Mews

La integración de housekeeping con Mews conecta tu PMS Mews con Sweeply, de modo que las habitaciones, las reservas y las notas de reserva de los huéspedes llegan directamente a las herramientas que tus equipos de housekeeping, mantenimiento y recepción usan cada día. Mews sigue siendo tu sistema de referencia y Sweeply convierte sus datos en tableros de limpieza, tareas y estados de habitación en tiempo real. Lo conectas en unos pocos clics desde el Mews Marketplace.

Qué se sincroniza entre Mews y Sweeply

Sweeply se conecta a Mews a través del Mews Marketplace. Una vez conectado, se mantiene sincronizado lo siguiente:

• Habitaciones y reservas: las llegadas, salidas y estancias en curso de Mews guían el tablero de housekeeping en Sweeply.

• Las notas de reserva de los huéspedes de Mews aparecen en Sweeply junto a la habitación correspondiente.

• El estado de inspección de la habitación se sincroniza en ambos sentidos: una habitación inspeccionada en Sweeply figura como inspeccionada en Mews, y al revés, para que recepción sepa cuándo está lista.

• Las habitaciones fuera de servicio se sincronizan desde Mews.

• Los productos, como los artículos del minibar, se sincronizan.

• Las tarifas y categorías de tarifa se sincronizan.

• Las categorías de habitación se sincronizan y puedes usarlas al configurar las reglas de limpieza.

Qué obtienen tus equipos

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping crea cada día el tablero de limpieza a partir de las reservas de Mews, para que los supervisores puedan asignar habitaciones, fijar prioridades y seguir el avance habitación por habitación sin volver a introducir datos. Las camareras de piso trabajan con una app móvil en más de 30 idiomas, y los textos escritos por los compañeros se traducen al idioma de cada persona.

• Mantenimiento: con Sweeply Maintenance, cualquier persona del equipo puede notificar una avería desde la habitación, añadir una foto y enviarla a la persona adecuada, para que las reparaciones queden registradas en lugar de transmitirse por teléfono o en papel.

• Recepción y solicitudes de huéspedes: la recepción ve en tiempo real el avance de la limpieza de cada habitación, y Guest Connect permite a los huéspedes enviar solicitudes de servicio de limpieza y notificar incidencias de mantenimiento desde su Guest Page, que llegan a Sweeply como tareas.

• Agentes de IA: los agentes de IA de Sweeply incluyen a Tracey, que lee las observaciones y notas de las reservas y las convierte en tareas con un 99,7 % de precisión, y a Roomey, que asigna las habitaciones probando 20.000 combinaciones. Nuestro equipo te confirmará qué funciones de los agentes se aplican a tu configuración de Mews.

Sweeply se factura por habitación vendible al mes para cada módulo, los espacios no vendibles son gratuitos y la sincronización bidireccional con el PMS está incluida en todos los módulos. Consulta los precios para ver cómo se aplican a tu hotel con Mews.

Acerca de Mews

Mews es una plataforma hotelera nativa en la nube que gestiona las reservas, los pagos y el recorrido del huésped de más de 5.000 establecimientos en más de 85 países. Ofrece check-in online, quioscos y un portal del huésped, pagos integrados y automatización en todo el front office, y su marketplace incluye más de 1.000 integraciones. La usan ampliamente hoteles independientes con vocación tecnológica y grupos con varios establecimientos.

Cómo conectar Mews con Sweeply

1. Inicia sesión en Mews, abre el Marketplace y busca Sweeply, o ve directamente a la ficha de Sweeply en el Mews Marketplace.

2. Pulsa Start integration. Mews te envía un correo electrónico con el asunto "Complete your Sweeply account setup".

3. Abre ese correo, haz clic en el enlace de verificación y completa el breve formulario de registro.

4. Introduce el código de seis dígitos que recibirás en tu teléfono. Sweeply empieza a sincronizar tus habitaciones y reservas automáticamente.

Hoteles que usan Sweeply con Mews

Volkshotel, un hotel urbano de 196 habitaciones en Ámsterdam, eligió Sweeply cuando su paso a Mews dejó incompatible su anterior sistema de tareas, y su equipo de housekeeping, con 33 nacionalidades, trabaja ahora con una única vista visual del estado de las habitaciones que no depende del idioma. Lee el caso de éxito de Volkshotel.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que sustituir el housekeeping de Mews?

