AeroGuest

A integração entre o AeroGuest e o Sweeply traz as chegadas e partidas dos hóspedes do AeroGuest para o Sweeply, para que as equipas de housekeeping e de serviço saibam quem faz check-in e check-out e possam preparar os quartos a tempo. O AeroGuest define a jornada digital do hóspede. O Sweeply é o software de operações hoteleiras que transforma essa informação em trabalho coordenado no hotel, sobre o seu PMS.

Como o AeroGuest e o Sweeply funcionam em conjunto

Quando um hóspede avança na sua estadia digital no AeroGuest, o lado operacional tem de acompanhar o ritmo. A ligação foi concebida para fechar essa lacuna:

• As chegadas e partidas do AeroGuest alimentam os fluxos de trabalho operacionais do Sweeply, para que as equipas vejam quem chega e quem parte.

• Preparação dos quartos: o housekeeping pode dar prioridade aos quartos dos hóspedes que vão chegar e preparar os quartos após o check-out.

• Passagem entre equipas: a equipa de experiência do hóspede e as equipas no hotel trabalham com a mesma visão do dia.

O Sweeply mantém também a sua própria sincronização bidirecional com o seu PMS, incluída em todos os módulos. Os dados específicos trocados com o AeroGuest são confirmados com a nossa equipa durante a configuração.

Para hotéis com check-in digital, isto é mais importante no início e no fim do dia: o housekeeping vê que quartos são necessários primeiro e os supervisores podem planear com base nos movimentos reais em vez de uma lista impressa de manhã.

O que as suas equipas ganham

• Housekeeping: um plano diário de limpezas que reflete as chegadas e partidas, com tarefas atribuídas às empregadas de andares nos respetivos telemóveis.

• Manutenção: problemas registados num quarto, atribuídos e acompanhados, para que os quartos estejam prontos quando o hóspede chega.

• Guest Connect: a página do hóspede do próprio Sweeply, onde os hóspedes podem aceitar ou recusar o housekeeping e enviar pedidos de serviço e de manutenção para o Sweeply.

• A equipa pode trabalhar em mais de 30 idiomas, e o Sweeply traduz o texto escrito pelos colegas, para que as instruções e notas sejam compreendidas por todos os que estão de turno.

Os agentes de IA do Sweeply, como o Tracey para as observações das reservas e o Roomey para a atribuição de quartos, trabalham a partir dos dados do PMS e estão disponíveis como módulo separado.

Sobre o AeroGuest

O AeroGuest é uma plataforma de hotelaria centrada no hóspede que ajuda os hotéis a proporcionar estadias digitais mais fluidas. Ligado ao Sweeply, traz a informação de chegadas e partidas para os fluxos de trabalho operacionais, para que as equipas possam preparar quartos, coordenar tarefas e antecipar-se a cada estadia.

Como ligar o AeroGuest ao Sweeply

O Sweeply ajuda-o a ligar o seu hotel com AeroGuest e confirma os dados necessários para uma transição sem problemas:

1. Marque uma chamada com a equipa do Sweeply e indique-nos que utiliza o AeroGuest.

2. Confirmamos os dados do seu hotel e a forma como a informação de chegadas e partidas deve aparecer no Sweeply.

3. Depois de feita a ligação, as suas equipas trabalham no Sweeply com a informação do AeroGuest à vista.

Perguntas frequentes

O AeroGuest substitui o meu PMS no Sweeply?

Não. O Sweeply liga-se ao seu PMS para obter os quartos e as reservas. O AeroGuest acrescenta por cima a informação da jornada do hóspede.

Continuo a precisar do Guest Connect se utilizar o AeroGuest?

Têm finalidades diferentes. O AeroGuest gere a jornada digital do hóspede, enquanto o Guest Connect é a página do Sweeply onde os hóspedes gerem as preferências de housekeeping e enviam pedidos diretamente para o Sweeply. A nossa equipa pode ajudá-lo a decidir o que se adequa melhor.

Qual é o preço do Sweeply?

O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo que utiliza, e os espaços não vendáveis, como as zonas de serviço interno, são gratuitos. A sincronização bidirecional com o PMS está incluída em todos os módulos. Consulte a nossa página de preços para mais detalhes.

Fale com a nossa equipa comercial

Se utiliza o AeroGuest e quer que as chegadas e partidas se traduzam diretamente em quartos preparados, marque uma chamada com a nossa equipa comercial.