Mews

L’intégration housekeeping Mews connecte votre PMS Mews à Sweeply, afin que les chambres, les réservations et les notes de réservation des clients alimentent directement les outils que vos équipes housekeeping, maintenance et réception utilisent au quotidien. Mews reste votre système de référence, et Sweeply transforme ses données en tableaux de nettoyage, en tâches et en statuts de chambres en temps réel. La connexion se fait en quelques clics depuis la Mews Marketplace.

Ce qui est synchronisé entre Mews et Sweeply

Sweeply se connecte à Mews via la Mews Marketplace. Une fois la connexion établie, les éléments suivants restent synchronisés :

• Chambres et réservations : les arrivées, départs et recouches de Mews pilotent le tableau de housekeeping dans Sweeply.

• Les notes de réservation des clients provenant de Mews apparaissent dans Sweeply à côté de la chambre concernée.

• Le statut d’inspection des chambres est synchronisé dans les deux sens : une chambre inspectée dans Sweeply apparaît comme inspectée dans Mews, et inversement, ainsi la réception sait quand une chambre est prête.

• Les chambres hors service sont synchronisées depuis Mews.

• Les produits, comme les articles du minibar, sont synchronisés.

• Les tarifs et catégories tarifaires sont synchronisés.

• Les catégories de chambres sont synchronisées, et vous pouvez les utiliser pour définir vos règles de nettoyage.

Ce que vos équipes y gagnent

• Housekeeping : Sweeply Housekeeping construit chaque jour le tableau de nettoyage à partir des réservations Mews : les superviseurs peuvent attribuer les chambres, définir les priorités et suivre l’avancement chambre par chambre sans ressaisir de données. Les femmes et valets de chambre travaillent depuis une application mobile disponible dans plus de 30 langues, et les textes rédigés par les collègues sont traduits dans la langue de chacun.

• Maintenance : avec Sweeply Maintenance, tout membre de l’équipe peut signaler un défaut depuis la chambre, ajouter une photo et l’adresser à la bonne personne, de sorte que les réparations sont suivies au lieu d’être transmises par téléphone ou sur papier.

• Réception et demandes des clients : la réception voit en temps réel l’avancement du nettoyage de chaque chambre, et Guest Connect permet aux clients d’envoyer des demandes de service housekeeping et de signaler des problèmes de maintenance depuis leur Guest Page, qui arrivent dans Sweeply sous forme de tâches.

• Agents IA : les agents IA de Sweeply comprennent Tracey, qui lit les remarques et notes de réservation et les transforme en tâches avec une précision de 99,7 %, et Roomey, qui attribue les chambres en testant 20 000 combinaisons. Notre équipe vous confirmera quelles fonctionnalités des agents s’appliquent à votre configuration Mews.

Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module, les espaces non commercialisables sont gratuits, et la synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module. Consultez nos tarifs pour savoir comment ils s’appliquent à votre établissement Mews.

À propos de Mews

Mews est une plateforme hôtelière cloud-native qui gère les réservations, les paiements et le parcours client de plus de 5 000 établissements dans plus de 85 pays. Elle propose l’enregistrement en ligne, des bornes et un portail client, des paiements intégrés et l’automatisation de la réception, et sa marketplace compte plus de 1 000 intégrations. Elle est largement utilisée par les hôtels indépendants tournés vers la technologie et les groupes multi-établissements.

Comment connecter Mews à Sweeply

1. Connectez-vous à Mews, ouvrez la Marketplace et recherchez Sweeply, ou accédez directement à la fiche Sweeply sur la Mews Marketplace.

2. Cliquez sur Start integration. Mews vous envoie un e-mail intitulé « Complete your Sweeply account setup ».

3. Ouvrez cet e-mail, cliquez sur le lien de vérification et remplissez le court formulaire d’inscription.

4. Saisissez le code à six chiffres envoyé sur votre téléphone. Sweeply commence automatiquement à synchroniser vos chambres et réservations.

Des hôtels qui utilisent Sweeply avec Mews

Le Volkshotel, un hôtel urbain de 196 chambres à Amsterdam, a choisi Sweeply lorsque son passage à Mews a rendu son ancien système de gestion des tâches incompatible, et son équipe housekeeping de 33 nationalités travaille désormais à partir d’une vue unique, visuelle et indépendante de la langue, des statuts des chambres. Lire l’étude de cas Volkshotel.

