Nordiske hoteller trenger driftsprogramvare som kutter tiden som går med til koordinering, fordi arbeidskraften er blant den dyreste i Europa; som skalerer opp og ned med store sesongsvingninger; som fungerer på språkene til et flernasjonalt og ofte sesongbasert team; og som håndterer hoteller, leiligheter, hytter og resorter i ett system. Den bør også koble seg til PMS-plattformene som er vanlige i regionen, som VisBook, Mews, Oracle OPERA Cloud og Infor.

Hva gjør hotelldrift i Norden annerledes?

Start med hva en time koster. Ifølge Eurostats tall for arbeidskraftkostnader for 2025 er den gjennomsnittlige timekostnaden for arbeidskraft innen overnatting og servering rundt 21 euro i EU samlet. I de nordiske landene er den langt høyere:

Når en time koster dobbelt så mye som EU-gjennomsnittet, blir hvert minutt brukt på å gå til resepsjonen, ringe en leder eller sjekke et rom på nytt også dobbelt så dyrt. Koordineringstid er det første driftsprogramvare bør fjerne.

Legg så til sesongvariasjonene. På Island nådde antallet hotellovernattinger rundt 654 000 i juli 2025 mot rundt 291 000 i januar, ifølge Statistics Iceland, og rombelegget på hotellene nådde 88,9 % i juli. Skianlegg i Norge og Sverige har høysesong på motsatt tid av året. Teamene vokser og krymper med sesongen, bygninger åpner og stenger, og nye sesongansatte må være produktive allerede på sitt første skift.

Til slutt er arbeidsstyrken internasjonal. Innvandrere utgjorde rundt 19 % av de sysselsatte på Island i 2019 og 2020, og overnatting og servering er sektoren som sysselsetter flest av dem, ifølge Statistics Iceland. Et team i samme etasje kan fort mangle et felles språk.

Hva bør driftsprogramvare gjøre for et nordisk overnattingssted?

• Fjerne koordineringstid. Romstatus, oppgaver og feil bør nå telefonen til rett person uten en telefonsamtale eller en tur til resepsjonen.

• Skalere med sesongen. Å legge til sesongansatte, åpne en bygning eller slå hytter av og på bør ta minutter, og prisingen bør ikke straffe deg for rom du ikke selger.

• Fungere på alle språk. Både grensesnittet og notatene kollegene skriver til hverandre bør oversettes. Sweeply støtter 30+ språk.

• Håndtere ulike typer overnattingssteder. Hotellrom, leiligheter, hytter og fellesområder trenger ulike rengjøringsregler i ett system.

• Støtte valgfri rengjøring. Gjester i regionen hopper gjerne over rengjøring under oppholdet når de blir spurt, og hver rengjøring som droppes, er en kostbar time spart.

• Passe til PMS-et ditt. Verktøyet bør koble seg til PMS-et du bruker i dag og det du kanskje bytter til.

Hvilke PMS bruker nordiske hoteller?

En blanding, og derfor er PMS-uavhengighet viktig. VisBook, et norsk PMS som er en del av Visit Group, oppgir rundt 1 250 hoteller i Norden. Mews, Oracle OPERA Cloud og Infor er vanlige blant større kjeder og byhoteller, og Island har lokale systemer som GoDo. Sweeply kobler seg til VisBook, Mews, OPERA Cloud, Infor, GoDo og mer enn et dusin andre, som er listet opp på integrasjonssiden.

Nordiske overnattingssteder som bruker Sweeply

Resultatene følger kostnadslogikken over. Íslandshótel sparte 22 000 timer på tvers av sine 18 hoteller på ett år. Keahotels sparte 179 timer med housekeepingarbeid på én måned da gjestene takket nei til daglig service 71 % av gangene. Excellence Hotels avskaffet manuell romtildeling på et hotell og tre leilighetshoteller i Stockholm og Gävle.

Spørsmål du bør stille enhver leverandør

1. Er det integrert med PMS-et vårt i dag, toveis, og hva skjer hvis vi bytter PMS?

2. Hvordan fungerer prisingen for sesongåpne overnattingssteder og for områder som ikke selges, som korridorer og personalrom?

3. Hvilke språk støtter grensesnittet, og oversetter det det de ansatte skriver?

4. Hvor lang tid tar det å komme i gang med en ny sesongansatt?

5. Kan ett system håndtere hotellrommene, leilighetene, hyttene og fellesområdene våre?

6. Hvor holder brukerstøtten til, og er den tilgjengelig i helgene i høysesongen?

Når denne guiden ikke gjelder

Sweeply jobber med mange nordiske overnattingssteder, så les kundedelen som et syn fra en part med egeninteresse. Tallene for arbeidskraftkostnader er Eurostat-gjennomsnitt for hele overnattings- og serveringssektoren og vil variere fra sted til sted og etter tariffavtale. Danmark er utelatt fra tabellen fordi sektortallet for 2025 i Eurostat-databasen virker inkonsistent. Og små overnattingssteder som drives med en håndfull ansatte hele året, trenger kanskje ikke et eget driftsverktøy i det hele tatt.

Snakk med salgsteamet vårt

Book en samtale med salgsteamet vårt for å gå gjennom overnattingsstedet ditt, PMS-et ditt og modulene du trenger, inkludert om du har sesongdrift, og få priser for oppsettet ditt.