiden.
Islandshotel
Island
Udfordringen
Før Sweeply jonglerede Islandshotel med Trello til vedligeholdelse, Slack og sit PMS til receptionen, et uensartet sæt værktøjer, som skabte ledelsesmæssige udfordringer. Virksomheden havde brug for en måde at spare tid på, forbedre kommunikationen mellem medarbejderne og understøtte tværgående drift på tværs af 18 hoteller.
Hvordan Sweeply hjalp
Sweeply kom ind i billedet i maj 2023 og satte gang i en forandring af, hvordan Islandshotel greb den daglige drift an. Housekeeping-dashboardet og visningen af opgavestyring sparede tid, eliminerede overflødige opgaver og gav et samlet overblik over daglige og månedlige aktiviteter, samtidig med at der blev ført historik til brug for mere datadrevne beslutninger. Onboardingen blev understøttet direkte af Frans og Brynja fra Sweeply, som oplærte hotellets supervisorer, der efterfølgende oplærte deres rengøringspersonale. På blot fem uger onboardede Sweeply alle 18 hoteller. Udrulningen introducerede også en valgfri rengøringspolitik, som gav gæsterne mulighed for at vælge, om de ønskede daglig rengøring.
Resultatet
Islandshotel oplevede et mærkbart afkast af investeringen på blot fire måneder og sparer nu 22.000 timer om året. Mellem juni og december 2023 fravalgte gæster rengøring i omkring 70 % af tilfældene på tværs af alle 18 hoteller, en ændring, der tydede på, at gæsterne satte pris på fleksibiliteten. Mindre daglig rengøring betød en mere overkommelig arbejdsbyrde og øget arbejdsglæde for personalet, reduceret ressourceforbrug og håndgribelige omkostningsbesparelser samt en mere miljømæssigt bæredygtig drift. Et farvekodet arbejdsoverblik forenklede kommunikationen mellem housekeeping-teamene og deres ledere, og personalet skulle ikke længere løbe mellem etagerne eller være bundet til receptionstelefonen.
Island
Land
Hoteltype
Hotelkæde (3- til 4-stjernet)
Hotelstørrelse
18 hoteller
Skabt værdi
sparet på et år med Sweeply
70 %
af gæsterne valgte at fravælge daglig rengøring (jun.-dec. 2023)
at onboarde alle 18 hoteller
5 uger
Gå på opdagelse i flere hotelhistorier
Se, hvordan andre teams i hotel- og restaurationsbranchen bruger Sweeply til at forenkle arbejdet, styrke samarbejdet og skabe en mere gnidningsfri daglig drift.
Woolacombe Bay Hotel
Woolacombe Bay: farvel til papir, goddag til effektivitet
På kysten i North Devon driver Woolacombe Bay Hotel et luksushotel med 63 værelser uden en hoteldirektør, så det er op til afdelingslederne, som f.eks. Housekeeping Manager Robert Vargau, at koordinere alt. Sweeply erstattede endeløse opkald på telefon og walkie-talkie med opgavestyring i realtid, som er integreret direkte med hotellets Guestline PMS.
BOOK-IT Apartments
BOOK-IT: én fælles sandhedskilde på tværs af 200 lejligheder
Sebastian Gietl, CEO for det familieejede BOOK-IT Apartments i Erlangen, driver over 200 hotellejligheder fordelt på flere lokationer. Apart-hotel-konceptet (med længerevarende ophold, mindre hyppig service og ingen døgnbemandet reception) kræver selvstændig housekeeping og vedligeholdelse. Sweeply erstattede et fragmenteret softwarelandskab med én centraliseret platform integreret med Apaleo PMS, hvilket reducerede housekeeping-teamlederens koordineringstid med omkring 30 %.
The Flag Zurich
The Flag Zurich: 80 % færre gæsteklager
The Flag Zurich, som er en del af en moderne hotelgruppe for både forretnings- og feriegæster, kæmpede med det operationelle overblik under et papirbaseret system. Resident Manager Felix Bauch introducerede Sweeply, integreret med Apaleo PMS, og oplevede, at gæsteklager over forespørgsler på artikler og værelsesskift faldt med omkring 80 %, samtidig med at der blev sparet mindst 8 timer om ugen.
