Guestline

L’integrazione di housekeeping per Guestline collega il tuo PMS Guestline a Sweeply, così camere, prenotazioni e note di prenotazione degli ospiti alimentano housekeeping, manutenzione e richieste degli ospiti, mentre le camere ispezionate vengono comunicate a Guestline. Guestline resta il tuo PMS e Sweeply è il livello operativo in cui lavorano i tuoi team. Il collegamento usa le credenziali web service che Guestline rilascia per la tua struttura.

Cosa si sincronizza tra Guestline e Sweeply

• Camere e prenotazioni restano sincronizzate con il tuo piano di housekeeping.

• Le note di prenotazione degli ospiti di Guestline compaiono in Sweeply.

• Lo stato di ispezione della camera viene inviato a Guestline quando una camera viene ispezionata in Sweeply.

• Le categorie di camera si sincronizzano e puoi usarle quando imposti le regole di pulizia.

I codici di housekeeping di Guestline sono configurati per singola struttura, quindi durante la configurazione mappiamo i tuoi codici sugli stati di pulizia di Sweeply. In questo modo le camere pulite in Sweeply mostrano lo stato corretto in Guestline.

Cosa ottengono i tuoi team

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping mostra i check-out da Guestline nel momento in cui avvengono, così i supervisori possono assegnare le camere in tempo reale invece di coordinarsi al telefono o con il walkie-talkie. Le cameriere ai piani lavorano da un’app mobile in oltre 30 lingue e i testi scritti dai colleghi vengono tradotti nella lingua di ciascuno.

• Manutenzione: con Sweeply Maintenance chiunque nel team può segnalare un guasto direttamente dalla camera, aggiungere una foto e inoltrarlo alla persona giusta, così le riparazioni vengono monitorate invece di essere comunicate a voce o su carta.

• Reception e richieste degli ospiti: la reception vede in tempo reale l’avanzamento delle pulizie di ogni camera e Guest Connect permette agli ospiti di inviare richieste di servizio di housekeeping e segnalare problemi di manutenzione dalla loro Guest Page, che arrivano in Sweeply come attività.

• Agenti IA: gli agenti IA di Sweeply includono Tracey, che legge le osservazioni e le note delle prenotazioni e le trasforma in attività con un’accuratezza del 99,7%, e Roomey, che assegna le camere provando 20.000 combinazioni. Il nostro team ti confermerà quali funzioni degli agenti si applicano alla tua configurazione Guestline.

Il prezzo di Sweeply è calcolato per camera vendibile al mese per ogni modulo, gli spazi non vendibili sono gratuiti e la sincronizzazione bidirezionale con il PMS è inclusa in ogni modulo. Consulta i prezzi per capire come si applicano alla tua struttura con Guestline.

Informazioni su Guestline

Guestline, parte di Access Group, fornisce gestione della struttura in cloud, distribuzione, pagamenti e registrazione digitale degli ospiti a migliaia di hotel. Le sue radici sono più profonde nel Regno Unito e in Irlanda, dove il suo PMS Rezlynx serve da decenni hotel indipendenti e di gruppo, e la sua presenza in Europa è in crescita. La piattaforma include pagamenti conformi PCI, un motore di prenotazione e strumenti per più strutture.

Come collegare Guestline a Sweeply

1. Richiedi l’interfaccia a Guestline. Scrivi al team interfacce di Guestline all’indirizzo guestline.interfacing@theaccessgroup.com con oggetto "Requesting a Sweeply integration" e chiedi le credenziali dell’interfaccia web service per la tua struttura.

2. Guestline ti invia i dati di collegamento: Web Service Endpoint URL, Site ID e Site Name, Interface ID, Operator ID e una password, di solito in un’e-mail separata.

3. Già che ci sei, chiedi a Guestline i codici di stato di housekeeping usati nella tua struttura e fai verificare che siano corretti da qualcuno che conosce bene la configurazione della struttura.

4. Crea il tuo account Sweeply e inserisci le credenziali di Guestline. Sweeply si collega e inizia a sincronizzare camere e prenotazioni.

Hotel che usano Sweeply con Guestline

Woolacombe Bay Hotel, hotel per famiglie quattro stelle con 63 camere sulla costa del North Devon, ha sostituito il coordinamento via telefono e walkie-talkie, che nelle giornate più intense superava a volte le 50 chiamate, con aggiornamenti delle attività in tempo reale basati sui check-out di Guestline. Leggi il caso di studio di Woolacombe Bay.

Domande frequenti

Devo sostituire l’housekeeping di Guestline?

No. Sweeply si appoggia a Guestline, non lo sostituisce. Guestline resta il tuo PMS e il sistema di riferimento per le prenotazioni, mentre Sweeply aggiunge il livello operativo per housekeeping, manutenzione e richieste degli ospiti. Le camere ispezionate vengono comunicate a Guestline, così la reception vede quando le camere sono pronte.

Quanto tempo richiede la configurazione?

Una volta che Guestline ha rilasciato le credenziali dell’interfaccia, camere, prenotazioni e stati delle camere sono attivi in Sweeply entro 24 ore dal collegamento. La formazione del tuo team richiede da uno a due giorni.

Perché vi servono i nostri codici di housekeeping di Guestline?

I codici di housekeeping di Guestline sono impostati per singola struttura e non sono standard tra le diverse sedi. Mapparli prima dell’avvio fa sì che una camera pulita o ispezionata in Sweeply mostri lo stato corretto in Guestline.

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