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A integração de housekeeping do Infor HMS liga o Infor Hospitality Management Solution ao Sweeply, para que os quartos, as reservas e as notas de reserva dos hóspedes orientem o housekeeping, a manutenção e os pedidos dos hóspedes, e o estado de inspeção dos quartos sincronize nos dois sentidos. O Infor HMS continua a ser o seu PMS e o Sweeply é a camada operacional onde as suas equipas trabalham. A interface é configurada num projeto conjunto entre a Infor e o Sweeply.

O que é sincronizado entre o Infor HMS e o Sweeply

• Os quartos e as reservas mantêm-se sincronizados, para que o seu quadro de housekeeping reflita as chegadas, partidas e estadias em curso mais recentes.

• As notas de reserva dos hóspedes aparecem no Sweeply.

• O estado de inspeção do quarto sincroniza nos dois sentidos entre o Sweeply e o Infor, para que um quarto inspecionado apareça como inspecionado nos dois sistemas.

• As categorias de quarto são sincronizadas e pode utilizá-las ao configurar as regras de limpeza.

• Os quartos fora de serviço são sincronizados a partir do Infor.

O que as suas equipas ganham

• Housekeeping: o Sweeply Housekeeping cria o quadro de limpezas de cada dia a partir das reservas do Infor em todos os hotéis ligados, para que os supervisores atribuam quartos e acompanhem o progresso no telemóvel. As empregadas de andares trabalham numa aplicação móvel em mais de 30 idiomas, e o texto escrito pelos colegas é traduzido para o idioma de cada pessoa.

• Manutenção: com o Sweeply Maintenance, qualquer pessoa da equipa pode reportar uma avaria a partir do quarto, adicionar uma fotografia e encaminhá-la para a pessoa certa, para que as reparações fiquem registadas em vez de serem passadas por telefone ou em papel.

• Receção e pedidos dos hóspedes: a receção vê o progresso da limpeza de cada quarto em tempo real, e o Guest Connect permite aos hóspedes enviar pedidos de serviço de housekeeping e reportar problemas de manutenção a partir da sua Guest Page, que chegam ao Sweeply como tarefas.

• Agentes de IA: os agentes de IA do Sweeply incluem o Tracey, que lê as observações e notas das reservas e as encaminha para tarefas com 99,7% de precisão, e o Roomey, que atribui quartos testando 20 000 combinações. A nossa equipa confirmará que funcionalidades dos agentes se aplicam à sua configuração do Infor HMS.

O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo, os espaços não vendáveis são gratuitos e a sincronização bidirecional com o PMS está incluída em todos os módulos. Consulte os preços para saber como se aplicam ao seu hotel com Infor HMS.

Sobre o Infor HMS

O Infor Hospitality Management Solution (HMS) é um PMS empresarial na cloud para grandes hotéis, resorts, casinos e grupos com várias unidades hoteleiras e operações complexas. Integrado na família de software empresarial da Infor, liga a gestão hoteleira à gestão de receitas, às vendas e catering e aos sistemas de back-office, com segurança de nível empresarial e uma organização global de implementação e suporte.

Como ligar o Infor HMS ao Sweeply

1. Contacte o seu gestor de conta Infor e peça a Infor HMS Sweeply Housekeeping Interface para o seu hotel. Informe-nos ao mesmo tempo para que possamos preparar tudo.

2. A equipa de Infor Professional Services agenda uma chamada de integração com a sua equipa e o Sweeply para configurar a interface.

3. A Infor e o Sweeply trocam diretamente o endpoint e os dados de ligação, pelo que não tem de gerir quaisquer credenciais.

4. A Infor fornece uma lista de quartos de cada hotel, que utilizamos para configurar as suas unidades no Sweeply.

5. A interface entra em funcionamento e o Sweeply começa a sincronizar os seus quartos e reservas.

Os hotéis no mesmo tenant Infor partilham um endpoint, mas são configurados e ativados individualmente, por isso indique-nos desde o início quantos hotéis vai ligar.

Perguntas frequentes

Tenho de substituir o housekeeping do Infor HMS?

Não. O Sweeply funciona sobre o Infor HMS, não em vez dele. O Infor HMS continua a ser o seu PMS e o sistema de registo das reservas, e o Sweeply acrescenta a camada operacional para housekeeping, manutenção e pedidos dos hóspedes. O estado de inspeção sincroniza nos dois sentidos, para que a receção saiba quando os quartos estão prontos.

Quanto tempo demora a configuração?

Depois de a Infor configurar e ativar a interface para o seu hotel, os quartos, as reservas e os estados dos quartos ficam ativos no Sweeply em 24 horas. A formação da sua equipa demora um a dois dias.

Quem devo contactar se algo parecer errado após a entrada em funcionamento?

Após a entrada em funcionamento, a Infor passa a interface para o suporte Infor. Enquanto cliente, comunique os problemas do lado da Infor diretamente ao suporte Infor e informe-nos ao mesmo tempo, para que possamos investigar do lado do Sweeply e partilhar registos, se for útil.

Fale com a nossa equipa comercial

Se os seus hotéis com Infor HMS precisam de uma camada operacional móvel para housekeeping, manutenção e pedidos dos hóspedes, marque uma chamada com a nossa equipa comercial.