No. Sweeply funciona sobre Mews, no en su lugar. Mews sigue siendo tu PMS y el sistema de referencia para las reservas, y Sweeply añade la capa operativa para housekeeping, mantenimiento y solicitudes de huéspedes. El estado de inspección se sincroniza en ambos sentidos, así que ambos sistemas coinciden en qué habitaciones están listas. Para comparar el housekeeping nativo de Mews, Flexkeeping by Mews y una aplicación independiente, lee Mews Housekeeping frente a una app de limpieza especializada.

¿Cuánto tiempo lleva la configuración?

Con un PMS compatible como Mews, las habitaciones, las reservas y los estados de habitación están activos en Sweeply en menos de 24 horas desde la conexión. La formación de tu equipo lleva de uno a dos días.

¿Puedo usar las categorías de habitación de Mews en las reglas de limpieza?

Sí. Las categorías de habitación se sincronizan desde Mews y se pueden usar al configurar las reglas de limpieza en Sweeply, para que tus reglas sigan las mismas categorías con las que ya trabaja tu front office.

¿Es Mews una buena opción para coordinar el housekeeping en un grupo hotelero?

En parte. Mews registra el estado de cada habitación y permite a los supervisores asignar habitaciones en la app de Mews, pero cada habitación tiene una sola persona asignada y las asignaciones solo cubren el día en curso. Los grupos hoteleros que quieren planificar con antelación, equilibrar las cargas de trabajo y gestionar el mantenimiento desde el mismo tablero pueden usar Sweeply sobre Mews, con el estado de inspección de las habitaciones sincronizado en ambos sentidos.

¿Qué grupos hoteleros usan Mews para gestionar el housekeeping a gran escala?

Mews no publica qué grupos usan cada configuración de housekeeping, y su centro de ayuda enumera en su lugar las integraciones de housekeeping más usadas por región. Volkshotel, un hotel de 196 habitaciones en Ámsterdam, usa Sweeply sobre Mews con un equipo de housekeeping de 33 nacionalidades: lee el caso de éxito de Volkshotel.

¿Qué opinan los hoteleros de la app de housekeeping de Mews?

En la comunidad de Mews, los hoteleros cuentan que los equipos de tarde planifican el día siguiente en papel, porque en Mews las asignaciones de housekeeping solo cubren el día en curso. Desde 2021 sigue abierta en el tablero de sugerencias de Mews una petición de créditos por habitación para equilibrar las cargas de trabajo. Nuestro artículo Mews Housekeeping frente a una app de limpieza especializada enlaza cada fuente.

¿Mews cobra aparte por las funciones de gestión de housekeeping?

Depende del plan. La página de precios de Mews incluye los planes Pro, Core y Enterprise: Pro incluye una suite de housekeeping y mantenimiento basada en Flexkeeping, mientras que Core ofrece esa suite como complemento. Mews no publica sus precios, así que consulta tu plan con tu gestor de cuenta de Mews. Sweeply se factura por habitación vendible al mes para cada módulo, con la sincronización bidireccional con el PMS incluida.

¿El módulo de housekeeping de Mews está disponible como app móvil para el personal?

Las camareras de piso usan la app general de Mews en lugar de una app de housekeeping independiente: su pestaña Spaces les permite cambiar el estado de las habitaciones y filtrar las habitaciones que tienen asignadas. Sweeply añade sobre Mews una app específica para el personal en iOS y Android, en 30+ idiomas, que también funciona sin conexión.

¿Mews actualiza el estado de las habitaciones en tiempo real para la recepción?

Sí. Los cambios de estado de las habitaciones en Mews se ven en recepción al instante. Con Sweeply sobre Mews, el estado de inspección de las habitaciones se sincroniza en ambos sentidos, así que una habitación inspeccionada en Sweeply aparece como inspeccionada en Mews y la recepción sabe que está lista.

Habla con nuestro equipo de ventas

Si usas Mews y quieres que housekeeping, mantenimiento y las solicitudes de huéspedes trabajen con los mismos datos de reservas en tiempo real, reserva una llamada con nuestro equipo de ventas.