Guestline

A integração de housekeeping do Guestline liga o seu PMS Guestline ao Sweeply, para que os quartos, as reservas e as notas de reserva dos hóspedes orientem o housekeeping, a manutenção e os pedidos dos hóspedes, e os quartos inspecionados sejam comunicados de volta ao Guestline. O Guestline continua a ser o seu PMS e o Sweeply é a camada operacional onde as suas equipas trabalham. A ligação utiliza credenciais de web service que o Guestline emite para o seu hotel.

O que é sincronizado entre o Guestline e o Sweeply

• Os quartos e as reservas mantêm-se sincronizados com o seu quadro de housekeeping.

• As notas de reserva dos hóspedes do Guestline aparecem no Sweeply.

• O estado de inspeção do quarto é enviado de volta ao Guestline quando um quarto é inspecionado no Sweeply.

• As categorias de quarto são sincronizadas e pode utilizá-las ao configurar as regras de limpeza.

Os códigos de housekeeping do Guestline são configurados por hotel, por isso mapeamos os seus códigos para os estados de limpeza do Sweeply durante a configuração. Assim, os quartos limpos no Sweeply mostram o estado correto no Guestline.

O que as suas equipas ganham

• Housekeeping: o Sweeply Housekeeping mostra os check-outs do Guestline no momento em que acontecem, para que os supervisores possam atribuir quartos em tempo real em vez de coordenarem por telefone ou walkie-talkie. As empregadas de andares trabalham numa aplicação móvel em mais de 30 idiomas, e o texto escrito pelos colegas é traduzido para o idioma de cada pessoa.

• Manutenção: com o Sweeply Maintenance, qualquer pessoa da equipa pode reportar uma avaria a partir do quarto, adicionar uma fotografia e encaminhá-la para a pessoa certa, para que as reparações fiquem registadas em vez de serem passadas por telefone ou em papel.

• Receção e pedidos dos hóspedes: a receção vê o progresso da limpeza de cada quarto em tempo real, e o Guest Connect permite aos hóspedes enviar pedidos de serviço de housekeeping e reportar problemas de manutenção a partir da sua Guest Page, que chegam ao Sweeply como tarefas.

• Agentes de IA: os agentes de IA do Sweeply incluem o Tracey, que lê as observações e notas das reservas e as encaminha para tarefas com 99,7% de precisão, e o Roomey, que atribui quartos testando 20 000 combinações. A nossa equipa confirmará que funcionalidades dos agentes se aplicam à sua configuração do Guestline.

O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo, os espaços não vendáveis são gratuitos e a sincronização bidirecional com o PMS está incluída em todos os módulos. Consulte os preços para saber como se aplicam ao seu hotel com Guestline.

Sobre o Guestline

O Guestline, que faz parte do Access Group, fornece gestão hoteleira na cloud, distribuição, pagamentos e registo digital de hóspedes a milhares de hotéis. Tem raízes mais profundas no Reino Unido e na Irlanda, onde o seu PMS Rezlynx serve hotéis independentes e de grupos há décadas, e tem uma presença crescente na Europa. A plataforma inclui pagamentos em conformidade com PCI, um motor de reservas e ferramentas para várias unidades hoteleiras.

Como ligar o Guestline ao Sweeply

1. Peça a interface ao Guestline. Envie um e-mail à equipa de interfaces do Guestline para guestline.interfacing@theaccessgroup.com com o assunto "Requesting a Sweeply integration" e peça credenciais de interface de web service para o seu hotel.

2. O Guestline envia os seus dados de ligação: o Web Service Endpoint URL, o Site ID e o Site Name, o Interface ID, o Operator ID e uma palavra-passe, normalmente num e-mail separado.

3. Já que está em contacto, peça ao Guestline os códigos de estado de housekeeping usados no seu hotel e peça a alguém que conheça a sua configuração que confirme que estão corretos.

4. Crie a sua conta Sweeply e introduza as credenciais do Guestline. O Sweeply liga-se e começa a sincronizar os seus quartos e reservas.

Hotéis que usam o Sweeply com o Guestline

O Woolacombe Bay Hotel, um hotel familiar de quatro estrelas com 63 quartos na costa de North Devon, substituiu a coordenação por telefone e walkie-talkie, que por vezes ultrapassava as 50 chamadas num dia movimentado, por atualizações de tarefas em tempo real geradas pelos check-outs do Guestline. Leia o caso de estudo do Woolacombe Bay.

Perguntas frequentes

Tenho de substituir o housekeeping do Guestline?

Não. O Sweeply funciona sobre o Guestline, não em vez dele. O Guestline continua a ser o seu PMS e o sistema de registo das reservas, e o Sweeply acrescenta a camada operacional para housekeeping, manutenção e pedidos dos hóspedes. Os quartos inspecionados são enviados de volta ao Guestline, para que a receção saiba quando os quartos estão prontos.

Quanto tempo demora a configuração?

Depois de o Guestline emitir as suas credenciais de interface, os quartos, as reservas e os estados dos quartos ficam ativos no Sweeply nas 24 horas seguintes à ligação. A formação da sua equipa demora um a dois dias.

Porque precisam dos nossos códigos de housekeeping do Guestline?

Os códigos de housekeeping do Guestline são configurados por hotel e não são uniformes entre unidades. Mapeá-los antes da entrada em funcionamento garante que um quarto limpo ou inspecionado no Sweeply mostra o estado correto no Guestline.

Fale com a nossa equipa comercial

Se o seu hotel com Guestline pretende uma coordenação de housekeeping e manutenção mais tranquila e em tempo real, marque uma chamada com a nossa equipa comercial.