Ordlista för hotellstädning
Enkla definitioner av de städbegrepp som hotell använder varje dag, från mellanstädning och kvällsbäddning till opt-in-städning och rumsstatusar som ledigt ostädat och ur funktion.
Storstädning
En återkommande, grundlig städning utöver den dagliga standarden, till exempel bakom möbler samt av gardiner och madrasser.
Avresestädning (utcheckningsstädning)
Den fullständiga städningen efter att gästen har checkat ut och innan rummet säljs igen: nya sängkläder, fullständig badrumsstädning, påfyllning och en inspektion.
Stör ej (DND)
Gästen har bett att inte bli störd, så städpersonalen går inte in i rummet.
Grönt val
Ett program som belönar gäster som avstår från mellanstädning, till exempel med poäng, en värdecheck eller ett planterat träd.
Städning på begäran
Ett annat namn för opt-in-städning: rummet städas under vistelsen bara när gästen ber om det.
Inspekterat
En arbetsledare har kontrollerat det städade rummet och släppt det till nästa gäst.
Lätt städning (uppfräschning)
Ett kortare besök under vistelsen, till exempel nya handdukar, tömda papperskorgar och en snabb uppsnyggning, utan fullständig städning.
Belagt
En gäst bor i rummet, så det städas som mellanstädning och förbereds inte för en ny ankomst.
Opt-in-städning
Rummet städas inte under vistelsen som standard; gästen ber om det om hen vill ha det.
Opt-out-städning
Daglig städning är standard; gästen tackar nej om hen inte vill ha den.
Ur funktion (OOO)
Rummet tas bort från det säljbara lagret, oftast för reparationer eller renovering, och kan inte bokas förrän det är i ordning igen.
Ur tjänst (OOS)
Rummet är tillfälligt otillgängligt, till exempel för en mindre reparation, men finns kvar i lagret och kan snabbt säljas igen.
Städning nekad
Städpersonalen erbjöd städning och gästen tackade nej, så rummet registreras och teamet behöver inte komma tillbaka gång på gång.
Mellanstädning
Service under en vistelse på flera nätter medan gästen behåller rummet: bäddad säng, uppfräschat badrum, tömda papperskorgar och nya handdukar vid behov.
Kvällsbäddning
Ett kvällsbesök för att göra i ordning rummet inför natten, vanligt på lyxhotell.
Ledigt städat
Ingen gäst bor i rummet och det har städats, så det är redo att säljas eller tilldelas en ankommande gäst.
Ledigt ostädat
Ingen gäst bor i rummet, men det har inte städats sedan förra gästen checkade ut, så det behöver en avresestädning.
Vill du veta vad de här begreppen betyder i praktiken för gäster och hotellteam? Läs vår guide till begrepp inom hotellstädning.