Mews

De Mews-integratie voor housekeeping koppelt je Mews PMS aan Sweeply, zodat kamers, reserveringen en boekingsnotities van gasten rechtstreeks terechtkomen in de tools die je teams van housekeeping, de technische dienst en de receptie elke dag gebruiken. Mews blijft je leidende systeem, en Sweeply zet de data om in schoonmaakborden, taken en live kamerstatussen. Je koppelt het met een paar klikken via de Mews Marketplace.

Wat er tussen Mews en Sweeply wordt gesynchroniseerd

Sweeply koppelt met Mews via de Mews Marketplace. Na het koppelen blijft het volgende gesynchroniseerd:

• Kamers en reserveringen: aankomsten, vertrekken en tussentijdse schoonmaken uit Mews sturen het housekeepingbord in Sweeply aan.

• Boekingsnotities van gasten uit Mews verschijnen in Sweeply bij de kamer waar ze bij horen.

• De inspectiestatus van kamers synchroniseert in beide richtingen: een kamer die in Sweeply is geïnspecteerd, staat in Mews als geïnspecteerd en andersom, zodat de receptie weet wanneer een kamer klaar is.

• Out-of-order-kamers worden vanuit Mews gesynchroniseerd.

• Producten, zoals minibaritems, worden gesynchroniseerd.

• Tarieven en tariefcategorieën worden gesynchroniseerd.

• Kamercategorieën worden gesynchroniseerd en kun je gebruiken bij het instellen van schoonmaakregels.

Wat je teams krijgen

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping stelt elke dag het schoonmaakbord samen op basis van Mews-reserveringen, zodat supervisors kamers kunnen toewijzen, prioriteiten kunnen stellen en de voortgang per kamer kunnen volgen zonder data opnieuw in te voeren. Housekeepers werken met een mobiele app in 30+ talen, en tekst die collega's schrijven wordt vertaald naar ieders eigen taal.

• Technische dienst: met de module Technische dienst van Sweeply kan iedereen in het team vanuit de kamer een defect melden, een foto toevoegen en de melding naar de juiste persoon sturen. Zo worden reparaties gevolgd in plaats van telefonisch of op papier doorgegeven.

• Receptie en gastverzoeken: de receptie ziet live de schoonmaakvoortgang van elke kamer, en met Guest Connect kunnen gasten via hun gastenpagina housekeepingverzoeken sturen en technische problemen melden, die als taken in Sweeply binnenkomen.

• AI-agents: de AI-agents van Sweeply omvatten Tracey, die reserveringsopmerkingen en notities leest en met 99,7% nauwkeurigheid naar taken doorstuurt, en Roomey, die kamers toewijst door 20.000 combinaties te proberen. Ons team bevestigt welke agentfuncties van toepassing zijn op jouw Mews-setup.

Sweeply rekent per verkoopbare kamer per maand per module, niet-verkoopbare ruimte is gratis en de tweerichtingssynchronisatie met je PMS zit in elke module inbegrepen. Bekijk de prijzen om te zien wat dat betekent voor jouw Mews-accommodatie.

Over Mews

Mews is een cloud-native hospitalityplatform dat reserveringen, betalingen en de gastreis beheert voor meer dan 5.000 accommodaties in 85+ landen. Het biedt online inchecken, kiosken en een gastenportaal, geïntegreerde betalingen en automatisering in de front office, en de marketplace telt meer dan 1.000 integraties. Het wordt veel gebruikt door technologiegerichte onafhankelijke hotels en groepen met meerdere accommodaties.

Mews koppelen aan Sweeply

1. Log in op Mews, open de Marketplace en zoek naar Sweeply, of ga direct naar de Sweeply-vermelding in de Mews Marketplace.

2. Klik op Start integration. Mews stuurt je een e-mail met de titel "Complete your Sweeply account setup".

3. Open die e-mail, klik op de verificatielink en vul het korte registratieformulier in.

4. Voer de zescijferige code in die naar je telefoon is gestuurd. Sweeply begint automatisch je kamers en reserveringen te synchroniseren.

Hotels die Sweeply met Mews gebruiken

Volkshotel, een stadshotel met 196 kamers in Amsterdam, koos voor Sweeply toen het vorige takensysteem na de overstap naar Mews niet meer compatibel was. Het housekeepingteam met 33 nationaliteiten werkt nu vanuit één visueel, taalneutraal overzicht van kamerstatussen. Lees de case study van Volkshotel.

