Oracle Opera

Sweeply ist eine OPERA Cloud Housekeeping-App, die sich über OHIP, die Oracle Hospitality Integration Platform, mit Oracle Hospitality OPERA Cloud verbindet. Zimmer, Buchungen und Buchungsnotizen der Gäste aus Opera steuern Housekeeping-Boards, Instandhaltungsaufgaben und Gästeanfragen, und Out-of-Order-Zimmer und Inspektionsstatus bleiben in beide Richtungen abgeglichen. OPERA Cloud bleibt dein PMS, und Sweeply ist die operative Ebene.

Was zwischen OPERA Cloud und Sweeply synchronisiert wird

• Zimmer und Buchungen bleiben mit deinem Housekeeping-Board synchron.

• Buchungsnotizen der Gäste aus Opera erscheinen in Sweeply.

• 2-Wege-Synchronisation für Out-of-Order: Wird ein Zimmer in Opera auf Out of Order gesetzt, erscheint es in Sweeply als Out of Service, und OOO- und OOS-Zimmer bleiben in beiden Systemen abgeglichen.

• Der Inspektionsstatus wird in beide Richtungen zwischen Sweeply und Opera abgeglichen, sodass ein inspiziertes Zimmer in beiden Systemen als inspiziert erscheint.

• Rückkehrstatus nach Out of Order: Wenn die Rezeption ein OOO in Opera abschließt, bestimmt der Rückgabewert den Status des Zimmers in Sweeply. Inspected wird zu Clean, Clean wird zu Inspection, und Dirty oder Pick-Up wird zu Dirty.

• Ratenkategorien werden synchronisiert.

Neue Opera-Häuser werden über die Streaming API von Oracle angebunden, die Änderungen in Echtzeit an Sweeply überträgt, statt jede Buchung nach Zeitplan erneut abzurufen.

Was deine Teams davon haben

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping erstellt das tägliche Reinigungsboard aus den Opera-Buchungen, sodass die Housekeeping-Leitung Zimmer zuweisen kann und Housekeeper den Status auf ihrem Smartphone aktualisieren, statt auf Papierlisten oder an einem Terminal. Housekeeper arbeiten mit einer mobilen App in über 30 Sprachen, und Texte von Kolleginnen und Kollegen werden in die Sprache der jeweiligen Person übersetzt.

• Instandhaltung: Mit Sweeply Maintenance kann jedes Teammitglied einen Mangel direkt im Zimmer melden, ein Foto hinzufügen und ihn an die richtige Person weiterleiten. So werden Reparaturen nachverfolgt, statt per Telefon oder auf Papier weitergegeben zu werden.

• Rezeption und Gästeanfragen: Die Rezeption sieht den Reinigungsfortschritt jedes Zimmers live, und mit Guest Connect können Gäste über ihre Gästeseite Housekeeping-Serviceanfragen senden und Instandhaltungsprobleme melden, die in Sweeply als Aufgaben ankommen.

• KI-Agenten: Zu den Sweeply KI-Agenten gehören Tracey und Roomey. Tracey liest Reservierungsbemerkungen und Notizen und überführt sie mit einer Genauigkeit von 99,7 % in Aufgaben, Roomey teilt Zimmer zu, indem 20.000 Kombinationen durchgespielt werden. Unser Team bestätigt dir, welche Agentenfunktionen für dein OPERA Cloud-Setup gelten.

Sweeply wird pro verkaufbarem Zimmer und Monat für jedes Modul berechnet, nicht verkaufbare Flächen sind kostenlos, und die 2-Wege-PMS-Synchronisation ist in jedem Modul enthalten. Unter Preise erfährst du, wie das für dein OPERA Cloud-Hotel aussieht.

Über Oracle OPERA Cloud

OPERA Cloud von Oracle Hospitality ist ein Enterprise-Property-Management-System für Hotels, das von vielen der weltweit größten Hotelmarken, Resorts und unabhängigen Luxushotels genutzt wird. Es überträgt jahrzehntelange OPERA-Erfahrung in die Cloud, mit großer Tiefe bei Gruppenkontingenten, Veranstaltungen und anspruchsvollem Ratenmanagement, und skaliert vom einzelnen Hotel bis zur globalen Kette. Über OHIP öffnet es sich einem breiten Ökosystem spezialisierter Anwendungen.

So verbindest du Oracle OPERA Cloud mit Sweeply

Diese Verbindung wird gemeinsam mit unserem Team und deinem Opera-Administrator eingerichtet, nicht im Self-Service. Bevor du beginnst, muss OPERA Cloud in deinem Hotel auf Oracle Cloud Infrastructure mit der SKU OPERA Cloud Foundations laufen, und du benötigst Zugang zum OHIP Developer Portal sowie eine aktivierte Streaming API.

1. Suche Sweeply im Oracle Cloud Marketplace und bitte deinen Opera-Administrator, die Integration für dein Hotel anzufordern. Informiere gleichzeitig uns.

2. Sende uns deine Enterprise ID, deinen Chain Code und deine Region aus dem OHIP Developer Portal und bestätige, ob Streaming aktiviert ist. Teile diese Angaben über einen einmaligen Geheimlink, niemals per unverschlüsselter E-Mail.

3. Wir erstellen die Sweeply-Anwendung in OHIP für deine Umgebung.

4. Eine Person mit Admin-Rechten genehmigt die Anfrage in deinem OHIP Developer Portal. Vor dieser Genehmigung wird nichts synchronisiert.

5. Wir aktivieren deine Häuser, bestätigen das Mapping der Einheiten mit deinem IT-Ansprechpartner, und Sweeply beginnt, Zimmer und Buchungen zu synchronisieren.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich das Housekeeping in OPERA Cloud ersetzen?

Nein. Sweeply läuft auf OPERA Cloud, nicht anstelle davon. OPERA Cloud bleibt dein PMS und das führende System für Reservierungen, und Sweeply ergänzt die operative Ebene für Housekeeping, Instandhaltung und Gästeanfragen. Out-of-Order-Zimmer bleiben in beide Richtungen abgeglichen, sodass Housekeeping und Rezeption dasselbe Bild sehen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Sobald dein Opera-Administrator die Sweeply-Anwendung in OHIP genehmigt hat, sind Zimmer, Reservierungen und Zimmerstatus innerhalb von 24 Stunden live in Sweeply. Die Schulung deines Teams dauert ein bis zwei Tage.

Warum benötigt Sweeply die Opera Streaming API?

Die Standard-Webservices von Oracle können nicht nur die Änderungen zurückgeben. Eine Polling-Verbindung ruft daher jede Buchung des Tages erneut ab, das sind rund 30.000 API-Aufrufe pro Monat je 100 Zimmer. Die Streaming API überträgt Änderungen in Echtzeit, das ist schneller, benötigt weit weniger API-Aufrufe und ist stabiler.

Sprich mit unserem Vertriebsteam

Wenn du OPERA Cloud nutzt und eine mobile Betriebsebene für Housekeeping, Instandhaltung und Gästeanfragen suchst, vereinbare ein Gespräch mit unserem Vertriebsteam.