Cómo conectar tu PMS con housekeeping
Conectar tu sistema de gestión hotelera (PMS) con housekeeping significa que las llegadas, las salidas, las estancias en curso y el estado de las habitaciones fluyen automáticamente entre la recepción y tu equipo de housekeeping, así que nadie vuelve a introducir datos ni llama para preguntar si una habitación está lista. Sweeply se conecta de forma bidireccional con 20+ PMS, entre ellos Mews, Apaleo, OPERA Cloud y Cloudbeds, y con un PMS compatible tus habitaciones y reservas suelen estar activas en menos de 24 horas.
¿Qué se sincroniza entre tu PMS y housekeeping?
Tu PMS sigue siendo el sistema de referencia para las reservas. Sweeply lee de él lo que housekeeping necesita y devuelve el estado de las habitaciones, para que la recepción y housekeeping trabajen con la misma información.
Habitaciones y categorías de habitación
Desde el PMS
La lista de habitaciones, agrupada por planta, con categorías que puedes usar en las reglas de limpieza
Llegadas, salidas y estancias en curso
Desde el PMS
El tablero de limpieza de cada día, creado automáticamente
Notas de reserva de los huéspedes
Desde el PMS
Las notas aparecen junto a la habitación correspondiente
Habitaciones fuera de servicio
Desde el PMS
Housekeeping ve qué habitaciones están fuera de servicio
Estado de la habitación
En ambos sentidos
La recepción ve cuándo una habitación está limpia, sin necesidad de llamar
Estado de inspección de la habitación
En ambos sentidos con Mews, OPERA Cloud e Infor
Una habitación inspeccionada en Sweeply figura como inspeccionada en el PMS, y al revés
Lo que se sincroniza exactamente depende de tu PMS, y cada página de integración lo detalla. Con HotelTime, las reservas llegan a través de Orea, pero el estado de limpieza aún no se devuelve al PMS.
¿Qué PMS puedes conectar?
Sweeply tiene 20+ integraciones bidireccionales con PMS, entre ellas Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, VisBook, Guestline, Sihot, Infor, Clock PMS+ y GoDo. Consulta la lista completa en nuestra página de integraciones PMS.
Si tu PMS aún no está en la lista, Sweeply puede funcionar por sí solo, con los estados de habitación definidos en Sweeply, y desarrollar una nueva integración con un PMS lleva de dos a tres semanas una vez que el hotel se compromete.
¿Cómo conectas tu PMS con Sweeply?
Conecta tu PMS. Muchos PMS se conectan durante el registro o desde el propio marketplace del PMS, como el Mews Marketplace, la Apaleo Store y el Cloudbeds Marketplace. Algunos, como Oracle OPERA Cloud, se configuran junto con nuestro equipo y el administrador de tu PMS.
Revisa tus habitaciones. Comprueba que aparecen todas las habitaciones, agrúpalas por planta o ubicación y define las reglas de limpieza que se ajustan a tus procedimientos.
Añade a tu equipo. Cada usuario recibe un SMS para descargar la app móvil e iniciar sesión con su número de teléfono, y el personal de oficina usa la app web.
Forma a tu equipo. Formar a un equipo completo lleva de uno a dos días, y la mayoría del personal de limpieza trabaja con soltura desde su primer turno.
Ponte en marcha. Pon cada habitación en su estado de limpieza real con una única actualización masiva y, después, asigna habitaciones o deja que tu equipo las elija.
La lista de comprobación completa, con lo que necesita cada módulo, está en nuestra página de implementación.
¿Qué cambia para la recepción y housekeeping?
La recepción ve en tiempo real el avance de la limpieza de cada habitación, para que los huéspedes puedan hacer el check-in en cuanto su habitación esté lista.
Los supervisores asignan habitaciones, fijan prioridades y siguen el avance habitación por habitación en Sweeply Housekeeping, sin volver a introducir datos del PMS.
Las camareras de piso trabajan con una app móvil en 30+ idiomas, y las notas que escriben los compañeros se traducen al idioma de cada persona.
Cualquier persona puede notificar una avería desde la habitación con una foto, y Mantenimiento la envía a la persona adecuada.
Con Guest Connect, los huéspedes eligen con qué frecuencia se limpia su habitación, y housekeeping trabaja a partir de cada elección.
¿Cómo conectó Volkshotel Mews con housekeeping?
Volkshotel, un hotel urbano de 196 habitaciones en Ámsterdam, se pasó al PMS Mews y comprobó que su sistema de tareas no era compatible. La Housekeeping Manager Marion Le Tiec eligió Sweeply por su facilidad de uso y su claridad visual.
Las solicitudes de limpieza durante la estancia, que antes obligaban a revisar físicamente las 196 habitaciones, ahora se gestionan desde la recepción. Un equipo de 33 nacionalidades trabaja con una única vista visual del estado de las habitaciones que no depende del idioma, y la incorporación de nuevo personal en un equipo de housekeeping de 150+ personas es ahora mucho más rápida.
Lee el caso de éxito de Volkshotel o descubre cómo funciona la integración con Mews.
¿Sigues necesitando las funciones de housekeeping de tu PMS?
Sweeply no es un PMS. Tu PMS sigue gestionando las reservas, los pagos y el check-in, y Sweeply añade la capa operativa por encima: housekeeping, mantenimiento, solicitudes de huéspedes y agentes de IA.
¿Todavía estás eligiendo PMS? Nuestra guía Qué hace un sistema de gestión hotelera (PMS) y cómo elegirlo trata las integraciones, el coste a cinco años y el tiempo de formación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en conectar un PMS con housekeeping?
Con un PMS compatible, las habitaciones, las reservas y los estados de habitación suelen estar activos en Sweeply en menos de 24 horas desde la conexión. La formación de tu equipo lleva de uno a dos días.
¿La integración con el PMS tiene un coste adicional?
No. La sincronización bidireccional con el PMS está incluida en todos los módulos. Sweeply se factura por habitación vendible al mes para cada módulo, y los espacios no vendibles son gratuitos. Consulta los precios para ver cómo se aplican a tu hotel.
¿Necesito soporte de TI o hardware para conectar mi PMS?
No necesitas hardware ni servidor. Según tu PMS, necesitas un usuario del PMS o la aprobación de la integración, y en algunos sistemas, como Oracle OPERA Cloud, el administrador de tu PMS la configura con nuestro equipo.
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