Sihot

A integração de housekeeping do SIHOT liga o SIHOT ao Sweeply através da interface REST SIHOT@360°, para que os quartos, as reservas e as notas de reserva dos hóspedes orientem o housekeeping, a manutenção e os pedidos dos hóspedes, e os quartos limpos sejam comunicados de volta ao SIHOT. O SIHOT continua a ser o seu PMS e o Sweeply é a camada operacional por cima. O SIHOT configura a interface para o seu hotel e nós tratamos do mapeamento de estados consigo.

O que é sincronizado entre o SIHOT e o Sweeply

• Os quartos e as reservas mantêm-se sincronizados com o seu quadro de housekeeping.

• As notas de reserva dos hóspedes do SIHOT aparecem no Sweeply.

• Os quartos fora de serviço são sincronizados a partir do SIHOT.

• As tarifas são sincronizadas.

• As categorias de quarto são sincronizadas e pode utilizá-las ao configurar as regras de limpeza.

• O estado de limpeza é enviado de volta ao SIHOT quando um quarto é limpo no Sweeply, depois de o mapeamento de estados estar definido.

Os estados de limpeza do SIHOT não são uniformes entre hotéis, pelo que os códigos de estado de quarto do seu SIHOT são mapeados para os estados de limpeza do Sweeply antes da entrada em funcionamento. A nossa equipa faz isto consigo e com o SIHOT durante o onboarding.

O que as suas equipas ganham

• Housekeeping: o Sweeply Housekeeping cria o quadro de limpezas de cada dia a partir das reservas do SIHOT, para que os supervisores atribuam quartos no telemóvel e os estados de limpo regressem ao PMS sem nova introdução manual. As empregadas de andares trabalham numa aplicação móvel em mais de 30 idiomas, e o texto escrito pelos colegas é traduzido para o idioma de cada pessoa.

• Manutenção: com o Sweeply Maintenance, qualquer pessoa da equipa pode reportar uma avaria a partir do quarto, adicionar uma fotografia e encaminhá-la para a pessoa certa, para que as reparações fiquem registadas em vez de serem passadas por telefone ou em papel.

• Receção e pedidos dos hóspedes: a receção vê o progresso da limpeza de cada quarto em tempo real, e o Guest Connect permite aos hóspedes enviar pedidos de serviço de housekeeping e reportar problemas de manutenção a partir da sua Guest Page, que chegam ao Sweeply como tarefas.

• Agentes de IA: os agentes de IA do Sweeply incluem o Tracey, que lê as observações e notas das reservas e as encaminha para tarefas com 99,7% de precisão, e o Roomey, que atribui quartos testando 20 000 combinações. A nossa equipa confirmará que funcionalidades dos agentes se aplicam à sua configuração do SIHOT.

O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo, os espaços não vendáveis são gratuitos e a sincronização bidirecional com o PMS está incluída em todos os módulos. Consulte os preços para saber como se aplicam ao seu hotel com SIHOT.

Sobre o SIHOT

O SIHOT, desenvolvido pela GUBSE AG, é um sistema de gestão hoteleira modular concebido na Alemanha e aperfeiçoado ao longo de mais de 35 anos. Os seus módulos abrangem gestão hoteleira, ponto de venda, gestão de conferências e eventos e aplicações móveis, e funciona na cloud ou em servidor local. É utilizado desde hotéis independentes a grupos internacionais, com especial presença na região DACH.

Como ligar o SIHOT ao Sweeply

1. Peça ao seu gestor de conta SIHOT ou ao suporte SIHOT que configure a SIHOT@360° (REST) interface for Sweeply (Housekeeping App) para o seu hotel.

2. O SIHOT envia os dados de ligação: o login do utilizador Sweeply, uma palavra-passe, o número do seu hotel e o endpoint da API SIHOT específico do seu hotel.

3. Acorde o mapeamento dos estados de limpeza com a nossa equipa antes da entrada em funcionamento.

4. Crie a sua conta Sweeply e introduza o nome de utilizador, a palavra-passe, o ID do hotel e o URL base indicados na confirmação do SIHOT, incluindo o endpoint completo.

5. O Sweeply liga-se ao SIHOT e começa a sincronizar os seus quartos e reservas.

Perguntas frequentes

Tenho de substituir o housekeeping do SIHOT?

Não. O Sweeply funciona sobre o SIHOT, não em vez dele. O SIHOT continua a ser o seu PMS e o sistema de registo das reservas, e o Sweeply acrescenta a camada operacional para housekeeping, manutenção e pedidos dos hóspedes. Os estados de quarto limpo regressam ao SIHOT depois de acordado o mapeamento.

Quanto tempo demora a configuração?

Depois de o SIHOT configurar a interface e de o mapeamento de estados estar acordado, os quartos, as reservas e os estados dos quartos ficam ativos no Sweeply nas 24 horas seguintes à ligação. A formação da sua equipa demora um a dois dias.

E se a ligação ao SIHOT estiver bloqueada ou alguns dados não sincronizarem?

Algumas configurações de alojamento do SIHOT restringem o acesso à API por endereço IP, pelo que o suporte SIHOT poderá ter de autorizar o endereço do Sweeply, que nós fornecemos. O acesso a cada serviço do SIHOT é concedido por utilizador, pelo que o SIHOT poderá também ter de ativar permissões para o utilizador Sweeply.

Fale com a nossa equipa comercial

Se o seu hotel com SIHOT pretende uma camada operacional móvel que envie o estado de limpeza de volta ao PMS, marque uma chamada com a nossa equipa comercial.