Les hôteliers utilisant Mews se demandent rarement quelle application de ménage propose la liste de fonctionnalités la plus longue. Ils se demandent laquelle se connecte correctement, laquelle leur équipe adoptera réellement et à laquelle Mews est prêt à associer son nom. Sweeply est un partenaire officiel de Mews Stacks et apparaît dans trois Mews Stacks conçus pour le marché du Royaume-Uni et de l'Irlande, ce qui répond directement à la troisième question. Cet article explique ce que cela signifie en pratique, et ce que cela ne signifie pas.

Qu'est-ce qu'un Mews Stack ?

Mews a annoncé Mews Stacks en avril 2024 pour aider des types d'établissements spécifiques à choisir la suite technologique qui leur convient. Chaque stack est un ensemble sélectionné d'applications choisies pour leurs performances éprouvées dans leur catégorie, de sorte qu'un hôtelier commence avec une liste restreinte d'outils qui fonctionnent déjà ensemble au lieu d'en assembler un à partir de zéro en espérant que les éléments s'intègrent bien. Mews compte plus de 5 000 clients dans plus de 85 pays, ce qui donne du poids à ses recommandations dans les segments qu'il couvre.

« Nous sommes fiers de compter Sweeply parmi nos partenaires. Transformer les opérations hôtelières grâce à des solutions innovantes de housekeeping en temps réel et de gestion moderne des tâches offre un excellent moyen de responsabiliser vos équipes, d'améliorer l'expérience client et d'optimiser l'efficacité de votre établissement », déclare Damien Cazabonne, Senior Manager Marketplace Partner chez Mews.

Sweeply apparaît dans trois des stacks du Royaume-Uni et d'Irlande plutôt qu'un seul, ce qui reflète la manière différente dont un même logiciel peut être configuré selon les types d'établissements. Un hôtel-boutique d'une poignée de chambres, un groupe gérant plusieurs hôtels et un immeuble d'appartements avec services hôteliers ont chacun besoin d'une configuration différente, et la flexibilité d'être soit simplifié, soit très granulaire est ce qui permet à un seul produit de s'adapter aux trois.

« Je suis ravie de notre partenariat avec Mews Stacks, car il représente une étape importante vers de nouveaux standards dans l'industrie. Merci à l'équipe Mews, et je me réjouis de collaborer avec davantage de clients Mews x Sweeply afin de renforcer l'efficacité et la durabilité dans le secteur hôtelier », déclare Thorhildur Edda Gunnarsdóttir, CEO de Sweeply.

Qu'apporte Sweeply à un hôtel utilisant déjà Mews ?

Mews est le système de gestion hôtelière (PMS). Sweeply est la couche opérationnelle qui s'y superpose, et non un substitut, avec une division claire des tâches :

En pratique, cela signifie que la réception continue de fonctionner comme d'habitude et que le personnel d'étage cesse d'utiliser des listes imprimées. Le statut des chambres est mis à jour au fur et à mesure qu'elles sont nettoyées et inspectées plutôt qu'au prochain appel téléphonique, ce qui constitue le changement remarqué en premier par la plupart des établissements. Les détails du quotidien se trouvent sur la page Housekeeping, et la connexion elle-même sur la page d'intégration Mews.

Le Volkshotel Amsterdam, un établissement de 196 chambres comptant 33 nationalités au sein de son équipe, en est un bon exemple : il a utilisé Sweeply pendant sa propre migration vers Mews plutôt qu'après, ce qui lui a permis d'obtenir des réparations plus rapides et une intégration du personnel plus fluide. Les détails sont disponibles dans l'étude de cas du Volkshotel.

Comment connecter Sweeply à Mews ?

1. Confirmez que l'établissement utilise Mews et listez les modules souhaités. Responsable : directeur général ou gouvernant(e) général(e). Durée : 15 minutes.

2. Demandez la connexion via le guide d'intégration Sweeply et Mews. Responsable : l'hôtel, avec Sweeply. Durée : dans la journée.

3. Sweeply active l'intégration et importe les chambres et les réservations. Responsable : Sweeply. Durée : opérationnel sous 24 heures sur un PMS compatible.

4. Configurez les catégories de tâches, les valeurs de crédits et les règles d'inspection. Responsable : responsable du service des étages, avec l'accompagnement de Sweeply lors de la mise en place. Durée : une demi-journée.

5. Formez l'équipe sur mobile. Responsable : superviseurs, avec Sweeply. Durée : un à deux jours.

6. Examinez les données de la première semaine et ajustez. Responsable : responsable des opérations. Durée : 30 minutes.

Le logiciel est tarifé par chambre vendable, par mois et par module, les espaces non vendables étant gratuits. Si vous êtes encore en train de comparer des options plutôt que d'en connecter une, le guide comment choisir une plateforme d'automatisation hôtelière aborde les questions clés à poser à n'importe quel fournisseur.

Là où la recommandation d'un stack ne suffit pas

Un badge de partenaire est un filtre utile. Il ne remplace pas votre propre évaluation, et il convient d'être clair sur ses limites.

• Une recommandation de stack n'est pas une garantie d'adéquation. Elle vous indique que les applications ont été vérifiées et fonctionnent ensemble. Elle ne vous dit pas si vos flux de travail particuliers, vos standards de marque ou vos accords syndicaux sont pris en compte.

• Sweeply n'est pas un PMS. Il ne remplacera pas Mews, et ce n'est pas la solution si ce dont vous avez réellement besoin est un autre système de gestion hôtelière. Le guide Sweeply des systèmes de gestion hôtelière constitue dans ce cas un meilleur point de départ.

• Un logiciel de coordination ne résout pas les problèmes de personnel. S'il manque deux personnes par étage chaque jour, une meilleure visibilité rendra le manque évident sans pour autant le faire disparaître.

• Les très petites structures peuvent ne pas en avoir besoin. Un établissement où une seule personne nettoie huit chambres et connaît l'état de chacune d'elles ne perd pas d'heures en coordination. Le retour sur investissement augmente avec le nombre de personnes devant se synchroniser.

• La sélection dans les Stacks est spécifique au Royaume-Uni et à l'Irlande. Sweeply fonctionne avec les établissements Mews partout dans le monde, mais cette sélection particulière a été créée pour un marché spécifique.

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Planifiez un appel avec notre équipe commerciale pour obtenir les tarifs pour votre établissement Mews et voir ce que l'intégration Mews couvre pour votre type d'établissement. Si vous souhaitez consulter des avis indépendants au préalable, Sweeply bénéficie d'une note de 4,9 sur Hotel Tech Report.