Veelgestelde vragen

Moet ik de housekeeping in Mews vervangen?

Nee. Sweeply draait bovenop Mews, niet in plaats daarvan. Mews blijft je PMS en het leidende systeem voor reserveringen, en Sweeply voegt de operationele laag toe voor housekeeping, de technische dienst en gastverzoeken. De inspectiestatus synchroniseert in beide richtingen, zodat beide systemen het eens zijn over welke kamers klaar zijn. Lees Mews housekeeping vs. een speciale housekeeping-app om standaard Mews housekeeping, Flexkeeping by Mews en een onafhankelijke app te vergelijken.

Hoe lang duurt de installatie?

Op een ondersteund PMS zoals Mews staan kamers, reserveringen en kamerstatussen binnen 24 uur na het koppelen live in Sweeply. Het trainen van je team duurt één tot twee dagen.

Kan ik kamercategorieën uit Mews gebruiken in schoonmaakregels?

Ja. Kamercategorieën worden vanuit Mews gesynchroniseerd en kun je gebruiken bij het instellen van schoonmaakregels in Sweeply, zodat je regels dezelfde categorieën volgen waarmee je front office al werkt.

Is Mews geschikt om housekeeping binnen een hotelgroep te coördineren?

Gedeeltelijk. Mews houdt de status van elke kamer bij en laat supervisors kamers toewijzen in de Mews-app, maar elke kamer heeft één toegewezen persoon en toewijzingen gelden alleen voor de huidige dag. Hotelgroepen die vooruit willen plannen, de werkdruk willen verdelen en de technische dienst vanaf hetzelfde bord willen aansturen, kunnen Sweeply bovenop Mews gebruiken, waarbij de inspectiestatus van kamers in beide richtingen synchroniseert.

Welke hotelgroepen gebruiken Mews om housekeeping op grote schaal te beheren?

Mews publiceert niet welke groepen welke housekeepingopzet gebruiken, en het helpcentrum van Mews noemt in plaats daarvan de meestgebruikte housekeepingintegraties per regio. Volkshotel in Amsterdam, een hotel met 196 kamers, gebruikt Sweeply bovenop Mews voor een housekeepingteam met 33 nationaliteiten: lees de case study van Volkshotel.

Wat zeggen hoteliers over de housekeeping-app van Mews?

In de Mews-community beschrijven hoteliers hoe avondteams de volgende dag op papier plannen, omdat housekeepingtoewijzingen in Mews alleen de huidige dag beslaan. Een verzoek om kamercredits om de werkdruk te verdelen staat sinds 2021 open op het feedbackbord van Mews. Ons artikel Mews housekeeping vs. een speciale housekeeping-app linkt naar elke bron.

Rekent Mews apart voor functies voor housekeepingbeheer?

Dat hangt af van het abonnement. De prijspagina van Mews noemt de abonnementen Pro, Core en Enterprise: Pro bevat een suite voor housekeeping en onderhoud op basis van Flexkeeping, terwijl Core die suite als add-on vermeldt. Mews publiceert geen prijzen, dus check je abonnement bij je accountmanager van Mews. Sweeply rekent per verkoopbare kamer per maand per module, inclusief tweerichtingssynchronisatie met je PMS.

Is de housekeepingmodule van Mews beschikbaar als mobiele app voor medewerkers?

Housekeepers gebruiken de algemene Mews-app in plaats van een aparte housekeeping-app: via het tabblad Spaces kunnen ze de kamerstatus wijzigen en filteren op de kamers die aan hen zijn toegewezen. Sweeply voegt bovenop Mews een speciale personeelsapp voor iOS en Android toe, in 30+ talen, die ook offline werkt.

Werkt Mews de kamerstatus in realtime bij voor de receptie?

Ja. Kamerstatussen die in Mews worden gewijzigd, zijn direct zichtbaar bij de receptie. Met Sweeply op Mews synchroniseert de inspectiestatus van kamers in beide richtingen, zodat een kamer die in Sweeply is geïnspecteerd in Mews als geïnspecteerd verschijnt en de receptie weet dat hij klaar is.

Praat met ons salesteam

Werk je met Mews en wil je dat housekeeping, de technische dienst en gastverzoeken vanuit dezelfde live reserveringsdata werken? Plan een gesprek met ons salesteam.