Ordliste for hotellhousekeeping
Enkle definisjoner av housekeepingbegrepene hoteller bruker hver dag, fra rengjøring under oppholdet og kveldsoppredning til opt-in-housekeeping og romstatuser som ledig og skitten og ute av drift.
Hovedrengjøring
En periodisk, grundig rengjøring utover den daglige standarden, for eksempel bak møbler, gardiner og madrasser.
Avreisevask (utsjekkingsvask)
Den fullstendige rengjøringen etter at en gjest har reist og før rommet selges igjen: nytt sengetøy, full rengjøring av badet, påfyll og en inspeksjon.
Ikke forstyrr (DND)
Gjesten har bedt om ikke å bli forstyrret, så housekeeping går ikke inn på rommet.
Grønt valg
Et program som belønner gjester som hopper over rengjøring under oppholdet, for eksempel med poeng, en kupong eller et plantet tre.
Rengjøring på forespørsel
Et annet navn for opt-in-housekeeping: rommet rengjøres under oppholdet bare når gjesten ber om det.
Inspisert
En supervisor har kontrollert det rengjorte rommet og frigitt det for neste gjest.
Lett service (oppfriskning)
Et kortere besøk under oppholdet, for eksempel rene håndklær, tømte søppelbøtter og en rask rydding, uten full rengjøring.
Opptatt
En gjest bor på rommet, så det får rengjøring under oppholdet og klargjøres ikke for en ny ankomst.
Opt-in-housekeeping
Rommet rengjøres som standard ikke under oppholdet; gjesten sier fra hvis de ønsker det.
Opt-out-housekeeping
Daglig rengjøring er standard; gjesten takker nei hvis de ikke ønsker det.
Ute av drift (OOO)
Rommet er tatt ut av det salgbare romlageret, vanligvis på grunn av reparasjon eller oppussing, og kan ikke bookes før det er satt i stand igjen.
Ute av bruk (OOS)
Rommet er midlertidig utilgjengelig, for eksempel på grunn av en mindre reparasjon, men blir værende i romlageret og kan raskt settes tilbake i salg.
Service avslått
Housekeeping tilbød rengjøring og gjesten takket nei, så rommet registreres og teamet slipper å komme tilbake gang på gang.
Rengjøring under oppholdet
Service under et opphold på flere netter mens gjesten beholder rommet: sengen redd, badet friskt opp, søppelbøtter tømt og håndklær byttet ved behov.
Kveldsoppredning
Et besøk om kvelden for å gjøre rommet klart for natten, vanlig på luksushoteller.
Ledig og ren
Ingen gjest bor på rommet, og det er rengjort, så det er klart til å selges eller tildeles en gjest som ankommer.
Ledig og skitten
Ingen gjest bor på rommet, men det er ikke rengjort siden forrige gjest reiste, så det trenger en avreisevask.
Les guiden vår om housekeepingbegreper på hotell for å se hva disse begrepene betyr for gjester og hotellteam i praksis.