Guestline

L’intégration housekeeping Guestline connecte votre PMS Guestline à Sweeply, afin que les chambres, les réservations et les notes de réservation des clients pilotent le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients, et que les chambres inspectées soient signalées à Guestline. Guestline reste votre PMS, et Sweeply est la couche opérationnelle dans laquelle travaillent vos équipes. La connexion utilise des identifiants de service web que Guestline délivre pour votre établissement.

Ce qui est synchronisé entre Guestline et Sweeply

• Les chambres et réservations restent synchronisées avec votre tableau de housekeeping.

• Les notes de réservation des clients provenant de Guestline apparaissent dans Sweeply.

• Le statut d’inspection des chambres est renvoyé à Guestline lorsqu’une chambre est inspectée dans Sweeply.

• Les catégories de chambres sont synchronisées, et vous pouvez les utiliser pour définir vos règles de nettoyage.

Les codes housekeeping de Guestline sont configurés par établissement : nous mappons donc vos codes aux statuts de nettoyage de Sweeply lors de la mise en place. Ainsi, les chambres nettoyées dans Sweeply affichent le bon statut dans Guestline.

Ce que vos équipes y gagnent

• Housekeeping : Sweeply Housekeeping affiche les départs Guestline au moment où ils ont lieu, ce qui permet aux superviseurs d’attribuer les chambres en temps réel au lieu de se coordonner par téléphone ou talkie-walkie. Les femmes et valets de chambre travaillent depuis une application mobile disponible dans plus de 30 langues, et les textes rédigés par les collègues sont traduits dans la langue de chacun.

• Maintenance : avec Sweeply Maintenance, tout membre de l’équipe peut signaler un défaut depuis la chambre, ajouter une photo et l’adresser à la bonne personne, de sorte que les réparations sont suivies au lieu d’être transmises par téléphone ou sur papier.

• Réception et demandes des clients : la réception voit en temps réel l’avancement du nettoyage de chaque chambre, et Guest Connect permet aux clients d’envoyer des demandes de service housekeeping et de signaler des problèmes de maintenance depuis leur Guest Page, qui arrivent dans Sweeply sous forme de tâches.

• Agents IA : les agents IA de Sweeply comprennent Tracey, qui lit les remarques et notes de réservation et les transforme en tâches avec une précision de 99,7 %, et Roomey, qui attribue les chambres en testant 20 000 combinaisons. Notre équipe vous confirmera quelles fonctionnalités des agents s’appliquent à votre configuration Guestline.

Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module, les espaces non commercialisables sont gratuits, et la synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module. Consultez nos tarifs pour savoir comment ils s’appliquent à votre établissement Guestline.

À propos de Guestline

Guestline, qui fait partie d’Access Group, fournit des solutions cloud de gestion hôtelière, de distribution, de paiement et d’enregistrement numérique des clients à des milliers d’hôtels. Son ancrage est le plus profond au Royaume-Uni et en Irlande, où son PMS Rezlynx équipe depuis des décennies des hôtels indépendants et de groupe, et sa présence en Europe ne cesse de croître. La plateforme comprend des paiements conformes aux normes PCI, un moteur de réservation et des outils multi-établissements.

Comment connecter Guestline à Sweeply

1. Demandez l’interface à Guestline. Envoyez un e-mail à l’équipe interfaçage de Guestline à guestline.interfacing@theaccessgroup.com avec l’objet « Requesting a Sweeply integration » et demandez des identifiants d’interface de service web pour votre établissement.

2. Guestline vous envoie vos informations de connexion : Web Service Endpoint URL, Site ID et Site Name, Interface ID, Operator ID et un mot de passe, généralement dans un e-mail séparé.

3. Profitez de cet échange pour demander à Guestline les codes de statut housekeeping utilisés dans votre établissement, et faites-les valider par une personne qui connaît votre configuration.

4. Créez votre compte Sweeply et saisissez les identifiants Guestline. Sweeply se connecte et commence à synchroniser vos chambres et réservations.

Des hôtels qui utilisent Sweeply avec Guestline

Le Woolacombe Bay Hotel, un hôtel familial quatre étoiles de 63 chambres sur la côte du North Devon, a remplacé la coordination par téléphone et talkie-walkie, qui dépassait parfois 50 appels lors d’une journée chargée, par des mises à jour de tâches en temps réel déclenchées par les départs Guestline. Lire l’étude de cas Woolacombe Bay.

Questions fréquentes

Dois-je remplacer le housekeeping de Guestline ?

Non. Sweeply fonctionne en complément de Guestline, et non à sa place. Guestline reste votre PMS et votre système de référence pour les réservations, et Sweeply ajoute la couche opérationnelle pour le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients. Les chambres inspectées sont renvoyées à Guestline, ainsi la réception sait quand les chambres sont prêtes.

Combien de temps prend la mise en place ?

Une fois vos identifiants d’interface délivrés par Guestline, les chambres, les réservations et les statuts des chambres sont disponibles dans Sweeply dans les 24 heures suivant la connexion. La formation de votre équipe prend un à deux jours.

Pourquoi avez-vous besoin de nos codes housekeeping Guestline ?

Les codes housekeeping de Guestline sont définis par établissement et ne sont pas standardisés d’un site à l’autre. Les mapper avant la mise en service garantit qu’une chambre nettoyée ou inspectée dans Sweeply affiche le bon statut dans Guestline.

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Si votre hôtel Guestline souhaite une coordination du housekeeping et de la maintenance plus sereine et en temps réel, réservez un appel avec notre équipe commerciale.