Hotel Vitar: enkel og sømløs drift av boutiquehotell

Utfordringen

Før Sweeply hadde Hotel Vitar flere utfordringer med å styre housekeeping og vedlikehold. Kommunikasjonen i teamet var ikke så sømløs som ønsket, og hyppige statussjekker, telefonsamtaler og meldinger avbrøt arbeidsflyten. Vedlikeholdsrapporteringen baserte seg på skriftlige beskrivelser, noe som førte til ineffektivitet og risiko for misforståelser.

Hvordan Sweeply hjalp

Hotel Vitar så behovet for en smidigere og mer brukervennlig løsning og tok i bruk Sweeply i april 2023, en beslutning drevet av den rimelige prisen og brukergrensesnittet. Integrasjonen mellom Sweeply og Rentlio, hotellets PMS, ble avgjørende: hotelldataene ble importert uten problemer fra Rentlio til Sweeply, noe som fjernet manuell dataregistrering og ga én felles plattform for housekeeping og vedlikehold. Sweeply ga begge teamene en sentralisert oppgaveoversikt som fjernet forstyrrende statussjekker og konstante meldinger, og lot de ansatte dokumentere vedlikeholdssaker med bilder i stedet for lange skriftlige rapporter. Det brukervennlige designet ble tatt godt imot av hele teamet, også av dem som ikke var spesielt teknisk anlagt.

Resultatet

Med Sweeply ble driften mer effektiv og responsiv, noe som bidro direkte til høyere gjestetilfredshet. Selv om Hotel Vitar allerede holdt en høy servicestandard, løftet Sweeply den samlede gjesteopplevelsen ytterligere. Notatfunksjonen gjorde kommunikasjonen mellom resepsjonen, housekeeping og vedlikehold smidigere, og Sweeplys supportteam svarte raskt selv i ferier og helger, slik at problemer ble løst raskt. For Ivana og teamet hennes ble verktøyets enkelhet helt sentralt for hvor godt det fungerer i den daglige driften.