Questions fréquentes

Dois-je remplacer le housekeeping de Mews ?

Non. Sweeply fonctionne en complément de Mews, et non à sa place. Mews reste votre PMS et votre système de référence pour les réservations, et Sweeply ajoute la couche opérationnelle pour le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients. Le statut d’inspection est synchronisé dans les deux sens, ainsi les deux systèmes s’accordent sur les chambres prêtes. Pour comparer le housekeeping natif de Mews, Flexkeeping by Mews et une application indépendante, lisez Le module de housekeeping de Mews par rapport à une application dédiée.

Combien de temps prend la mise en place ?

Sur un PMS pris en charge comme Mews, les chambres, les réservations et les statuts des chambres sont disponibles dans Sweeply dans les 24 heures suivant la connexion. La formation de votre équipe prend un à deux jours.

Puis-je utiliser les catégories de chambres Mews dans mes règles de nettoyage ?

Oui. Les catégories de chambres sont synchronisées depuis Mews et peuvent être utilisées lorsque vous définissez vos règles de nettoyage dans Sweeply : vos règles suivent ainsi les mêmes catégories que celles déjà utilisées par votre réception.

Mews est-il adapté pour coordonner le housekeeping dans un groupe hôtelier ?

En partie. Mews suit le statut de chaque chambre et permet aux superviseurs d’attribuer les chambres dans l’application Mews, mais chaque chambre n’est attribuée qu’à une seule personne et les attributions ne couvrent que la journée en cours. Les groupes hôteliers qui veulent planifier à l’avance, équilibrer la charge de travail et gérer la maintenance depuis le même tableau peuvent utiliser Sweeply en complément de Mews, avec un statut d’inspection des chambres synchronisé dans les deux sens.

Quels groupes hôteliers utilisent Mews pour gérer le housekeeping à grande échelle ?

Mews ne publie pas quels groupes utilisent quelle configuration de housekeeping, et son centre d’aide présente plutôt les intégrations de housekeeping les plus utilisées par région. Le Volkshotel à Amsterdam, un hôtel de 196 chambres, utilise Sweeply en complément de Mews pour une équipe de housekeeping de 33 nationalités : lire l’étude de cas Volkshotel.

Que disent les hôteliers de l’application housekeeping de Mews ?

Dans la communauté Mews, des hôteliers expliquent que les équipes du soir planifient le lendemain sur papier, car les attributions de housekeeping dans Mews ne couvrent que la journée en cours. Une demande de crédits par chambre pour équilibrer la charge de travail est ouverte sur le tableau de suggestions de Mews depuis 2021. Notre article Le module de housekeeping de Mews par rapport à une application dédiée renvoie vers chaque source.

Mews facture-t-il séparément les fonctionnalités de gestion du housekeeping ?

Cela dépend de l’offre. La page des tarifs de Mews présente les offres Pro, Core et Enterprise : Pro inclut une suite housekeeping et maintenance fournie par Flexkeeping, tandis que Core la propose en option. Mews ne publie pas ses prix, vérifiez donc votre offre auprès de votre responsable de compte Mews. Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module, synchronisation bidirectionnelle avec le PMS incluse.

Le module housekeeping de Mews est-il disponible sous forme d’application mobile pour le personnel ?

Les femmes et valets de chambre utilisent l’application Mews générale plutôt qu’une application housekeeping distincte : son onglet Spaces leur permet de modifier le statut des chambres et de filtrer celles qui leur sont attribuées. Sweeply ajoute à Mews une application dédiée au personnel pour iOS et Android, disponible en 30+ langues, qui fonctionne aussi hors ligne.

Mews met-il à jour le statut des chambres en temps réel pour la réception ?

Oui. Les statuts de chambre modifiés dans Mews s’affichent immédiatement à la réception. Avec Sweeply sur Mews, le statut d’inspection des chambres est synchronisé dans les deux sens : une chambre inspectée dans Sweeply apparaît comme inspectée dans Mews, et la réception sait qu’elle est prête.

Échangez avec notre équipe commerciale

Si vous utilisez Mews et souhaitez que le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients s’appuient sur les mêmes données de réservation en temps réel, réservez un appel avec notre équipe commerciale.