Guestline

Die Guestline Housekeeping-Integration verbindet dein Guestline-PMS mit Sweeply. So steuern Zimmer, Buchungen und Buchungsnotizen der Gäste Housekeeping, Instandhaltung und Gästeanfragen, und inspizierte Zimmer werden an Guestline zurückgemeldet. Guestline bleibt dein PMS, und Sweeply ist die operative Ebene, in der deine Teams arbeiten. Die Verbindung nutzt Web-Service-Zugangsdaten, die Guestline für dein Hotel ausstellt.

Was zwischen Guestline und Sweeply synchronisiert wird

• Zimmer und Buchungen bleiben mit deinem Housekeeping-Board synchron.

• Buchungsnotizen der Gäste aus Guestline erscheinen in Sweeply.

• Der Inspektionsstatus wird an Guestline zurückgemeldet, sobald ein Zimmer in Sweeply inspiziert wurde.

• Zimmerkategorien werden synchronisiert, und du kannst sie beim Einrichten von Reinigungsregeln verwenden.

Die Housekeeping-Codes in Guestline werden pro Hotel konfiguriert. Deshalb ordnen wir deine Codes bei der Einrichtung den Reinigungsstatus von Sweeply zu. So zeigen in Sweeply gereinigte Zimmer auch in Guestline den korrekten Status.

Was deine Teams davon haben

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping zeigt Abreisen aus Guestline in Echtzeit an, sodass die Housekeeping-Leitung Zimmer sofort zuweisen kann, statt sich per Telefon oder Funkgerät abzustimmen. Housekeeper arbeiten mit einer mobilen App in über 30 Sprachen, und Texte von Kolleginnen und Kollegen werden in die Sprache der jeweiligen Person übersetzt.

• Instandhaltung: Mit Sweeply Maintenance kann jedes Teammitglied einen Mangel direkt im Zimmer melden, ein Foto hinzufügen und ihn an die richtige Person weiterleiten. So werden Reparaturen nachverfolgt, statt per Telefon oder auf Papier weitergegeben zu werden.

• Rezeption und Gästeanfragen: Die Rezeption sieht den Reinigungsfortschritt jedes Zimmers live, und mit Guest Connect können Gäste über ihre Gästeseite Housekeeping-Serviceanfragen senden und Instandhaltungsprobleme melden, die in Sweeply als Aufgaben ankommen.

• KI-Agenten: Zu den Sweeply KI-Agenten gehören Tracey und Roomey. Tracey liest Reservierungsbemerkungen und Notizen und überführt sie mit einer Genauigkeit von 99,7 % in Aufgaben, Roomey teilt Zimmer zu, indem 20.000 Kombinationen durchgespielt werden. Unser Team bestätigt dir, welche Agentenfunktionen für dein Guestline-Setup gelten.

Sweeply wird pro verkaufbarem Zimmer und Monat für jedes Modul berechnet, nicht verkaufbare Flächen sind kostenlos, und die 2-Wege-PMS-Synchronisation ist in jedem Modul enthalten. Unter Preise erfährst du, wie das für dein Guestline-Hotel aussieht.

Über Guestline

Guestline, Teil der Access Group, bietet Tausenden Hotels cloudbasiertes Property Management, Distribution, Zahlungen und digitale Gästeregistrierung. Am stärksten verwurzelt ist Guestline in Großbritannien und Irland, wo das PMS Rezlynx seit Jahrzehnten unabhängige Hotels und Hotelgruppen unterstützt, und die Präsenz in Europa wächst. Die Plattform umfasst PCI-konforme Zahlungen, eine Buchungsmaschine und Tools für mehrere Häuser.

So verbindest du Guestline mit Sweeply

1. Fordere die Schnittstelle bei Guestline an. Schreib an das Guestline-Interfacing-Team unter guestline.interfacing@theaccessgroup.com mit dem Betreff "Requesting a Sweeply integration" und bitte um Web-Service-Zugangsdaten für die Schnittstelle deines Hotels.

2. Guestline sendet dir die Verbindungsdaten: Web Service Endpoint URL, Site ID und Site Name, Interface ID, Operator ID und ein Passwort, das meist in einer separaten E-Mail kommt.

3. Bitte Guestline bei dieser Gelegenheit auch um die Housekeeping-Statuscodes deines Hotels, und lass jemanden, der dein Setup kennt, bestätigen, dass sie korrekt sind.

4. Erstelle dein Sweeply-Konto und gib die Guestline-Zugangsdaten ein. Sweeply verbindet sich und beginnt, deine Zimmer und Buchungen zu synchronisieren.

Hotels, die Sweeply mit Guestline nutzen

Das Woolacombe Bay Hotel, ein Vier-Sterne-Familienhotel mit 63 Zimmern an der Küste von North Devon, hat die Abstimmung per Telefon und Funkgerät, die an einem vollen Tag manchmal über 50 Anrufe umfasste, durch Aufgaben-Updates in Echtzeit ersetzt, ausgelöst durch die Abreisen in Guestline. Lies die Fallstudie zum Woolacombe Bay Hotel.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich das Housekeeping in Guestline ersetzen?

Nein. Sweeply läuft auf Guestline, nicht anstelle davon. Guestline bleibt dein PMS und das führende System für Reservierungen, und Sweeply ergänzt die operative Ebene für Housekeeping, Instandhaltung und Gästeanfragen. Inspizierte Zimmer werden an Guestline zurückgemeldet, sodass die Rezeption sieht, wann Zimmer bereit sind.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Sobald Guestline deine Zugangsdaten für die Schnittstelle ausgestellt hat, sind Zimmer, Reservierungen und Zimmerstatus innerhalb von 24 Stunden nach dem Verbinden live in Sweeply. Die Schulung deines Teams dauert ein bis zwei Tage.

Warum benötigen Sie unsere Housekeeping-Codes aus Guestline?

Die Housekeeping-Codes in Guestline werden pro Hotel eingerichtet und sind nicht standortübergreifend einheitlich. Wenn sie vor dem Go-live zugeordnet werden, zeigt ein in Sweeply gereinigtes oder inspiziertes Zimmer in Guestline den richtigen Status.

Sprich mit unserem Vertriebsteam

Wenn dein Guestline-Hotel eine ruhigere Abstimmung von Housekeeping und Instandhaltung in Echtzeit wünscht, vereinbare ein Gespräch mit unserem Vertriebsteam.