Guestline

De Guestline-integratie voor housekeeping koppelt je Guestline PMS aan Sweeply. Zo sturen kamers, boekingen en boekingsnotities van gasten je housekeeping, technische dienst en gastverzoeken aan, en worden geïnspecteerde kamers teruggemeld aan Guestline. Guestline blijft je PMS en Sweeply is de operationele laag waarin je teams werken. De koppeling gebruikt webservice-inloggegevens die Guestline voor je accommodatie uitgeeft.

Wat er tussen Guestline en Sweeply wordt gesynchroniseerd

• Kamers en boekingen blijven gesynchroniseerd met je housekeepingbord.

• Boekingsnotities van gasten uit Guestline verschijnen in Sweeply.

• De inspectiestatus van kamers wordt teruggestuurd naar Guestline zodra een kamer in Sweeply is geïnspecteerd.

• Kamercategorieën worden gesynchroniseerd en kun je gebruiken bij het instellen van schoonmaakregels.

Housekeepingcodes in Guestline worden per accommodatie ingesteld, dus tijdens de installatie koppelen we jouw codes aan de schoonmaakstatussen van Sweeply. Zo tonen kamers die in Sweeply zijn schoongemaakt de juiste status in Guestline.

Wat je teams krijgen

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping toont check-outs uit Guestline zodra ze plaatsvinden, zodat supervisors kamers in realtime kunnen toewijzen in plaats van te coördineren via telefoon of portofoon. Housekeepers werken met een mobiele app in 30+ talen, en tekst die collega's schrijven wordt vertaald naar ieders eigen taal.

• Technische dienst: met de module Technische dienst van Sweeply kan iedereen in het team vanuit de kamer een defect melden, een foto toevoegen en de melding naar de juiste persoon sturen. Zo worden reparaties gevolgd in plaats van telefonisch of op papier doorgegeven.

• Receptie en gastverzoeken: de receptie ziet live de schoonmaakvoortgang van elke kamer, en met Guest Connect kunnen gasten via hun gastenpagina housekeepingverzoeken sturen en technische problemen melden, die als taken in Sweeply binnenkomen.

• AI-agents: de AI-agents van Sweeply omvatten Tracey, die reserveringsopmerkingen en notities leest en met 99,7% nauwkeurigheid naar taken doorstuurt, en Roomey, die kamers toewijst door 20.000 combinaties te proberen. Ons team bevestigt welke agentfuncties van toepassing zijn op jouw Guestline-setup.

Sweeply rekent per verkoopbare kamer per maand per module, niet-verkoopbare ruimte is gratis en de tweerichtingssynchronisatie met je PMS zit in elke module inbegrepen. Bekijk de prijzen om te zien wat dat betekent voor jouw Guestline-accommodatie.

Over Guestline

Guestline, onderdeel van de Access Group, levert cloudgebaseerd property management, distributie, betalingen en digitale gastenregistratie aan duizenden hotels. De wortels liggen het diepst in het VK en Ierland, waar het Rezlynx PMS al tientallen jaren onafhankelijke hotels en hotelgroepen bedient, en het heeft een groeiende aanwezigheid in Europa. Het platform omvat PCI-conforme betalingen, een boekingsmodule en tools voor meerdere accommodaties.

Guestline koppelen aan Sweeply

1. Vraag de interface aan bij Guestline. Mail het interfacingteam van Guestline via guestline.interfacing@theaccessgroup.com met als onderwerp "Requesting a Sweeply integration" en vraag om inloggegevens voor de webservice-interface voor je accommodatie.

2. Guestline stuurt je verbindingsgegevens: de Web Service Endpoint URL, Site ID en Site Name, Interface ID, Operator ID en een wachtwoord, meestal in een aparte e-mail.

3. Vraag Guestline meteen naar de housekeepingstatuscodes die in je accommodatie worden gebruikt, en laat iemand die je setup kent bevestigen dat ze kloppen.

4. Maak je Sweeply-account aan en voer de Guestline-inloggegevens in. Sweeply maakt verbinding en begint je kamers en boekingen te synchroniseren.

Hotels die Sweeply met Guestline gebruiken

Woolacombe Bay Hotel, een viersterren familiehotel met 63 kamers aan de kust van North Devon, verving de coördinatie via telefoon en portofoon (op drukke dagen soms meer dan 50 gesprekken) door realtime taakupdates op basis van check-outs in Guestline. Lees de case study van Woolacombe Bay.

Veelgestelde vragen

Moet ik de housekeeping in Guestline vervangen?

Nee. Sweeply draait bovenop Guestline, niet in plaats daarvan. Guestline blijft je PMS en het leidende systeem voor reserveringen, en Sweeply voegt de operationele laag toe voor housekeeping, de technische dienst en gastverzoeken. Geïnspecteerde kamers worden teruggestuurd naar Guestline, zodat de receptie ziet wanneer kamers klaar zijn.

Hoe lang duurt de installatie?

Zodra Guestline je interface-inloggegevens heeft uitgegeven, staan kamers, reserveringen en kamerstatussen binnen 24 uur na het koppelen live in Sweeply. Het trainen van je team duurt één tot twee dagen.

Waarom hebben jullie onze housekeepingcodes uit Guestline nodig?

Housekeepingcodes in Guestline worden per accommodatie ingesteld en zijn niet standaard voor alle locaties. Door ze vóór de livegang te mappen, toont een kamer die in Sweeply is schoongemaakt of geïnspecteerd de juiste status in Guestline.

Praat met ons salesteam

Wil je Guestline-hotel rustigere, realtime coördinatie van housekeeping en de technische dienst? Plan een gesprek met ons salesteam.