Come collegare il PMS all’housekeeping
Collegare il software gestionale alberghiero (PMS) all’housekeeping significa che arrivi, partenze, riassetti durante il soggiorno e stati delle camere passano automaticamente tra la reception e il tuo team di housekeeping, così nessuno deve reinserire i dati o telefonare per chiedere se una camera è pronta. Sweeply si collega in modo bidirezionale a 20+ PMS, tra cui Mews, Apaleo, OPERA Cloud e Cloudbeds, e con un PMS supportato le tue camere e prenotazioni sono di solito attive entro 24 ore.
Cosa si sincronizza tra il PMS e l’housekeeping?
Il tuo PMS resta il sistema di riferimento per le prenotazioni. Sweeply ne legge ciò che serve all’housekeeping e gli rimanda lo stato delle camere, così reception e housekeeping lavorano con lo stesso quadro.
Camere e categorie di camera
Dal PMS
L’elenco delle camere, raggruppate per piano, con categorie che puoi usare nelle regole di pulizia
Arrivi, partenze e riassetti durante il soggiorno
Dal PMS
Il piano delle pulizie di ogni giorno, creato automaticamente
Note di prenotazione degli ospiti
Dal PMS
Note mostrate accanto alla camera a cui si riferiscono
Camere fuori servizio
Dal PMS
L’housekeeping vede quali camere sono fuori servizio
Stato della camera
In entrambe le direzioni
La reception vede quando una camera è pulita, senza telefonare
Stato di ispezione della camera
In entrambe le direzioni con Mews, OPERA Cloud e Infor
Una camera ispezionata in Sweeply risulta ispezionata nel PMS e viceversa
Cosa si sincronizza esattamente dipende dal tuo PMS, e ogni pagina di integrazione lo indica. Con HotelTime le prenotazioni arrivano tramite Orea, ma lo stato delle pulizie non viene ancora rimandato al PMS.
Quali PMS puoi collegare?
Sweeply ha 20+ integrazioni PMS bidirezionali, tra cui Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, VisBook, Guestline, Sihot, Infor, Clock PMS+ e GoDo. Trovi l’elenco completo nella pagina Integrazioni PMS.
Se il tuo PMS non è ancora nell’elenco, Sweeply può funzionare da solo, con gli stati delle camere impostati in Sweeply, e creare una nuova integrazione PMS richiede da due a tre settimane una volta che un hotel conferma la scelta.
Come colleghi il tuo PMS a Sweeply?
Collega il tuo PMS. Molti PMS si collegano durante la registrazione o dal marketplace del PMS stesso, come il Mews Marketplace, l’Apaleo Store e il Cloudbeds Marketplace. Alcuni, come Oracle OPERA Cloud, vengono configurati insieme al nostro team e all’amministratore del tuo PMS.
Controlla le tue camere. Verifica che compaiano tutte le camere, raggruppa le camere per piano o zona e imposta le regole di pulizia in linea con le tue procedure.
Aggiungi il tuo team. Ogni utente riceve un SMS per scaricare l’app mobile e accedere con il proprio numero di telefono, mentre il personale d’ufficio usa la web app.
Forma il tuo team. La formazione di un team completo richiede da uno a due giorni, e la maggior parte delle cameriere ai piani lavora con sicurezza già dal primo turno.
Vai live. Imposta ogni camera sul suo stato di pulizia reale con un unico aggiornamento massivo, poi assegna le camere o lascia che sia il team a sceglierle.
La checklist completa, con ciò che serve a ciascun modulo, è nella nostra pagina dedicata all’implementazione.
Cosa cambia per la reception e l’housekeeping?
La reception vede in tempo reale l’avanzamento delle pulizie di ogni camera, così gli ospiti possono fare il check-in non appena la loro camera è pronta.
I supervisori assegnano le camere, stabiliscono le priorità e seguono l’avanzamento camera per camera in Sweeply Housekeeping, senza reinserire i dati dal PMS.
Le cameriere ai piani lavorano da un’app mobile in 30+ lingue, e le note scritte dai colleghi vengono tradotte nella lingua di ciascuno.
Chiunque può segnalare un guasto dalla camera con una foto, e Manutenzione lo inoltra alla persona giusta.
Con Guest Connect gli ospiti scelgono ogni quanto viene pulita la loro camera, e l’housekeeping lavora in base a ogni scelta.
Come ha collegato Volkshotel Mews e l’housekeeping?
Volkshotel, city hotel con 196 camere ad Amsterdam, è passato al PMS Mews e ha scoperto che il suo sistema di gestione delle attività non era compatibile. La Housekeeping Manager Marion Le Tiec ha scelto Sweeply per la sua facilità d’uso e la sua chiarezza visiva.
Le richieste di riassetto della camera durante il soggiorno, che prima richiedevano il controllo fisico di tutte le 196 camere, ora sono gestite dalla reception. Un team di 33 nazionalità lavora da un’unica vista visiva degli stati delle camere, indipendente dalla lingua, e l’inserimento del nuovo personale in un team di housekeeping di 150+ persone è diventato molto più rapido.
Leggi il caso di studio di Volkshotel o scopri come funziona l’integrazione con Mews.
Ti servono ancora le funzioni di housekeeping del PMS?
Sweeply non è un PMS. Il tuo PMS continua a gestire prenotazioni, pagamenti e check-in, e Sweeply aggiunge sopra il livello operativo: housekeeping, manutenzione, richieste degli ospiti e agenti AI.
Stai ancora scegliendo un PMS? La nostra guida Cosa fa un software gestionale alberghiero (PMS) e come sceglierlo tratta integrazioni, costo su cinque anni e tempi di formazione.
Domande frequenti
Quanto tempo serve per collegare un PMS all’housekeeping?
Con un PMS supportato, camere, prenotazioni e stati delle camere sono di solito attivi in Sweeply entro 24 ore dal collegamento. La formazione del tuo team richiede da uno a due giorni.
L’integrazione PMS ha un costo aggiuntivo?
No. La sincronizzazione bidirezionale con il PMS è inclusa in ogni modulo. Il prezzo di Sweeply è calcolato per camera vendibile al mese per ogni modulo, e gli spazi non vendibili sono gratuiti. Consulta i prezzi per capire come si applicano al tuo hotel.
Mi servono supporto IT o hardware per collegare il mio PMS?
Non servono hardware né server. A seconda del tuo PMS, ti serve un utente PMS o l’approvazione dell’integrazione, e per alcuni sistemi, come Oracle OPERA Cloud, è l’amministratore del tuo PMS a configurarla insieme al nostro team.
Parla con il nostro team commerciale
Prenota una chiamata con il nostro team commerciale per scoprire come Sweeply si collega al tuo PMS.