STAYERY: fra kaos til oversikt i leilighetshotellene

Utfordringen

Etter hvert som STAYERY vokste, holdt ikke den gamle arbeidsmåten tritt. Teamet sjonglerte Excel-ark og WhatsApp-chatter, noe som teknisk sett fungerte, men verken var bærekraftig eller skalerbart. Fra glemte rengjøringer under oppholdet til romstatusoppdateringer i siste liten: mangelen på et sentralisert system skapte friksjon og la ekstra press på team som allerede var hardt presset, med større risiko for at ting ble borte eller glemt etter hvert som antallet lokasjoner økte. Å håndtere rengjøring under oppholdet for gjester med mellomlange og lange opphold, som trengtes hver sjuende dag, betydde tidligere manuelle beregninger og registreringer i Excel.

Hvordan Sweeply hjalp

Daniels team ønsket å øke de ansattes effektivitet, bedre gjestetilfredsheten, redusere unødvendige feil, skjerpe oppgavestyringen og standardisere rutinene på tvers av lokasjonene. Sweeply skilte seg ut som tydelig bygget for hotell- og overnattingsbransjen, der Apaleo-integrasjonen var en stor gevinst og Traces-funksjonen holdt den interne kommunikasjonen samlet. Åpne priser uten skjulte gebyrer eller kompliserte oppstartskostnader, sammen med et lydhørt team som tar tilbakemeldinger på alvor, avgjorde valget. Gjennom Apaleo-integrasjonen planlegges rengjøring under oppholdet nå automatisk: rommene dukker opp i Sweeply akkurat når det trengs, og planen justeres hvis en gjest forlenger oppholdet.

Resultatet

Driften hos STAYERY er nå raskere, mer fleksibel og mindre stresset, særlig i hektiske perioder med innsjekking og utsjekking. Fargekodet oppgavetildeling med ett trykk gjør at alle vet hva som skjer og når, og selv nyansatte lærer det raskt uten lang opplæring. Kommunikasjonen mellom teamene går raskere, oppdateringene skjer i sanntid, det blir mindre papiravfall og færre feil, og de ansatte bruker mer tid med gjestene. Teamet har også begynt å følge interne nøkkeltall (KPI-er) som gjennomsnittlig rengjøringstid og gjentakende vedlikeholdsproblemer på tvers av lokasjonene, noe som gir innsikt i hvor det lønner seg å investere i bemanning, utstyr eller bestemte romtyper.