The Views Hotels: hållbarhet börjar med smart drift

Utmaningen

The Views hade starka hållbarhetsambitioner, men de interna arbetsflödena berättade en annan historia. Städcheman, underhållsförfrågningar och uppdateringar om städade rum hanterades på papper eller via telefon, och utan ett centraliserat digitalt system var missförstånd ständigt närvarande. Teamet hade arbetat med Host PMS i över ett decennium, vilket innehöll avgörande driftsdata, men de behövde ett sätt att väcka den datan till liv.

Hur Sweeply hjälpte till

Med Sweeply gick övergången smidigare än väntat. Sweeply-teamet flög till Madeira för att genomföra implementeringen på plats, vilket tog cirka tre dagar med ett par timmar per dag. Redan den fjärde dagen kände sig personalen bekväm, och efter en månad slutade hotellet helt att använda papper. Sergio visste att förändringsledning skulle bli avgörande och bad om stöd på plats, vilket speglade ett tillvägagångssätt byggt på empatisk utrullning, enkelhet och genuin mänsklig hjälp. Sweeply hämtar realtidsdata från Host, såsom rumsstatus och städscheman, och skickar tillbaka uppdateringar direkt för att aktivera städuppgifter och rumsklargöringar utan manuell uppföljning.

Resultatet

Fördelarna märktes omedelbart. Team över olika avdelningar kommunicerar tydligare, personalen känner snabbt igen ikonerna, städledarna fick insyn i realtid och receptionspersonalen kan uppdatera gäster om rumsstatus utan gissningar. Papper eliminerades och programmet "No Clean", där gästerna väljer bort daglig städning, blev enklare att hantera och följa upp. På The Views Oasis minskade städaktiviteterna med i genomsnitt 60 % när gästerna avstod från daglig städning, vilket sparade 25 euro per rum och månad i städlöner och 2,1 euro per rum och månad i energi och vatten, en uppskattad total månatlig besparing på cirka 5 370 euro.

Frigjorda från pappersarbete tillbringar receptionsteamen nu mer tid med att engagera sig i gästerna i lobbyn.