Ivana Bakovic,
Ejer og General Manager, Lifestyle Hotel Vitar
Udfordringen
Før Sweeply stod Hotel Vitar over for adskillige udfordringer i forbindelse med styring af housekeeping og vedligeholdelse. Kommunikationen i teamet var ikke så gnidningsfri som ønsket, og hyppige opfølgninger, telefonopkald og beskeder afbrød arbejdsgangen. Rapportering af vedligeholdelse var baseret på skriftlige beskrivelser, hvilket førte til ineffektivitet og risiko for misforståelser.
Hvordan Sweeply hjalp
Da Hotel Vitar indså behovet for en mere smidig og brugervenlig løsning, implementerede de Sweeply i april 2023, en beslutning truffet på baggrund af systemets overkommelige pris og brugerflade. Integrationen mellem Sweeply og Rentlio, hotellets PMS, viste sig at være en afgørende forandring: Hotellets data blev overført ubesværet fra Rentlio til Sweeply, hvilket eliminerede manuel dataindtastning og skabte en samlet platform for både housekeeping og vedligeholdelse. Sweeply gav begge teams et centraliseret opgaveoverblik, som fjernede forstyrrende opfølgninger og konstante beskeder, og gjorde det muligt for personalet at dokumentere vedligeholdelsesopgaver med billeder frem for lange skriftlige rapporter. Det brugervenlige design blev taget godt imod af hele teamet, herunder dem, der ikke var særligt teknisk kyndige.
Resultatet
Implementeringen af Sweeply gjorde driften mere effektiv og responsiv, hvilket direkte bidrog til øget gæstetilfredshed. Selvom Hotel Vitar allerede opretholdt en høj servicestandard, løftede Sweeply den samlede gæsteoplevelse yderligere. Notatfunktionen gjorde kommunikationen mellem receptionen, Housekeeping og vedligeholdelsesteamet mere gnidningsfri, og Sweeplys supportteam forblev responsivt selv på helligdage og i weekender, hvilket sikrede hurtig løsning af problemer.
For Ivana og hendes team blev værktøjets enkelhed afgørende for dets effektivitet i den daglige drift.
