Ivana Bakovic,
Ägare och hotelldirektör, Lifestyle Hotel Vitar
Utmaningen
Innan Sweeply ställdes Hotel Vitar inför flera utmaningar när det gällde att hantera städning och underhåll. Kommunikationen inom teamet var inte så smidig som önskat, och ständiga avstämningar, telefonsamtal och meddelanden störde arbetsflödet. Underhållsrapporteringen förlitade sig på skriftliga beskrivningar, vilket ledde till ineffektivitet och risk för missförstånd.
Hur Sweeply hjälpte
Hotel Vitar insåg behovet av en smidigare och mer användarvänlig lösning och valde att införa Sweeply i april 2023, ett beslut som drevs av verktygets prisvärdhet och gränssnitt. Integrationen mellan Sweeply och Rentlio, hotellets PMS, visade sig förändra allt: hotelldata importerades enkelt från Rentlio till Sweeply, vilket eliminerade manuell datainmatning och skapade en enhetlig plattform för städning och underhåll. Sweeply gav båda teamen en centraliserad uppgiftsöversikt som tog bort störande avstämningar och ständiga meddelanden, och gjorde det möjligt för personalen att dokumentera underhållsärenden med foton istället för långa skriftliga rapporter. Dess användarvänliga design uppskattades av hela teamet, inklusive dem som inte var särskilt teknikvana.
Resultatet
Genom att börja använda Sweeply blev verksamheten mer effektiv och flexibel, vilket direkt bidrog till ökad gästnöjdhet. Trots att Hotel Vitar redan höll en hög servicestandard lyfte Sweeply den övergripande gästupplevelsen ytterligare. Anteckningsfunktionen förenklade kommunikationen mellan receptionen, städningen och underhållet, och Sweeplys supportteam var snabba att svara även under helgdagar och helger, vilket säkerställde att problem löstes omgående.
För Ivana och hennes team blev verktygets enkelhet avgörande för dess effektivitet i den dagliga driften.
